1月29日,廣州市出租汽車協會與嘀嗒出行就巡游出租車“三化”項目達成戰略合作,雙方將圍繞以 “數字智能化、網約化、線上線下一體化”為核心的“三化工程”展開全面合作。

廣州作為嘀嗒出行“三化”戰略合作首個一線城市,對于全國出租車行業數字化發展更具代表作用與借鑒意義。嘀嗒出行希望通過三化工程的深入開展,實現“深耕巡游、服務為先、體驗升級、行業增效”四大目標,破解當前改革困局,完成業態整體轉型升級,大幅度提升全國出租車司乘的用車體驗。

近些年受多重因素影響,全國傳統出租車行業面臨眾多挑戰,如車輛空駛,運營效率不高、乘客服務體驗較差等問題屢見不鮮,傳統出租車業亟待轉型升級。但同時,廣州市交通運輸局及相關主管部門持續推進了一系列行業改革措施,成果顯著。駕駛員服務意識不斷提高,行業服務質量投訴不斷下降;實施靈活機動的運價結構調整;智能終端、全程錄音錄像、遠程實時巡查等智能設備助力,讓廣州巡游出租車已經走在了全國行業轉型升級的前列。

自2018年以來,嘀嗒出行始終專注于助力傳統出租汽車行業轉型升級,希望通過科技賦能和模式創新,數字化整個出租車的服務鏈條,打造一個能夠同時服務揚召和出租車網約的新型移動出行方式,最終讓出租車行業呈現出揚召和出租車網約兩個業態雙向共同增量發展而非此消彼長的新格局。

同時,“三化”戰略在示范城市——西安的落地運營,讓整個行業看到了可實踐的方向,且起到推動行業轉型的積極作用。日前,嘀嗒出行與成都也已達成“三化”戰略合作。

隨著嘀嗒出行和廣州市出租汽車協會戰略合作的簽訂,后續將陸續上線智慧碼、打車助手、鳳凰云平臺,車載接單四大產品,多維度打通整個產業鏈,提升效能,激活行業發展競爭力。讓乘客出行更舒心、讓司機更開心、讓行業及主管部門更省心。

此外,“三化”的靈活性與可延展性也能幫助傳統出租車行業及時應對外界的變化,比如疫情期間的實名登記。在2020年2月,通過“智慧碼”上線乘客實名登記,使得示范城市成為全國出租車行業率先實現揚召、網約乘客全量實名登記的城市,在疫情防護中起到了重要作用。又如近期國家號召的助老出行,嘀嗒出行基于“三化”已提出更深層次的解決方案,將推出一鍵叫車、95128熱線叫車、大字體服務等功能為廣大老年乘客提供便捷、貼心的出行服務。

在簽約現場,嘀嗒出行運營副總裁李躍軍表示:“相信憑借廣州市出租汽車行業有效的管理手段,以及嘀嗒出行的數據分析能力和產品創新思維,未來,廣州市巡游出租車將成為城市的流動名片,成為老百姓出行的優先選擇。”