21世紀(jì)，是一個信息化的時代，是一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代。信息化，不僅是這個時代發(fā)展的大趨勢，更是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的高度普及，越來越多的日常生活基礎(chǔ)公共服務(wù)開始轉(zhuǎn)向線上，醫(yī)美體系便是其中之一。醫(yī)美，作為兼具醫(yī)療特色的專業(yè)服務(wù)行業(yè)，承襲了傳統(tǒng)軟件“規(guī)模龐大、信息冗雜、反應(yīng)遲緩、評估管理難度高”等問題。但相關(guān)移動支付操作的優(yōu)化及線下商品的平臺化聚集，使得醫(yī)美商家傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)營模式已無法適應(yīng)當(dāng)下便捷快速的消費(fèi)模式，醫(yī)美行業(yè)的商業(yè)數(shù)字系統(tǒng)改革迫在眉睫。

針砭醫(yī)美商家經(jīng)營難題，對癥下藥

對于醫(yī)美商家而言，混亂的信息管理可謂是內(nèi)外兼憂。對內(nèi)，各環(huán)節(jié)管理流程不規(guī)范，造成人員及系統(tǒng)運(yùn)營成本日漸攀高。對外，行業(yè)競爭日益加劇，市場活動策劃無方向，新客獲得難度增高，但經(jīng)營客流的留存率卻不高；會員管理及升級規(guī)則不明朗，間接造成現(xiàn)有客戶的部分流失；渠道相對的財務(wù)管理系統(tǒng)混亂 ，數(shù)據(jù)時常出錯，影響工作效率。

種種問題，不僅給員工造成了困擾，也給經(jīng)營者留下不小壓力。如何標(biāo)準(zhǔn)化院內(nèi)工作流程，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性及效率？如何智能化進(jìn)行客戶關(guān)系管理，精準(zhǔn)捕捉潛在客戶？如何明確渠道規(guī)則，核算靈活，實(shí)時對賬，適當(dāng)激勵市場開拓人員？

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對于客戶，鳴拓美如云http://meiruyun.com/系統(tǒng)下現(xiàn)有客戶智能化管理及營銷工具優(yōu)化兩大體系。結(jié)合醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)特性，鳴拓美如云自主研發(fā)RFM核心算法，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，高效完成流量分層，定位推送產(chǎn)品及服務(wù)信息。八大精準(zhǔn)定位緯度，量化用戶價值，全面覆蓋機(jī)構(gòu)現(xiàn)有客戶，為不同客戶打造定制化促活消費(fèi)模式，提高客戶滿意度并增加用戶黏性。

服務(wù)后更配有智能化回訪系統(tǒng)，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)貼心服務(wù)。鳴拓美如云http://meiruyun.com/系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)看板，從線上咨詢、預(yù)約到院到分診、治療、收銀等環(huán)節(jié)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全周期電子化管理，打通前臺客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)與后臺院內(nèi)資源信息，自動化生成制定方案，相關(guān)數(shù)據(jù)一目了然。

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