從2018年開始，沃爾沃就開始調整售后零部件的價格。其中，2018年，沃爾沃對11600個零部件的平均降價幅度達到22％。據沃爾沃汽車大中華區客戶服務業務負責人方錫智方錫智先生介紹，2020年沃爾沃會進一步優化產品的價格結構，不斷為客戶提供物有所值的服務。

近年來，越來越多的車企開始將目光投入到存量客戶群體，期望通過提升滿意度擴大基盤，促進銷量和利潤增長。而沃爾沃汽車以人為出發點，堅持“安全即豪華、健康即豪華、環保即豪華”的本真豪華觀，把對安全、健康和環保的堅持灌注到“品牌－產品－銷售－服務”全鏈路，完善企業體系建設，保障價值鏈健康，關注消費者需求，從而將品牌價值通過產品和服務傳遞到家人的每一次出行，以堅守，來保護真正的深沉、務實和本真。

今年上半年，受疫情影響，中國乘用車市場銷量整體下降26％，但沃爾沃的銷量卻幾乎未受影響，上半年累計銷售約6．6萬輛，幾乎與去年同期持平。4、5兩個月，沃爾沃銷量同比上漲均超過20％，6月則同比增長14％，實現了連續三個月銷量雙位數增長。

不斷提升的銷量，也代表著沃爾沃汽車在中國收獲了越來越多的認可與信賴。

“沃爾沃汽車每一次銷量成績的刷新，都有一位車主、一個家庭的信任。百萬名車主，百萬份信任，這沉甸甸的責任不可辜負。”沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉對外表示。

正是這沉甸甸的責任，驅使著沃爾沃汽車在2020成都車展上，發布了“讓安全，更周全”的全新服務理念，包括零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護等六項服務承諾。