“我們公司講求開放平等，內部稱呼沒有‘老板’，沒有‘某總’，公司鼓勵不論層級同事之間都互稱花名，比如我的花名叫“三豐”。為了讓大家更好記住花名，我們把郵箱前綴都設置成了花名的拼音”，80后的張利江，管理著一家近400人的科技公司，95年左右的員工占到了近3成，最年輕的21歲。

這些一團建必要玩密室逃脫和劇本殺的年輕人，做的業務卻看起來并不那么“輕松”——“最多跑一次”、“畝均論英雄”，這些浙江省政務領域耳熟能詳的重要改革，背后都有這家公司提供的技術支持。

2015年成立的有數科技，主要業務是基于大數據場景做應用服務，比如幫助金融或政務機構做數據的樞紐和調度系統，打破數據孤島狀況，以科技賦能產業數字化轉型。

今年疫情以來，數字經濟發展走上快車道，需求爆發。這樣的業務模式和涌入的需求，涉及大量的內外部協同，對團隊的專業性、開放、扁平、敏捷度要求都很高。而作為一家剛滿5歲的公司，匯集著一群既聰明又年輕的腦袋，需要管理者不僅有做戰略和做商業判斷的能力。

90后的“CDO”

張利江2005年畢業于浙江大學計算機系，曾經在阿里巴巴有過幾年的工作經歷，當時負責企業數據及商業搜索業務，在這里打下了他創業的產品基礎。業務之外，阿里打造扁平敏捷組織的能力，不斷激活個人的能力，被他在今后的公司治理中有選擇地吸收。這些組織能力，從形式上可以小到不稱老板，大到數字化管理，從內核上其實是一種透明扁平的思想。

有一件重要的小事最近在有數被提上日程，如何在釘釘上構建公司內部交流學習的社區，并讓大家都愛用這個社區？負責項目管理團隊的組長（PMO）白鷺被調到了總經辦，專門研究“如何用好釘釘”。

2019年加入公司的白鷺是個90后海歸，如今是全公司整個組織在釘釘上的“總管理員”，用現在比較時髦的稱號可以是“CDO”（首席數字官），這里的D，可以理解為Digital，也可以理解是釘釘（DingTalk）。

一般來說，傳統公司需要運維或IT職能部門專人來管理辦公軟硬件、機房、網絡等，根據公司規模，有數至少需要配備10個左右的運維人員，而借助阿里云、釘釘及諸多的數字化手段，現實中這個數字僅僅是傳統方式一半人數。由此節約的人力成本是小，400號員工高效協同、一站式辦公生活的體驗卻很真切。

一個很直觀的場景是，傳統公司的技術人員經常奔波于各樓層會議室，幫大家調試投屏接口，簡單的問題消耗了大量的工作時間，而用釘釘就可以實現直接掃碼投屏，不需連接電腦。

再比如，傳統公司經常會出現這樣一種場景，分公司的人來總部出差，或是總部的人去異地公司出差，需要攜帶工牌去刷門禁，或是直接識別不了外地同事。而在有數不會出現這樣的問題，釘釘的魔點門禁系統錄入員工人臉后，所有本公司的辦公區域直接刷臉進入，不管是在杭州還是在廣州。

在有數的員工看來，這些微小的改變不僅減輕了大量的低效工作，更重要的是大家的感受上更好。“公司在杭州大廈有個辦公點，周末逛街累了，也可以上去休息下。”

還有兩個被有數的員工大贊的功能是釘釘的云打印和多端同步的聊天記錄。傳統辦公或多或少都有這些痛點：多人同時打印時資料容易混淆和泄露；必須在連接了打印系統的辦公電腦上下載打印；聊天記錄換臺手機或電腦登錄就沒了上下文。而釘釘可以做到隨時隨地云打印，聊天記錄云端存儲、多端同步。

“數字化的本質是連接，釘釘把連接和效率做的很好，把協同和互聯互通的理念真正落地了。”張利江說。

自建流程的HR小姐姐

利用大數據的手段，幫助金融機構做企業征信，是有數科技的一項重要業務。因為給客戶提供的是無形的服務，所以這項業務在前期都會遇到一個數據測試的需求，即客戶想看看你的數據和技術到底怎么樣。如何評估需求的合理性？如何保證安全性？過去團隊采取的是層層報批的方式，不僅低效而且每個流程節點都要去解釋。

于是，業務的同事找到了HR小姐姐嘉言，希望她來幫忙在釘釘上搭建一條以前沒有過的數據測試申請流程。了解清楚業務的需求后，嘉言在釘釘管理員后臺用一個小時就建好了表單，設置好各模塊審批人，并很快上線使用。如果是傳統公司，這樣的需求一般會去到IT部門，需要專人至少半天來完成。

91年出生的嘉言大學畢業后一直從事HR工作，這是她的第二家公司，借助釘釘這樣的職業技能工具，不僅可以高效做好本職工作，還幫助各業務搭建了上百條流程，有效地提升了公司管理的規范化水平。

今年公司業務爆發，招聘的需求很大。嘉言所在的HR部門一共8人，借助數字化工具，他們可以游刃有余。

他們引入了一個第三方招聘系統，并將這套系統接入釘釘工作臺。這樣就可以實現在釘釘工作臺一個接口全渠道發送招聘崗位，再將全渠道歸集的簡歷收口到工作臺進行篩選分類，包括面試的進度等也能直接管理和查看，實現了整個招聘工作的一站式管理。

日常工作中，釘釘原生的功能智能人事是HR崗位的最得力助手，可以讓所有員工的入職、轉正、轉崗、離職都實現在線管理，員工的司齡周年日、生日也會自動提醒，方便進行員工關懷。

95后的商務助理雅南對公司的管理智能化有更直觀的感觸，今年3月份剛入職的她如今已經可以服務兩個商務團隊近10人，通過在釘釘工作臺接入有成CRM應用，客戶的錄入、銷售過程的管理、回款的管理都可以實時在線，而且數據可以導出和沉淀。不用線下一個個去整理表格歸檔，再存儲網盤。

除了釘釘的原生應用和第三方應用的接入，隨著公司組織的不斷壯大，有數的年輕人們還在釘釘上自主開發了一些應用。

日常運行干掉創始人

很多創業者都有過這樣的心路歷程，他們既希望公司不斷壯大，又害怕組織長大的過程中會逐漸失去扁平和敏捷度。減少管理層次，增加管理幅度，知易行難。

一個在很多公司都會出現的場景是，業務的負責人排隊等匯報，秘書排著一堆表單等簽字，團隊作戰時經常出現“等待焦慮”。而釘釘這樣的數字化工具可以提供的是，一個以工作為中心的單純溝通場景，一個以人為中心的組織通訊錄全員在線，一個以流程為指揮棒的決策需求即時推送到人。從讓每個人都能隨時找到老板，到讓每個人都有催促老板的權利。

就拿一個單純的請假來說，很多員工請假都有很重的心理負擔。一般要先在公司OA上走流程，再去和主管口頭說，本來用制度就可以做到的事變成了情面的事。用釘釘就可以直接走流程，并自動給審批人對話框發送工作通知。

管理學者陳春花曾經舉過這樣一個例子：當你問現在的年輕人為什么來上班，他們會回答說我是來消耗能量的。那么一個很現實的問題擺在那些正年輕或并不年輕的管理者面前，就是如何激勵今天的年輕人？

作為一個年輕的組織，有數的做法是，忘掉年齡標簽，充分授權，利用數字化手段建立規范的流程和體系，“日常運行干掉創始人，通過建立數字化運營體系，創始人才有可能帶領公司不斷突破”。

“很多創始人容易犯一個錯誤，把公司當做私人財產，制度不明流程不清，公私不分，開始可能更加高效后來反而制約了企業發展。釘釘的理念很好，幫助很多小企業建立起正軌數字化的運營體系，把潛規則變成顯規則，比如晚到晚走的考勤設計，讓制度和情面有了陽光化的執行。這是符合新生代知識型組織的開放平等特性。”張利江說。

2017年，剛成立兩年的有數科技中標浙江省“最多跑一次”改革的關鍵項目，幫助政府建設大數據清洗與接口共享平臺。一群年輕人，借助數字化生產工具的力量，迅速組成敏捷、扁平的作戰組織，對接政府部門的各種需求，最終完美交付。

在有數的價值觀中，自驅力最常被提及，張利江推崇自律的自由。“價值一定是多元的，但是要亮出組織鮮明的特點，讓人自己去選擇“，他說，“越是人才一定越認可選擇。”