“未來5年，京東健康的家庭醫生要服務5000萬個家庭。”8月18日，京東健康發布了全新服務產品——“京東家醫”，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍為這個戰略級的新產品定下了一個中長期目標。

（京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍）

在疫情后時期，國民健康意識迅速提升，醫療健康話題也受到空前關注。作為百姓健康守門人的家庭醫生，被賦予越來越重要的使命。在疫情常態化的當下，整合多年發展和積淀的互聯網醫療服務能力，京東健康正式推出了自己的家庭醫生服務。

據介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務，以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務，實現“一人簽約、守護全家”。

覆蓋用戶全生命周期 做全家人的健康管家

京東健康家庭醫生服務覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景。對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護，醫生回復“秒級”響應，健康管家主動隨訪；對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫”找到各個疾病領域的頂級名醫，由專家團隊提供在線會診服務，通過二次診療來針對性優化治療方案，從而達到改善治療效果或節省醫療成本的目的；或可根據用戶需求預約線下面診服務，門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫院，三甲醫院覆蓋率98%。

而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標。

艾瑞咨詢最新發布的《2020年中國家庭醫療健康服務消費白皮書》顯示，國人在家庭健康產品服務上的花費已與就醫費用相當，而慢病管理是家庭健康服務的主要應用方向。有超過87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標監測、預約掛號、主動隨訪等服務在內的家庭醫生產品。

“作為全新定義‘家庭醫生’的產品，‘京東家醫’通過連接線上線下的優質醫療資源，以專業團隊提供最超值、最暖心、最實用的醫療健康服務，能夠為家庭筑起值得信賴的健康‘防火墻’”，辛利軍說道。

強大醫療服務能力支撐 開啟家庭健康管理新時代

“京東家醫”是京東健康強大醫療服務能力的集中體現。作為業內增速最快的互聯網醫療平臺之一，京東互聯網醫院有超過5萬名多點執業醫師入駐，日均問診量超過10萬人次；值得一提的是，京東健康擁有近300名全職醫生，他們作為提供家庭醫生服務的核心團隊，其中92%擁有10年以上臨床經驗。同時，京東健康持續發力專科領域的預防、治療、康復一體化發展，探索專病專科疾病的互聯網醫療健康服務模式創新，目前已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院等在內的十四大專科中心，并入駐近百位權威專家和頂級名醫，如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授等。此外，京東健康平臺上還有超過22萬種包括OTC、慢病用藥、醫療器械、滋補保健在內的優質醫藥健康商品，加上高效的履約能力，能為用戶帶來一站式“就醫+購藥”的便捷體驗。

“京東健康家庭醫生不是簡單的在線問診服務，它為用戶提供了全面的、連續的、及時的醫療健康服務，其核心是實現醫療場景的按需選擇和醫療資源的精準匹配，從而讓優質醫療資源能夠圍著用戶轉——這是真正符合國人需求的全新體驗和全新模式，并樹立了行業內同類產品的標桿。”辛利軍表示，“京東家醫”將首先瞄準4億京東活躍用戶來提供服務，希望讓每一個京東用戶家庭都有家庭醫生。同時，京東健康將開放服務能力，補充到全國基層家庭醫生的簽約體系中，推動中國家庭醫生服務體系的數字化、智能化和服務水平的提升。未來5年，京東健康將為5000萬家庭提供服務，開啟中國家庭健康管理的新時代。

（中華醫學會全科醫學分會主委于曉松教授）

中華醫學會全科醫學分會主委于曉松教授表示，近年來，國家大力推進家庭醫生簽約政策，并取得了一定成效，但全科醫生缺口大、服務能力不足，以及部分地區“簽而不約”等問題依然存在。互聯網醫療是提高醫生效率、提升醫療服務可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業等社會力量參與并推出商品化的家庭醫生服務，相信是對中國家庭醫生簽約體系的有益補充和有效助力。