今年初,疫情“黑天鵝”帶來巨大沖擊:“投資、消費、出口”一直被稱為拉動經濟增長的三駕馬車,疫情后出口收緊,國家審時度勢提出經濟內循環,“消費”意義尤顯重大,信用卡是促活消費的關鍵手段之一。因在激發消費潛能,釋放“內循環”活力中的積極貢獻,10月15日舉行的2020中國金融發展論壇暨第11屆金鼎獎頒獎禮上,招商銀行信用卡再次榮膺“年度卓越信用卡”。“金鼎獎”是我國較有影響力的金融獎項之一,運用科學的模型和研究方法最終產生評選結果,充分體現客觀性和公正性。
評委人士指出,招行信用卡依托掌上生活App,重塑零售金融數字化,連接用戶的生活、消費、金融,從額度信貸、消費場景、銀行電商、客服保障等方面加大力度,接入優質生活場景和優質合作伙伴,不僅推動國內產業消費升級,而且引領用戶追求更美好的生活方式。
經受疫情“壓力測試”,領跑行業彰顯韌性
2020年注定是一個不平凡的年份,國內宏觀經濟低位運行,信用卡行業受到消費市場的波動影響,同時也受到共債風險、監管趨嚴等疊加因素的考驗。疫情下,各家銀行的信用卡業務都接受了一次實戰性、真實場景下的“壓力測試”。其中,招行信用卡穿越周期,彰顯韌性,再次領跑行業。
根據招行2020中報數據,2020年上半年,招行信用卡流通卡數、流通戶數較上年末依舊增長;半年交易額達20,356.57億元,成為同業中唯一半年交易額突破2萬億元的信用卡機構;不良率處行業較低水平,風險整體平穩可控。特別是掌上生活App月活超4000萬,累計用戶數9,842.37萬戶,用戶規模與活躍度持續領跑行業,并可與一線互聯網App同臺競技,凸顯了招行信用卡差異化競爭優勢以及疫情沖擊下的強大韌性。
面對疫情爆發、經濟下行、風險管控等多重壓力,一方面,招行信用卡堅持創新驅動和技術驅動優勢,聚焦重點場景,拓展服務邊界,助力信用卡業務恢復強勢增長;另一方面,秉持審慎的風險偏好、穩健的風險策略以及分散均衡的資產結構,把握業務增長節奏和結構,有效平衡風險和收益,幫助客戶共渡難關。
多措并舉共克時艱,拉動消費復蘇經濟
疫情下行業很困難,信用卡業務首當其沖,招行信用卡也無法獨善其身,同樣也要經歷行業下滑式的周期變化。面對風雨,招行信用卡充分發揮金融科技和優質客群優勢,上接天線——響應國家擴大內需、擴大消費“經濟內循環”的號召,下接地氣——推出多檔營銷活動為廣大用戶品質生活助力,與多領域的合作伙伴共克時艱。
疫情期間,招行信用卡依托掌上生活App,開設“小招喵的抗疫生活圈”,當好用戶疫情期間日常生活的“小助手”、“小參謀”;在疫情影響減弱后,集結“逾越者聯盟”覆蓋的合作商戶,大手筆補貼并推出了“周六必享”活動,滿足周末檔用戶的消費需求,為用戶盡快回歸正常生活助力。
隨后,為了提振消費、促進內需,招行信用卡借勢618年中大促,打造“掌上生活錦鯉節”,以“免單”的差異化玩法,多種福利助力消費者達成最佳購物體驗;同時,與星巴克創新性推出聯合會員權益,融入美好生活哲學,讓每一杯咖啡不止是味蕾享受,而是都市里的“小確幸”。
隨著疫情緩解,電影重回大眾娛樂清單,招行信用卡又推出“9元隨心看”、“6元搶66元觀影券包”、“國慶19.9元起看電影”等活動,滿足用戶逐步釋放的觀影需求,為復工以來的國慶檔觀影高峰添了一把火。
目前,國內疫情形勢逐漸平穩,招行信用卡通過對用戶、市場的持續洞察,不斷發揮自身優勢,以最積極的姿態走過冬季,穿越周期。
助力“經濟內循環”,消費升級新引擎
剛剛過去的中秋國慶長假有點特別。海外疫情仍在肆虐中,但中國經濟率先走出疫情陰影,使得這個黃金周在成為向外界展示中國經濟復蘇窗口的同時,也成了中國驗證“內循環”戰略的一次重要試驗。相關部門數據披露,10月1日至8日,全國零售和餐飲重點監測企業銷售額約1.6萬億元,日均銷售額同比增長4.9%;國內旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復69.9%;全國共接待國內游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復79.0%。
“旅游熱、消費旺、市場暖”的背后,信用卡發揮了消費載體的關鍵作用。特別是App,能不斷延伸更大的生態半徑,創造更大的生態價值,招行信用卡依托掌上生活App,打造吃喝玩樂購一站式服務平臺,促活經濟、拉動消費,助力國內經濟走好“內循環”之路。在十余年的高速發展中,掌上生活App從招行信用卡的附屬產品順利破圈,成為具有獨立品牌調性和消費吸引力的龐大生態,還得到諸多非招行持卡人的青睞。這個以品質生活與精打細算為切入點,圍繞C端與B端搭建的龐大社區,將本地生活、綜合電商、內容帶貨無縫銜接在一起。小到一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務,都可以在掌上生活App以優惠價格實現。據了解,掌上生活App的飯票平臺已連接10萬余家優質餐飲類商戶,影票平臺覆蓋超過800個城市的5000個商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕。除此之外,在招行信用卡一直發力的旅游市場,還上線了兩款全新的美國運通百夫長系列人民幣信用卡,搭載“一芯雙應用”革命性新技術,定位于“旅行行家之選”,能讓持卡人享受到多重場景、安全便捷的旅行支付體驗。而剛剛發布的iphone12蘋果首款5G手機,招行信用卡也推出24期0費率等超值活動,促活電子產品升級換代消費浪潮。
今年國慶中秋黃金周的回歸打開一個切口,讓人們看到了中國統籌疫情防控和經濟社會發展“兩手抓、兩手硬”的重要成果,“黃金周”不僅帶來了“黃金”,更增強了信心。“人間煙火氣,最撫凡人心”,在經濟內循環的大背景下,招行信用卡繼續承擔更大的社會責任,讓消費市場的煙火氣愈發濃厚。
