速途網(wǎng)8月19日消息（報(bào)道：李楠）日前，水滴籌等國(guó)內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)倡議書及行業(yè)自律公約2.0》（以下簡(jiǎn)稱自律公約2.0），這是互聯(lián)網(wǎng)大病籌款行業(yè)繼2018年10月后發(fā)布的第二版行業(yè)自律公約。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2014年以來(lái)，大病籌款行業(yè)累計(jì)為500多萬(wàn)名大病患者籌集了數(shù)百億元醫(yī)療費(fèi)用，累計(jì)愛(ài)心贈(zèng)與人次高達(dá)20億。其中，僅水滴籌一家平臺(tái)就貢獻(xiàn)了320億元，愛(ài)心贈(zèng)與人次超過(guò)10億。水滴籌這類互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)作為新型的線上救助模式，憑借社交、移動(dòng)支付等技術(shù)，大大提升了民間救助的效率，逐漸成為了我國(guó)健康保障體系的有效補(bǔ)充渠道。
但隨著各大平臺(tái)用戶規(guī)模擴(kuò)大，加之平臺(tái)面臨審核力量有限、求助者個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況缺乏有效核實(shí)手段等因素制約，大病籌款行業(yè)時(shí)常因線下團(tuán)隊(duì)管理、求助信息真實(shí)性等引起輿論關(guān)注。此次自律公約2.0針對(duì)過(guò)去2年多行業(yè)里爆發(fā)的信息審核、籌款顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理等問(wèn)題作出了更加明確的要求和限制。
信息審核更加嚴(yán)格 求助對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)更加明確
針對(duì)網(wǎng)友普遍關(guān)注的求助信息發(fā)起標(biāo)準(zhǔn)和信息審核問(wèn)題，自律公約2.0給予了更加詳細(xì)的描述。平臺(tái)在確認(rèn)求助人家庭困難程度時(shí)，應(yīng)考慮家庭收入等經(jīng)濟(jì)情況、烈士等特殊群體身份、重大自然災(zāi)害等突發(fā)情況。與此同時(shí)，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)在籌款鏈接生成后邀請(qǐng)至少三位實(shí)名用戶協(xié)助證實(shí)信息且對(duì)相關(guān)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。發(fā)起人也應(yīng)標(biāo)明是否在其他平臺(tái)籌款等信息。
平臺(tái)則需要通過(guò)更多元的方式進(jìn)行信息審核，如新增可通過(guò)終端攝像頭、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技手段進(jìn)行風(fēng)控審核，配備與求助規(guī)模相適應(yīng)的審核力量。同時(shí)為確保公平性，應(yīng)該引入相關(guān)部門、法律工作者、專家等更多群體作為第三方參與監(jiān)督。
根據(jù)水滴籌內(nèi)部人員透露，目前已組建了醫(yī)學(xué)、法律和技術(shù)背景的近百人風(fēng)控審核團(tuán)隊(duì)。線上會(huì)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合上百萬(wàn)例求助項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能驗(yàn)證系統(tǒng)，對(duì)患者病情和身份信息等資料真實(shí)性進(jìn)行交叉核驗(yàn)，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)案例也會(huì)要求發(fā)起人引進(jìn)熟人作為社交驗(yàn)證，證實(shí)求助資料真實(shí)性等信息。
資金監(jiān)管更加安全透明
如何確?；I集資金安全存放和合理使用，此次新版公約也要求對(duì)實(shí)際籌的金額超過(guò)（含）30萬(wàn)元的項(xiàng)目，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在條件允許的情況下將所籌款項(xiàng)直接撥付于醫(yī)院對(duì)公賬戶或分批次打款。對(duì)提現(xiàn)項(xiàng)目信息公示時(shí)間也明確規(guī)定不少于24小時(shí)。針對(duì)所籌集資金管理，各家平臺(tái)應(yīng)在銀行開設(shè)專管賬戶，確保籌集資金和平臺(tái)自有資金隔離，做到?？顚Ｓ?。
據(jù)了解，目前各家平臺(tái)均已實(shí)現(xiàn)專管戶，水滴籌表示在平安銀行開設(shè)專管戶，銀行會(huì)對(duì)專管戶內(nèi)的資金在交易記錄、清算計(jì)算、銀企對(duì)賬等多個(gè)維度提供支持，確保資金存放安全及交易結(jié)算規(guī)范合理，提升平臺(tái)公信力。
建立籌款顧問(wèn)黑名單機(jī)制
此次自律公約2.0最大的變化是建立了平臺(tái)“底線規(guī)則”與籌款顧問(wèn)黑名單機(jī)制。底線規(guī)則要求不得為有初步證據(jù)證明提交虛假材料的發(fā)起人籌款，不得誤導(dǎo)、誘導(dǎo)發(fā)起人發(fā)布與事實(shí)不符的信息或故意隱瞞家庭經(jīng)濟(jì)情況；平臺(tái)工作人員應(yīng)該與求助人家屬充分溝通后對(duì)有實(shí)際困難的求助者發(fā)起籌款；不得索要傭金；不得對(duì)外活動(dòng)中使用“志愿者”稱呼等。
針對(duì)過(guò)去一段時(shí)間籌款顧問(wèn)引發(fā)的輿論關(guān)注，此次自律公約2.0也出臺(tái)相應(yīng)規(guī)范和懲罰機(jī)制。如不得對(duì)其他平臺(tái)員工進(jìn)行恐嚇、尋釁等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；各平臺(tái)線下工作人員應(yīng)為接受專業(yè)培訓(xùn)后的全職員工；觸發(fā)“底線規(guī)則”的籌款顧問(wèn)將被納入各平臺(tái)共享的“失信籌款顧問(wèn)黑名單”。
水滴籌新聞發(fā)言人表示，相比較1.0版本，此次自律公約2.0在信息審核、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、社會(huì)監(jiān)督和行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)維度提出了更加嚴(yán)格的要求與標(biāo)準(zhǔn)。希望借助更加規(guī)范化的行業(yè)自律和企業(yè)自律，幫助大病籌款行業(yè)贏得更多的社會(huì)支持與信任。水滴籌也歡迎更多大病籌款平臺(tái)加入自律公約，推動(dòng)大病籌款行業(yè)健康有序發(fā)展。
