2020年，中小企業展現出了非凡的發展韌性。受疫情影響，年初中小企業的經營受到沖擊，但在此后的復工復產進程中，作為市場經濟最為活躍的單元，中小企業的活力持續得到激發。中國中小企業協會最新數據顯示，2020年第四季度，中小企業發展指數為87.0，實現連續3個季度回升。在助力中小企業恢復發展方面，社會各界充分發揮自身優勢，為中小企業的生存、發展提供技術、資源等多方面支持，為經濟發展貢獻了自己的力量。

作為助推中小企業復蘇發展“企業力量”，京東企業購延承京東服務中小企業的重要使命，聚焦企業實際發展需求，依托京東集團商品及供應鏈服務能力，主動發揮資源整合優勢，從企業生產、營銷等多個環節切入，積極探索降低經營成本之道、開拓產品銷售數字化上行通路，激活企業內生動力，通過打造長鏈服務模式持續助力中小企業釋放發展潛力。

足跡遍布全國22個城市?開放京東資源為中小企業拓銷路

疫情之下，線下消費和跨境貿易收縮帶來的“雙重壓力”使得挖掘新渠道、新市場成為中小企業恢復正常經營的最大挑戰之一。基于京東集團豐富的電商運營管理經驗以及龐大的用戶基礎,京東企業購以“渠道開放+營銷扶持”為核心開展了一系列“拓銷路”行動，在幫助中小企業挖掘市場增量方面發揮了突出作用。

2020年6月，京東企業購正式啟動“雙引擎計劃”，通過全域流量開放、跨平臺資源打通、精準客群匹配打造“一品、雙端、多渠道”的產業帶上行舉措，為各地中小企業高效匹配包括企業市場和消費者市場在內的全類型客戶資源。特別是在企業市場，京東首次開放其“金庫級資源”——京東工業品、京東豐客多等內部平臺，以及各類型行業合作伙伴為中小企業商家打造多元化的企業市場渠道，有效降低獲取高質量企業用戶的門檻。

截至目前，包括“雙引擎計劃”在內的京東企業購城市專項服務已覆蓋全國22個中小企業高濃度城市，路線涵蓋京津冀、長三角、大灣區等多個重要中小企業聚集區，成功幫助數千家企業在京東開店拓展線上銷路，與當地中小企業發展政策、產業特色形成了良好的共振。其中僅僅在河北省，就已覆蓋白溝、辛集、衡水、邢臺、張家口、滄州等多個產業帶。

除了市場渠道資源支持外，京東企業購還圍繞開店后的線上運營、營銷活動以及供應鏈管理，為中小企業提供全方位的指導以及平臺使用費減免及免費資源推廣等專屬優惠政策，通過全鏈路的成長扶持提高中小企業的電商運營能力。僅以廣東省為例，京東企業購先后幫助省七個地市的十家企業開展粵商百場直播秀，全渠道引流約74萬人次，銷售額突破1500萬，成功構建出屬于中小企業的線上帶貨陣地。

京東企業購的“拓銷路”舉措也受到了多地中小企業的一致好評。來自“中國皮革皮衣之都”——河北省辛集市的皮革廠老板王先生表示，“京東企業購不僅為我們提供了在京東開店的綠色審核通道，還提供了開店后的一系列配套服務，幫助我們不僅把店‘開起來’還把店‘跑起來’。京東線上店開業后我們積壓的庫存得以迅速消化，還陸續接到了全國各地的訂單，最遠一單甚至來自西藏。”

線上線下齊發力 整合產業力量幫助中小企業降成本

這一年的特殊環境下，中小企業的另一項核心壓力來自現金流。疫情帶來的業務收縮疊加衛生安全防控帶來的更多運營支出，使得成本控制成為中小企業的“必修課”。針對這一困難，京東企業購從“內外結合”出發，一方面高效整合京東內部資源，一方面聯動各地SaaS服務商、品牌廠商等外部力量，推出一系列“降本”舉措，有效幫助中小企業緩解了現金流壓力。

內部資源整合方面，京東企業購首先聚焦中小企業采購數字化程度不高、運營管理效率低的問題，發揮自身數智化能力優勢打造“快采購、輕管理、一站式”采購服務平臺。目前，該平臺已深度構建“品快、議價快、簽約快、下單快、支付快、開票快、報銷快、服務好”8大核心采購服務能力，以及鏈接企業運營中高頻、高成本“人財物事”場景的“企業數字化工作臺”，有效幫助中小企業加快采購數字化轉型步伐。

不僅如此，在技術服務基礎上，京東企業購還深度聯動了京東內部相關業務發起“中小企業幫扶計劃”，在平臺服務、物流服務、金融服務、云與AI服務等各方面投入“真金白銀”，幫助中小企業快速“回血”。例如，在平臺服務方面，京東企業購投入1.5億資金確保物資充分供應和綜合采購成本的“不上漲”，同時在復工周期內為中小企業提供電腦設備租賃免租金服務；在金融服務方面，京東為中小企業開通了金融服務綠色通道，通過減、免、貸的組合辦法幫助中小企業解決資金周轉難的問題。

外部資源整合方面，京東企業購首先聚焦中小企業的復工復產需求，聯合了企業微信、大象慧云、上上簽、微眾銀行、科銳國際、紛享銷客等眾多合作伙伴，成立中小企業幫扶聯盟，基于企業“人、財、物、事”四大效率中心打造數字化服務生態，即將人力資源管理、財務管理、供應鏈管理、經營辦公四大模塊數字化，幫助中小企業“快速重啟”。例如，在線上辦公方面，京東聯合紛享銷客向中小企業提供免費的遠程辦公及在線培訓軟件產品服務；財稅管理方面，聯合科銳國際向中小企業免費開放薪稅智能管理系統；電子合同簽約方面，聯合上上簽為中小企業提供電子簽約平臺及電子合同的免費使用權限。

而隨著中小企業逐步恢復日常運營，京東企業購則從中小企業生存，發展和轉型的實際需求出發，以城市為單位，聯合各地商協會、SaaS服務商、品牌廠商等機構聯手打造“超省月”，通過在線上發放“企業消費券”、在線下走入園區打造采購折扣+金融服務+免費SaaS服務一體化“權益組合拳”， 為中小企業降低剛需性成本支出提供“硬核保障”。截至目前，京東企業購在線上已累計為近百萬中小企業提供專項采購補貼， 走進30家企業園區，通過企業會員日、電腦節、中秋送福季等一系列活動零距離精準服務中小企業。

面向2021年，為更好地幫助中小企業挖掘與分享中國經濟增長的紅利，京東企業購將繼續為中小企業的可持續發展搭建一條“高速公路”，通過與中國中小企業發展促進中心聯合啟動的“滿天星計劃”，在京東現有服務基礎上，以降成本、拓銷路、人才培養等多種手段，在“輸血”基礎上實現中小企業的自我“造血”，進一步豐富服務內容、加大扶持力度，幫助中小企業走得更遠更長久。

京東企業購相關負責人表示，服務中小企業成長是京東的長期戰略，2020年京東企業購的各項中小企業扶持舉措也得到了多方的高度認可。展望2021年，京東將持續引入更多優質資源，既要能做“及時雨”，也能為中小企業的可持續發展提供“細水長流”式的長期服務。