速途網8月24日消息（報道：李楠）今日，速途網從天貓獲悉，天貓聯合商家共同提升購物體驗：鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，消費者可獲自動賠付。

新的調整顯示，遇到延遲發貨消費者無需主動投訴，由系統自動判定。下單2天后還沒有發貨，就能自動獲得延遲發貨賠付紅包，按商品實際成交金額的5%賠付，單筆最低5元最高不超過50元。

而如果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

據悉，新規對節假日的發貨要求也有所提升，春節期間會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。新規將于8月25日起實施，部分條款9月生效。

商務部數據顯示，網購成為消費市場的穩定器，上半年網購占比超過1/4，新增1億消費者。更快的物流體驗極大提升了居民消費體驗，而物流快遞行業在疫情以來也呈現不斷加速發展態勢，天貓商家24小時攬收率在三年內提升了12%，這使得天貓聯合商家升級物流體驗有了扎實的基礎。

行業專家表示，作為網購市場最大的平臺，天貓物流體驗的升級也將進一步加快中國電商物流速度。相關數據顯示，天貓雙11第1億個包裹的送達時間從2013年的9天提速到2019年的2.4天，提升了將近4倍。