前不久，在杭州舉辦的國際未來生活節上，在線教育機構跟誰學榮獲“在線教育領軍企業”獎項。杭州（國際）未來生活節是杭州獨有的城市節日，“在人文和科技的十字路口，讓數字經濟遇見美好生活”，不管是未來科技、未來醫療、未來出行、未來教育，都能提前讓人領略到了未來世界的精彩。

在線教育可以打破教育不平衡的現狀，讓每個人都獲得更好的教育，是未來生活的一大趨勢。在在線教育發展的過程中，跟誰學采用“在線直播雙師大班課”模式，優選行業最優秀水平的老師，通過互聯網的方式，放大優秀老師的產能，同時通過輔導老師對學生進行個性化課外輔導服務，以實現“大班教學、小班服務、個性體驗”。

跟誰學將優秀的教學服務視為立身之本，如何持續提供優質服務是跟誰學管理團隊最關心的事。

“糟糕的服務會帶來傷心的客戶，傷心的客戶會帶來負面的口碑，負面的口碑會帶來糟糕的聲譽，糟糕的聲譽會帶來更少的顧客，而這些顧客再也不會回來。”跟誰學創始人、董事長兼CEO陳向東表示，負反饋的服務場景之下會形成厄運之輪，帶來的是一家公司的災難。

而正反饋服務的場景下，則會形成幸運之輪。跟誰學陳向東表示，卓越的服務帶來的是非常開心的客戶，開心的客戶帶來的是正面的口碑，正面的口碑帶來的是卓越的聲譽，卓越的聲譽帶來的是更多的客戶，而且客戶經常會回來，就會使員工帶來更加卓越的服務。

“不管是在哪個部門，從事哪個職責，擔當哪個角色，公司的生存砝碼，永遠是我們要有更多的與用戶直接關聯的超級輔導老師。”陳向東此前表示說，“我們需要做的，是把全中國最熱愛教育的老師都能吸引到跟誰學，那么我們真正要服務1000萬、2000萬學生就不是夢想。如果說我們有10000個超級輔導老師，我們有10000個愿意為我們產品代言的用戶，那我們就真正是世界上一家偉大的公司。”

在2020年高考中，跟誰學旗下K12品牌高途課堂取得了不俗的成績。高途課堂700分以上學生有兩名，680分以上學員有11位，670以上學員有12位，650以上學員有16位以上。同時，在跟誰學和高途課堂的學員中，有26人進入了省前100名，有78人進入了省前1000名，超過800位學員高考分數相比模擬考試進步超過30分。高途課堂交出的高考答卷在整個在線教育行業中處于領先地位。

跟誰學最新發布的財報中顯示，2020財年Q2跟誰學的收入為16.503億元人民幣，同比增長367％；正價課付費人次達到156.7萬，同比增長332％；凈利潤為7271 萬元人民幣，同比增長133％。跟誰學已實現連續9個季度實現規模化盈利，連續7季度收入規模同比翻4.5倍以上。