一汽集團(tuán)廠區(qū)數(shù)字化建設(shè)如火如荼，銷(xiāo)售終端當(dāng)然也不能落后。不久前，徐留平董事長(zhǎng)親自來(lái)到長(zhǎng)春金山紅旗體驗(yàn)中心，考察數(shù)字化門(mén)店建設(shè)情況，集團(tuán)公司副總經(jīng)理雷平、副總經(jīng)理孫志洋等人隨行。金山紅旗體驗(yàn)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向徐留平一行詳細(xì)介紹了門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)情況、全新經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)（即DMS系統(tǒng)），陪同徐留平董事長(zhǎng)體驗(yàn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)。

△徐留平一行實(shí)地調(diào)研金山紅旗展廳

數(shù)字化作為提升汽車(chē)產(chǎn)業(yè)效率與質(zhì)量的重要手段，未來(lái)將廣泛用于生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)。在金山紅旗展廳，徐留平體驗(yàn)了顧客進(jìn)店選車(chē)服務(wù)。在全新DMS系統(tǒng)和門(mén)店數(shù)字化硬件輔助下，展廳有效實(shí)現(xiàn)了到店客流人像采集、客戶到店主動(dòng)提醒、顧問(wèn)電子名片分享、大屏看車(chē)配車(chē)、邀約試駕等數(shù)字化手段。數(shù)字化設(shè)施一方面有效提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，另一方面也使新紅旗品牌年輕化、科技化的形象更為凸顯。

△徐留平查看銷(xiāo)售顧問(wèn)手機(jī)端管理系統(tǒng)

在維修接待服務(wù)體驗(yàn)中，徐留平通過(guò)服務(wù)顧問(wèn)手持PAD了解了車(chē)牌識(shí)別、車(chē)輛到店提醒、智能環(huán)車(chē)檢查、無(wú)紙化委托書(shū)開(kāi)具等過(guò)程，并通過(guò)車(chē)間攝像頭與數(shù)字大屏實(shí)時(shí)觀看了車(chē)輛維修進(jìn)度。

△徐留平一行聽(tīng)取匯報(bào)

隨后，徐留平聽(tīng)取了金山紅旗運(yùn)營(yíng)情況匯報(bào)和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管控展示。徐留平強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化建設(shè)要圍繞銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修工程師和經(jīng)銷(xiāo)店總經(jīng)理需求全面賦能；建立直達(dá)客戶滿意度的數(shù)據(jù)分析，激發(fā)客戶活躍度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹；建設(shè)員工成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)智能化的績(jī)效分析和自動(dòng)化的能力培訓(xùn)全面提升員工素質(zhì)。

△徐留平現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化建設(shè)

徐留平要求，紅旗營(yíng)銷(xiāo)要加快數(shù)字化模型建設(shè)，通過(guò)豐富完善傳播內(nèi)容庫(kù)，定期定時(shí)推送紅旗信息。強(qiáng)化面向經(jīng)銷(xiāo)商的知識(shí)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。完善培訓(xùn)系統(tǒng)，加大在線培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)，以及培訓(xùn)結(jié)果自診斷建設(shè)。加快紅旗文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)，為紅旗客戶提供豐富新穎的配套產(chǎn)品，形成全面、立體、高效的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化賦能解決方案。

據(jù)了解，紅旗銷(xiāo)售公司全新DMS系統(tǒng)正在推進(jìn)全網(wǎng)應(yīng)用，輔以數(shù)字化門(mén)店試點(diǎn)項(xiàng)目，賦能終端業(yè)務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率與客戶到店體驗(yàn)。