11月10日,丁香園創始人、董事長李天天出席普華永道在第三屆中國國際進口博覽會舉辦的“數字醫療2020”主題論壇,與普華永道中國醫藥醫療管理咨詢合伙人蔡景愚、西門子醫療數字化醫療業務部負責人陳黎峰博士以及動脈網聯合創始人、COO畢元鋒等嘉賓討論2020年疫情對新健康生態的影響和改變。論壇同時對從不同角度分享數字醫療中的挑戰與實踐,并表達對中國數字醫療未來的展望。

李天天在論壇中提出,近年來的互聯網醫療、各地的醫療機構,發生的一個很明顯的變化是行業的思維模式逐漸在從“下游”走向“上游,以下為丁香園創始人、董事長李天天的分享:

我原來是神經內科醫生,當我在醫院看到病人的時候,他們已經生病了,他們走到我面前,我要檢測他們的疾病情況。這個時候,我更多的是處在一個下游problem-solve的角色。

但是當我們從下游這個視角或者思維方式轉到上游的話,我們走到對立面去看,我們還是要解決問題——當然不是直接面對的這個表面問題,而是解決這個問題背后的問題。

不難看出,“上游”的思維方式是如何避免生病、如何讓人更健康。互聯網醫療還有個變化是逐漸從“以疾病為中心”轉變成“以健康為中心”,這個轉變更多的是走向提前預防、預警。

所以丁香園在面對這個過程,也是逐漸在改變思維模式。當我們從下游走到上游,會發現“人” “貨” “場”三個要素變了。

“人”,在之前就是指病人。但是當走到上游的時候,我們發現原來潛在的病人不見了,健康敏感人員不見了。現在會有很多不是“典型”的群體出現,并且他們會有非常明確的醫療健康保健需求。

“貨”也改變了。原來我們說的“貨”是線下的醫療處方、藥品之類的產品服務。而走到上游我們會發現咨詢、問診、知識付費、課程——這些在線的虛擬產品服務出現了,這些成為了新的“貨”。

第三個是“場”,這個變化的特別明顯——線下是院內的場景,線上是院外的場景。線下的場景是我們看到的熟悉的醫院、病房等等這些場景——我自己是醫生,我對這個場景也十分熟悉。很多平臺試圖把線下的、醫院的場景搬到線上來,但坦率說,這是比較困難的,因為醫院的場景管制多、風險高。但是當你延伸到醫療院外場景的時候,我們進入到用戶的生活、家庭、工作、出行等等多樣化的場景中,我們覺得這樣的場景結合這樣的一些新鮮定義的人員,再去給他們提供一些相關的產品服務,能夠推動這么一個變化。

李天天同時表示,在新的“人”“貨”“場”的大環境下,丁香園在企業戰略方面同樣作出了應對。今年7月31日,丁香園提出打造全新的“B(藥企)- D(醫生)-C(患者/大眾)”數字化生態,緊密圍繞其核心能力,借助從醫生資源到大眾資源的廣泛積累基礎,幫助醫藥企業實現從醫生群體到大眾群體的商業化鏈條。新的戰略模型將以Awareness(用戶認知)——Interest(用戶興趣)——Engagement(用戶互動)的路徑發揮作用,同時為藥企、醫生、用戶三方提供價值。