2020年的疫情在方方面面影響著人們的生活, 而對醫生這個特殊的群體來說,疫情陰影籠罩下的影響或許更為復雜與深遠。 醫生“院外”醫學行為發生了哪些變化? 各種行為背后的驅動因素是為何?

丁香園在第七屆 DHC(DXY Healthcare Convention)峰會上發布《2020中國醫生洞察報告(Hi Doctor)》(以下簡稱《報告》),《報告》基于10,065名醫生的調研數據,緊跟環境變化,全面解讀中國醫生群體在疫情期間及后疫情時代的線上醫學行為,幫助藥企更懂中國醫生院外數字化生活。

《報告》顯示,今年以來,醫生將62%的線上時間用于醫學相關行為,98%的醫生曾線上觀看課程;在所有線上醫學行為中,“增長知識”成為醫生主要動力;同時,九成醫生最關注的是平臺操作友好度。

醫生院外醫學行為線上化成為新常態 超半數醫生為線上課程付費

疫情期間,由于線下交流不便,醫生們更多通過線上的方式進行交流。 《報告》顯示,醫生上網的時間中,62%用在了醫學相關的行為上,平均每周線上醫學行為時長累計15.2個小時。

對于在互聯網醫療平臺作為“觀眾”的醫生而言,他們似乎更愿意將時間與金錢花在自我投資上。《報告》顯示,98%的醫生2020年以來都在線上觀看過醫學相關的課程,且此滲透率在各類級別的醫院、各種職稱的醫生之間幾乎沒有差異。

今年以來,調研人群里超過半數的醫生自發觀看過付費課程。結合“丁香公開課”的數據來看,近年來付費用戶量增長迅速,2020年至今僅半年左右的時間付費用戶數已接近過去3年付費用戶數的總和。此外,超九成的醫生將“增長知識”列為線上課程學習的驅動因素之一。

值得一提的是,在調研中也發現,三甲、三級醫院的醫生交流、學習意愿更加強烈。“丁香公開課”的后臺數據也顯示,62%的付費用戶來自三級醫院,52%來自三甲醫院,分科室來看,內科和心血管內科的醫生付費意愿相對更強。

“增長知識”是醫生院外醫學行為線上化的主要動因

醫生可能是最愛學習的群體了。

今年以來,醫生線上的醫學相關行為里,平均61%的時間都用在了“線上知識交流”相關的行為上,其中模塊化的知識交流所占的比例最高,側面反映出新冠肺炎疫情期間,醫生對于學術類信息獲取的較高需求。

同時,92%的醫生觀看線上課程是為了“增長知識”,這也是87%的醫生觀看直播、線上會議的主要動因。甚至作為“講者”身份的醫生,也有接近六成表示將“增長知識”列為線上授課、直播的重要驅動因素,25%的醫生認為這是最重要的因素,醫生們普遍認為參與線上課程的講授也是“升級自身知識體系”的好機會。

這些講者主要是來自公立三甲醫院的高級職稱醫生,因此“增加行業影響力”和“增加大眾端影響力”這類高層需求也是驅動他們線上授課的重要因素之一。

九成醫生關注平臺操作友好度

疫情催使幾乎所有的醫生通過線上課程、直播等形式獲取專業知識,那么,醫生心中理想的互聯網在線服務平臺是什么樣的呢?

從線上課程來看,四成醫生認為,市面上的線上課程內容龐雜、質量良莠不齊,課程質量難以判斷是最主要的未滿足需求。而對付費課程而言,課程提供方更需證明其課程的含金量才可更好地驅動醫生付費。此外,精簡課程內容、合理設置視頻長度也是激發醫生在百忙之中抽出時間學習的必要手段。

《報告》同樣顯示, 94%的醫生在2020年觀看過醫學相關線上直播,且平均觀看次數達到18次,直播內容充分結合臨床實踐知識、聚焦特定話題,最受到觀眾重點關注。26%的直播參與者雖然對平臺的關注度低于直播內容本身,但平臺服務不完善,不能及時獲取直播回放及課件也是主要的未滿足因素。相對而言,觀眾對于講者相關因素的滿意度較高。

值得一提的是,《報告》通過對比醫生的內容偏好發現,新冠肺炎疫情并沒有過度影響醫生對于自身學科相關內容的學習。以“丁香播咖”為例,今年觀看量排在前列的直播中,盡管疫情相關的直播占了近四分之一,但大部分醫生已將關注度聚焦到了自身的學科。呼吸/胸外、婦產科和皮膚科是最熱門的三個領域。

此外,疫情使得線上學術會議逐漸普遍化,75%的醫生參與過線上學術會議,參與主體主要更多來自公立三甲醫院與高級職稱醫生,但總體沒有較大差距。醫生參與次數最多的來自于病例研討、學術沙龍,61%的人參加過此類會議,且31%的醫生認為自己參與的所有線上學術會議中,此類型次數最多。

但從《報告》中不難發現, 將近一半的醫生認為會議時間太長、內容不夠聚焦于臨床實踐是當前線上會議當中的主要缺陷。除此之外,視頻不能回放、沒有學分也會影響醫生的參會體驗。

而對于在線上擔任過錄播或直播課程講者的醫生來說,他們均對平臺操作的便利性提出了更高的要求,91%的直播講者認為保證技術支持和使用體驗至關重要。

此外,超過三成授課講者表示,除了時間有限、經驗不足這些與醫生自身相關的因素,觀看課程用戶有限是授課醫生最普遍的未滿足需求,與他們對于建立影響力的訴求相對應,用戶量和知名度或將成為授課講者在選擇平臺時的重要考慮維度。

與之相對的,作為直播講者,合理的直播時間與專業人士協助選題策劃也是重點因素,醫生期待著技術友好、流量大的平臺,如能協助規劃直播內容更是錦上添花。

在綜合比較課程學習、學術會議、線上直播及講者、聽者的感受之后,不難發現伴隨著疫情的發生,醫生院外醫學行為的線上化已經成為新常態,雖然這種現象早有跡象,但疫情帶來的線下交流不便、集中的醫生和用戶教育無疑催化了這種趨勢,后疫情時代,或許將迎來新的關于線上醫生服務平臺的體驗變革。