8月5日,蘇寧易購(gòu)宣布,繼7月末和抖音達(dá)成深度合作來(lái)后,雙方首場(chǎng)專場(chǎng)直播正式定檔8月7日。
首場(chǎng)直播將由“抖音一哥”羅永浩親自操刀,所有貨品均來(lái)自蘇寧易購(gòu),消費(fèi)者在下單時(shí)無(wú)需跳轉(zhuǎn),即可完成購(gòu)買,并享受蘇寧物流和售后服務(wù)的雙重保障。
根據(jù)協(xié)議,雙方將在供應(yīng)鏈服務(wù)上展開全方位融合,蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店。
羅永浩是蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店后,首位直播帶貨的頭部主播。
為什么選擇蘇寧?
自從羅永浩高調(diào)宣布入駐抖音直播平臺(tái)做起專職帶貨主播,相關(guān)話題近期一度被推至行業(yè)風(fēng)口浪尖。有數(shù)據(jù)顯示,今年4月1日至今,羅永浩整體直播帶貨數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出陡坡式下降,且“翻車”事件并不鮮見。其中“520低質(zhì)鮮花事件”,更是成了6·18消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告的典型案例。7月31日,“交個(gè)朋友直播間”全網(wǎng)首發(fā)羅翔的《刑法學(xué)講義》時(shí),前1000冊(cè)的“簽名版”客戶收貨時(shí),有的卻成了“普通版”。
不單羅永浩,對(duì)于流量平臺(tái)來(lái)講,供應(yīng)鏈薄弱一直是直播帶貨的一大痛點(diǎn)。羅永浩選擇蘇寧,而非淘寶、京東等平臺(tái),簡(jiǎn)言之就是替換復(fù)雜的供應(yīng)商。蘇寧長(zhǎng)期以來(lái)深耕供應(yīng)鏈和服務(wù)體系,憑借自建物流和專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)樯唐诽峁┳顑?yōu)品質(zhì)保障,徹底解決消費(fèi)者的后顧之憂。選擇蘇寧便從根本上解決了直播帶貨的最大難題:物流和售后。羅永浩可以說(shuō)是抓住了精準(zhǔn)要害,在品質(zhì)上發(fā)力,以求挽回口碑。
早期聲勢(shì)浩大介入以來(lái),羅永浩被業(yè)內(nèi)人看成網(wǎng)紅轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。但短短幾個(gè)月,其直播單場(chǎng)銷售額、訂單量、累計(jì)觀看人數(shù)和單場(chǎng)直播間巔峰在線人數(shù)都在持續(xù)下滑。各方面能力無(wú)疑不斷走下坡路,在七月份達(dá)到了谷底,在場(chǎng)均銷售額兩千余萬(wàn)的前提下,單場(chǎng)銷售額存在跌破千萬(wàn)銷售額的情況。
老羅真的不行了嗎?
直播帶貨初期火爆很大程度源于沖動(dòng)性購(gòu)買欲,便宜物好,加上直播間內(nèi)渲染導(dǎo)致用戶主觀購(gòu)買意愿強(qiáng)烈。由于疫情影響,“宅經(jīng)濟(jì)”成為上半年流行的熱門詞匯,直播帶貨一躍成為最熱門行業(yè)。
短短幾個(gè)月野蠻生長(zhǎng)之下,也給行業(yè)埋下了不少隱患。直播帶貨背后刷單被推到了眾人眼前,虛假繁榮、商家入不敷出等情況開始浮出水面。
此外,眾多單場(chǎng)直播,明星直播,大咖直播層出不窮,主播數(shù)額大幅增加,造成了最終不斷分割直播帶貨用戶流量池,用戶層面開始有了一定程度分散。直播間內(nèi)購(gòu)物挑選也從當(dāng)初情懷,沖動(dòng)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)、物美價(jià)廉,消費(fèi)者開始趨于冷靜理智,購(gòu)買力自然不如前期旺盛。
所以說(shuō)直播帶貨的市場(chǎng)氛圍、環(huán)境在迅速改變,單從銷量衡量帶貨能力對(duì)羅永浩來(lái)說(shuō)也是一種不公平。
好在主播對(duì)觀眾的影響力仍在,人格魅力渲染和帶貨能力基本持平,觀眾忠誠(chéng)度較高。且羅永浩具有超強(qiáng)的危機(jī)公共能力,比如520玫瑰翻車那次,第一時(shí)間在微博上及時(shí)回應(yīng)粉絲投訴,最大程度地安撫了人心。再者,羅永浩不甩鍋,一直把“有擔(dān)當(dāng)”的形象放在第一位。無(wú)論是他自己口誤報(bào)錯(cuò),還是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,自掏腰包賠償,不讓用戶吃虧。個(gè)人品牌IP立住了,羅永浩的直播就還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上涼涼。
有行業(yè)觀察人士表示,蘇寧的全新品牌主張是“專注好服務(wù)”,抖音電商是一個(gè)幫助用戶發(fā)現(xiàn)并獲得優(yōu)價(jià)好物的平臺(tái)。而羅永浩入駐抖音小店,將使蘇寧可以進(jìn)一步觸達(dá)年輕用戶并洞察需求,提供更加優(yōu)質(zhì)和精準(zhǔn)的服務(wù)。
這樣看來(lái),羅永浩與蘇寧的合作,是在讓其原本可靠的形象更加根深蒂固,或許也算的上一次自我救贖?這樣的“雙劍合璧”,十分值得期待。
