2020年9月26日12點30分，庫幣國際CEO Johnny Lyu在庫幣YouTube官方賬號現身回應熱錢包異常轉賬事件。
Johnny在直播中表示，根據目前的內部安全審計結果判斷，部分熱錢包中的比特幣和ERC-20等代幣被轉出交易所，但涉事總金額在庫幣平臺總持有資金量中占比較低。庫幣冷錢包中的資產并未受影響，與此同時，庫幣已經第一時間重新部署熱錢包。
Johnny表示庫幣已初步定位與掌握該事件的原因，會盡快通過官方渠道公布更多本次事件有關詳情。庫幣官方鄭重表示，若有用戶在此次事件中遭受損失，將全部由庫幣及其保險基金一力承擔。
以下是直播的完整內容：
Johnny首先闡述了此次熱錢包異常轉賬事件的經過：
2020年9月26日02:51分，庫幣團隊收到第一次風控系統報警，發現了一個反常的ETH轉賬記錄：
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此后，庫幣陸續監測到多個ETH和ERC-20代幣的轉出異常報警：
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異常出賬地址均為：
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2020年9月26日03:01分，庫幣收到風控系統-余額監控系統報警
2020年9月26日03:15分，庫幣技術人員成立應急小組，建立緊急溝通群，開始排查和摸索現在系統當中的一些行為邏輯
2020年9月26日03:20分，庫幣運維人員緊急關閉錢包服務器，但在關閉過后，還發現了異常的轉賬行為。庫幣因此猜測此次安全危機是熱錢包的私鑰被泄露所致
2020年9月26日04:20分，庫幣錢包團隊開始轉移熱錢包的存量資金到冷錢包
2020年9月26日04:25分，庫幣錢包、安全、運維團隊根據搜索到的線索開始分析安全事件原因
2020年9月26日04:40分，庫幣建立了用戶、大客戶、做市商專屬通道，以溝通解決方案
2020年9月26日04:50分，庫幣錢包團隊已將大部分熱錢包的資金轉移到冷錢包
2020年9月26日05:00分，庫幣錢包、安全、運維團隊初步認定事件原因并且緊急聯系到包括幣安，火幣，OKex，Bybit，Upbit，Bibox，Gate，抹茶MXC，Bitmax，Bigone，BKex，BitZ，HBTC，Hoo，Crypto.com，Bingbon，Renrenbit，Lbank，Bibox，Max/MaiCoin，CoinW在內的行業伙伴，封鎖可疑地址，追蹤受影響資金
2020年9月26日10:41分，庫幣團隊發布此次事件官方公告。
同時，庫幣已聯系了全球警方協助調查。同時，我們想向數字貨幣行業征集與此次安全事件相關的線索，并提供最高100,000美金的獎勵，如果你有相關信息，請聯系business@kucoin.com
此外，Johnny還在直播中回答了用戶目前最關心的問題：
1、資金流出的原因是什么？
Johnny：目前庫幣所了解到原因是熱錢包私鑰泄露導致此次熱錢包資金異常的流出。庫幣現在已經采取了一些措施，更換了熱錢包，并且升級了私鑰的風控體系。庫幣在更換錢包的時候可能會伴隨出現轉賬的行為，請用戶不用擔心。
2、有哪些幣種受到了影響？
Johnny：主要是BTC、ETH還有ERC-20代幣，庫幣還在持續調查中。
3、受影響的資產總共價值多少？
Johnny：鑒于大多數受影響資產為ERC-20代幣，庫幣正在估值總量。
4、受影響的資產占庫幣總資產的多少？
Johnny：涉事總金額在庫幣平臺總持有資金量中占比較低。
5、什么時候可以開提現？
Johnny：我們目前的計劃是在一周以內陸續開放幣種的充值和提現。
6、你們的保險基金足夠賠付嗎？
Johnny：庫幣對于此次事件的金額是完全能夠承擔賠付的，庫幣從18年年初就開始搭建保險基金。
7、這些資產能否追回？
Johnny：庫幣目前已經與包括火幣、幣安、OKex、Bybit、Bitmax等全球主流交易平臺、項目方、安全機構以及警方取得聯系，已經采取了一部分有效措施，正在全力的追捕這些資產
8、如何避免再次發生這種情況？
Johnny：庫幣已經棄用之前的熱錢包，并且將升級錢包的風控流程。
9、我在進行中的充值、提現請求會怎么樣？
Johnny：進行中的充值和提現請求將在庫幣的充提服務恢復后陸續到賬。
10、為什么公告發布之后還有資產從庫幣轉出？
Johnny：在庫幣發布了公告以后，庫幣的安全組和錢包組團隊正在操作這些轉賬，以確保資金的安全。錢包團隊已經把熱錢包的資金轉移到冷錢包，庫幣將會重新啟用新的熱錢包，并且資產將會從目前的冷錢包中再次轉移到新的熱錢包里。
對于整個事件，Johnny最后表示庫幣將持續更新本次事件的進展，及時在交易所公告、Twitter等官方的渠道保持更新。對于目前受到影響的幣種和項目，庫幣商務部已經在開始和項目方進行溝通。將會追蹤、封鎖以及分叉相關的項目，以盡可能減少損失。
以上是庫幣目前為止所采取的措施，也回答了大部分用戶最為關心的問題。Johnny表示，本人和庫幣團隊對此次事件深表遺憾，將持續對安全機制做出更多的努力和優化，也將會正面面對此次的事件，秉持不逃避，不推責的原則，主動與客戶、合作伙伴深入地探討解決方案，減少資金的損失。
庫幣對此次不道德行為進行嚴厲地譴責。庫幣會做出更多的反制措施，將會持續地協同行業的專家進行偵查，追責到底，絕不手軟。
