隨著生活水平提升和社會(huì)老齡化程度加劇,我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)需求持續(xù)攀升。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委剛剛發(fā)布的《2019年我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》,我國(guó)醫(yī)院醫(yī)師日均擔(dān)負(fù)診療7.1人次和住院2.5床日,全國(guó)醫(yī)院病床使用率83.6%,其中公立醫(yī)院達(dá)到91.2%。線下看病“三長(zhǎng)一短”、看病難、看病煩問(wèn)題依然突出。
近年來(lái)國(guó)家大力推進(jìn)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù),取得了不小的成效,數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,全國(guó)共開(kāi)展簽約服務(wù)的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)38.2萬(wàn)個(gè),重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生簽約覆蓋3.2億人,然而全科醫(yī)生不足,服務(wù)壓力大,簽而不約等問(wèn)題依然突出。作為國(guó)家家庭醫(yī)生簽約政策服務(wù)能力的全新補(bǔ)充和升級(jí),京東健康家庭醫(yī)生近日上線。讓每個(gè)家庭都有“家庭醫(yī)生”的醫(yī)療服務(wù)模式全新探索正拉開(kāi)帷幕。
以家庭醫(yī)生打通健康醫(yī)療“最后100米”
“家庭醫(yī)生”是一種歐美常見(jiàn)的醫(yī)療服務(wù)模式。這里所說(shuō)的家庭醫(yī)生并非私人醫(yī)生,而是對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)行全面的、連續(xù)的、有效的、及時(shí)的和個(gè)性化醫(yī)療保健服務(wù)和照顧的新型醫(yī)生。
在歐美多國(guó),家庭醫(yī)生已基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)居民的全方位健康管理。在美國(guó),通常會(huì)由近10名家庭醫(yī)生共同在社區(qū)建立一家診所,為所在社區(qū)的居民提供醫(yī)療保健服務(wù);德國(guó)的《健康保險(xiǎn)法》還明確規(guī)定實(shí)施家庭醫(yī)生首診制,家庭醫(yī)生很好地扮演著衛(wèi)生服務(wù)守門(mén)人的角色。
近年來(lái),我國(guó)大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約制度,并取得了一定的成效。此外,我國(guó)曾陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)發(fā)展,力圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診等改善醫(yī)療服務(wù)供需不平衡的局面,而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè),京東健康一直在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的道路上不斷前進(jìn)。近日,京東健康家庭醫(yī)生——“京東家醫(yī)”的上線,為解決居民關(guān)注的“看病難”問(wèn)題提供了新方向。
“京東家醫(yī)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)提供服務(wù),家人不在同一座城市的家庭也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和同一個(gè)家庭醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,彌補(bǔ)了社區(qū)“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”覆蓋率不足、簽約醫(yī)生短缺等缺陷,有效打通健康醫(yī)療的“最后100米”。
“京東家醫(yī)”重新定義家庭醫(yī)生
除了將傳統(tǒng)社區(qū)“家庭醫(yī)生”搬到線上外,“京東家醫(yī)”還實(shí)現(xiàn)了權(quán)益的全面升級(jí),打造真正符合國(guó)人需求的“家庭醫(yī)生”體驗(yàn)。
例如在問(wèn)診方面,“京東家醫(yī)”立足于京東健康積累的醫(yī)療行業(yè)資源,集合國(guó)內(nèi)知名醫(yī)師力量,提供名醫(yī)轉(zhuǎn)診、頂尖專(zhuān)家面診服務(wù)。包括中國(guó)工程院院士、著名耳鼻喉病專(zhuān)家韓德民,國(guó)家名老中醫(yī)藥專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)傳承指導(dǎo)老師、著名內(nèi)分泌病專(zhuān)家高思華,著名心血管病專(zhuān)家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一,中國(guó)科學(xué)院院士、著名精神心理專(zhuān)家陸林,以及北京協(xié)和醫(yī)院、上海交大附屬瑞金醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院等頂尖醫(yī)療資源都將向廣大用戶開(kāi)放。
用戶描述病情后,“京東家醫(yī)”健康管家會(huì)根據(jù)用戶癥狀推薦適合的醫(yī)院,精準(zhǔn)匹配最適合的醫(yī)生,如果有必要線下面診還會(huì)幫助用戶進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。目前,“京東家醫(yī)” 門(mén)診預(yù)約已覆蓋全國(guó)100多座城市、2700多家醫(yī)院,其中三甲醫(yī)院覆蓋率高達(dá)98%,全國(guó)綜合排名前十的醫(yī)院,均在京東健康的線下醫(yī)院庫(kù)中。
除了解決用戶的看病就醫(yī)問(wèn)題,常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病同樣是“京東家醫(yī)”關(guān)注的焦點(diǎn)。健康管家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)家庭成員7*24小時(shí)的健康管理服務(wù),包括小病咨詢、健康評(píng)估、康復(fù)指導(dǎo)、慢病管理、中醫(yī)藥“治未病”等,健康管家還可針對(duì)家庭成員健康狀況和需求,為全家制定專(zhuān)屬的健康計(jì)劃。
目前,“京東家醫(yī)”分為兩個(gè)版本,“小家護(hù)航版”包含健康信息收集建檔(最多建4個(gè)檔案)、不限次極速圖文問(wèn)診、不限次處方服務(wù)、不限次主動(dòng)隨訪服務(wù)、4次電話或視頻問(wèn)診、4次線上名醫(yī)轉(zhuǎn)診,2次專(zhuān)家面診安排(指定醫(yī)院、指定科室副主任以上,不點(diǎn)名醫(yī)生),健康計(jì)劃制訂、體重管理、睡眠管理等服務(wù)內(nèi)容,可滿足普通家庭一整年的醫(yī)療健康服務(wù)需求。如果家庭人口較多或者需求更高質(zhì)量的服務(wù),也可選擇“全家安心版”,建檔名額擴(kuò)充至8人,線上名醫(yī)轉(zhuǎn)診和專(zhuān)家面診安排次數(shù)均有所提升。
