2020年，在線綜合性終身教育行業(yè)的關(guān)鍵詞是“提速”與“內(nèi)容多元化”。

1月22日，騰訊課堂聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布《中國綜合性終身教育平臺用戶大數(shù)據(jù)報告——騰訊課堂數(shù)據(jù)篇》（以下簡稱“報告”）。報告指出，在線綜合性終身教育行業(yè)市場規(guī)模同比增長21.5%，達668億元，供給改革、下沉市場擴大等成為重要助推因素。

此外，受疫情及新業(yè)態(tài)影響，2020年網(wǎng)課內(nèi)容層面也出現(xiàn)了三大趨勢：即升學(xué)考研類課程最熱、IT互聯(lián)網(wǎng)課程付費意愿最高、直播帶貨等“網(wǎng)紅”課程全面增長。

在線終身教育市場發(fā)展提速，下沉市場成價值新洼地

受疫情影響，人們對在線終身教育的需求快速提升。同時，在高競爭環(huán)境、老齡化社會、信息噪音和上進心激發(fā)等因素推動下，我國的在線終身教育的市場規(guī)模進一步擴大。報告顯示，2020年，中國在線綜合性終身教育行業(yè)的市場規(guī)模達668億元，同比增長21.5%，階梯服務(wù)、供給改革、市場下沉成為了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要點。

我國下沉市場流量巨大，擁有廣闊的市場空間。隨著經(jīng)濟水平的提高、教育意識的加強，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對優(yōu)質(zhì)教育的需求也更加強烈。數(shù)據(jù)顯示，騰訊課堂雙十一大促期間，“小鎮(zhèn)青年”不僅貢獻了職業(yè)考證類目課程50%的銷量，更大量囤購電商運營、母嬰親子、汽修類等課程，展現(xiàn)出了多元化的學(xué)習(xí)需求。

同時，雙十一當(dāng)天三四線城市學(xué)員在騰訊課堂的學(xué)習(xí)人均時長也創(chuàng)下了全年的最高峰值，成為了平臺消費增速最強勁的客群之一。

而數(shù)字化作為在線終身教育市場的另一驅(qū)動力，可以幫助平臺釋放產(chǎn)品能力，打造開放的生態(tài)體系。在疫情期間，面對大量學(xué)校、企業(yè)及線下機構(gòu)的運營需求，騰訊課堂提供了集教學(xué)能力、數(shù)據(jù)能力和課程內(nèi)容為一體的數(shù)字化解決方案，在線學(xué)習(xí)人數(shù)超過6000萬人。

報告還指出，未來行業(yè)發(fā)展趨勢將聚焦在創(chuàng)新技術(shù)滲透產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，促進B端效率提升及C端精細(xì)化學(xué)習(xí)，同時與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及用戶個體協(xié)作，開放生態(tài)及挖掘新型產(chǎn)業(yè)價值點。

IT互聯(lián)網(wǎng)類課程用戶付費意愿最高，直播帶貨、配音等“網(wǎng)紅”課程增幅顯著

疫情下在線終身教育市場的迅猛發(fā)展，倒逼在線終身教育平臺不斷提升自己的教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)能力。報告顯示，作為國內(nèi)最大的在線終身教育平臺，騰訊課堂在2020年實現(xiàn)全面戰(zhàn)略升級，從B2B2C在線職業(yè)教育平臺升級為綜合性終身教育平臺，已累計服務(wù)學(xué)員超過4億。目前，騰訊課堂累計簽約入駐教育機構(gòu)超過11萬，在架課程總數(shù)近30 萬，累計支持超過30萬所學(xué)校、教育機構(gòu)和企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化、數(shù)字化教學(xué)與運營。

目前，騰訊課堂在架課程包含電商營銷、興趣生活、語言留學(xué)、升學(xué)考研、設(shè)計創(chuàng)作、IT互聯(lián)網(wǎng)、職業(yè)考證、文藝修養(yǎng)等多種類目。報告顯示，在疫情影響下，升學(xué)/考研類目全網(wǎng)最熱，學(xué)習(xí)用戶在全平臺占比從疫情前的16.3%躍升至40.7%，比例增長近2.5倍。此外，IT/互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計/創(chuàng)作、電商/營銷也在熱門類目課程之列。其中，電商/營銷類目課程到課率最高，職業(yè)/考證類目課程完課率最高。

由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，IT互聯(lián)網(wǎng)技能漸漸從專業(yè)技能變成了各行業(yè)的基礎(chǔ)通用技能。同時，隨著5G、數(shù)字化技術(shù)等技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求空間極大。在其影響下，IT互聯(lián)網(wǎng)成為了騰訊課堂2020年度用戶付費意愿最高、客單價第二、且到課率第三的類目。

疫情在給各行各業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時,也催生了不少新崗位。2020年，在全民參與下，直播電商火爆。為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)態(tài)變化，騰訊課堂上架的電商營銷類目課程吸引了更多人的選擇。報告顯示，騰訊課堂電商/營銷類目課程學(xué)員到課率最高，且最舍得花錢，年均花費2215元。其中，2020年廣東學(xué)習(xí)直播短視頻電商的學(xué)員更是2019年的17.5倍。

此外，報告還顯示，在新增類目中，朗誦主持、聲音美化及配音為新發(fā)課程最多，這些新興的“網(wǎng)紅”課程正逐步釋放新的市場潛力。

 廣東用戶年均網(wǎng)課消費全國居首，電競、游戲運營網(wǎng)課女性學(xué)員同比漲7倍

此外，報告還分別從性別及年齡、學(xué)歷、地域等多維度刻畫了騰訊課堂的用戶畫像，這對幫助行業(yè)機構(gòu)了解在線用戶將起到重要參考作用。

報告顯示，騰訊課堂男女比例相對均衡，且男性和女性學(xué)習(xí)偏好也各有重點。其中男性用戶占59.1%，女性用戶占40.9%。在課程學(xué)習(xí)中，男性更偏向IT方面的課程，而女性喜歡培養(yǎng)職業(yè)能力、考證類課程。

從年齡上看，在疫情的影響下，00后憑借40%的占比優(yōu)勢，超越其他年齡用戶成為網(wǎng)課主力學(xué)習(xí)人群。00后學(xué)習(xí)多集中在升學(xué)/考研類目課程。相對于00后以升學(xué)為目的，95后、90后則更多以工作為主要考量因素，大多選擇IT/互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)計/創(chuàng)作兩類類目課程。

從地域上看，騰訊課堂平臺整體學(xué)員中，廣東省學(xué)習(xí)人數(shù)領(lǐng)跑全國，約為第二名江蘇省學(xué)員人數(shù)的三倍。廣東作為傳統(tǒng)教育大省和IT產(chǎn)業(yè)大省，隨著其產(chǎn)業(yè)升級、以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場就業(yè)空間加大，同時也對人力資源提出了新要求。因此，面對新的崗位需求和就業(yè)需求，廣東人更希望通過學(xué)習(xí)來盡快提升自己的職場價值和競爭力。

另外，值得一提的是，隨著電子競技這一新興體育項目逐步走向成熟，越來越多的女性用戶開始接觸并關(guān)注游戲、電競領(lǐng)域，“她經(jīng)濟”的存在感也越來越強。報告顯示，2020年學(xué)習(xí)電子競技、游戲運營的女性學(xué)員是2019年的8倍，一大批女性從業(yè)者將入場該領(lǐng)域。