家不僅僅是有一座房子,更蘊含了一種生活方式。醇熟的社區(qū)服務(wù)和配套、優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境、充實的生活空間,都是衡量一座好房子的標(biāo)尺。

2020,正榮向美好再出發(fā),以“客戶思維、匠心品質(zhì)”的精神,致力于為家人打造更有品質(zhì)社區(qū)生活場景,啟幕全新社區(qū)服務(wù)模式,讓美好人居生活的理想愿景走進(jìn)現(xiàn)實。通過深訪、問卷調(diào)研等一系列形式零距離傾聽業(yè)主的聲音,營造“共建、共治、共享”的新社區(qū)新氛圍。正榮特別創(chuàng)立「有家生活研習(xí)所」,深層次地洞察和分析客戶生活需求,為家人塑造更美好的生活體驗。

懷揣著美好生活的初心,南昌正榮在西湖紫闕臺交付之前,于7月份開展了「有家生活研習(xí)所」一城一標(biāo)桿深訪調(diào)研,從客戶需求、產(chǎn)品力、服務(wù)力等多個維度出發(fā),傾聽業(yè)主的聲音,感受業(yè)主的期許。

改善匠心,榮遇美好生活

通過西湖紫闕臺深訪調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),業(yè)主們對項目地段、產(chǎn)品設(shè)計等方面的滿意度均較高,對項目的認(rèn)同感較好。

西湖紫闕臺是正榮在南昌的標(biāo)桿項目,秉承“改善大師”的品牌理念,通過日夜匠心的堅守和嚴(yán)苛的品質(zhì)追求。從拿地到交付,每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心策劃、研磨,只為給業(yè)主呈現(xiàn)更有品質(zhì)的城市居所。

隨著交付之日一天一天臨近,南昌正榮將以更加貼心的服務(wù),迎接業(yè)主們回家,從格局到內(nèi)涵,從期待到看見,從整體到細(xì)節(jié),為美好持續(xù)加碼。

心歸家至,美好如期

交付前業(yè)主們最為關(guān)注的是項目工程進(jìn)度,南昌正榮會每月一次的家書推送,很好的滿足了業(yè)主的需求,業(yè)主從家書中看到項目一點一滴的成長。我們用家書描摹家的成長軌跡,與業(yè)主共同見證并期待美好的到來。

全程服務(wù),悉心指引

交付時,業(yè)主最為看重的是,有交付大使一對一的陪同,通過交付大使細(xì)心地帶訪查驗,讓業(yè)主更安心更順心的完成收房。

南昌正榮著力于全方位打造業(yè)主歸家儀式感,交付前1個月組建交付大使團隊,在交付前對項目信息、操作流程標(biāo)準(zhǔn)、交付現(xiàn)場演練等進(jìn)行集中培訓(xùn),確保每位交付大使高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)接待歸家業(yè)主。同時,交付大使還將履行交付前查驗房屋、提前預(yù)約及通知業(yè)主、交付期間全程陪同和交付后督促整改、業(yè)主對接,用貼心、耐心的服務(wù)及時解決業(yè)主問題,提升業(yè)主歸家體驗。

貼心關(guān)懷,美好圈層

在與業(yè)主們深訪調(diào)研的過程中,我們了解到,交付后業(yè)主社區(qū)活動的需求很看重。正榮一直以來以客戶導(dǎo)向的思維,重視客戶體驗。通過童事會、家庭節(jié)、節(jié)日關(guān)懷等全齡客戶關(guān)懷體系開展豐富的客戶活動,打造正榮式美好。