上半年由于疫情的原因,整個房屋租賃市場的波動十分明顯,相對于比較平靜,面對這種情況,長租公寓行業也將迎來巨大考驗。因此在后疫情時代,各大長租公寓品牌都開啟自救模式,紛紛推出補貼、優惠政策,包含蛋殼公寓在內。

一直以來,長租公寓都是關系到民生的一個行業,其租客群體大、服務場景多、服務鏈條長,加上個體訴求復雜,難免會出現各種各樣的問題。如何促進信息公開、透明,是擺在整個行業面前的一道難題。

解決問題最高效的手段就是直面問題。蛋殼公寓相關負責人表示:一直以來長租公寓平臺頗受大眾質疑,這與行業處于發展期面臨的陣痛有關,也是很多因為信息不透明導致的誤會。我們就選擇了這樣的一種最直接的方式,很多事情聊開了其實就會發現原本不是很多人想的那個樣子。

蛋殼公寓方面還表示,希望通過這樣一個節目,不僅傳遞更多清晰的租房知識和信息,解開租房困惑,同時也希望收集用戶反饋的問題,不斷改善業務和服務,真正踐行讓租房變得簡單和快樂的使命和初衷。

此外,蛋殼公寓相關負責人公開表示,《懟我?你試試!》并非一時興起、嘩眾取寵,節目要固定化、常態化。

蛋殼公寓的此次做法對行業有很大的啟發和意義,提供用戶溝通新思路和行業新樣本。一位資深業內人士表示。

首先,再大的企業都有市場盲區,這一形式,有利于企業及時聽到市場更多的真實聲音,避免偏航。

其次,長租公寓進入洗牌期,也進入發展潛水期。不僅僅單純的拼資本、拼房源、拼價格,而是拼數據、拼管理、拼組織架構、拼信息化水平,也就是拼綜合的精細化管理運營水平。其中,如何搭建透明化租房平臺,既是租房的迫切需求,也是企業贏得市場信任的必然之舉。

然后,放下姿態,用接地氣的方式與大眾進行溝通,能體現出一個企業的能力與擔當,對其品牌和形象而言,是很好的加分項。

最后,誤會往往生于不了解,更透明、更開放的溝通,有利于整個租賃行業主體間的互相體諒、理解,從而促進整個行業的健康、良性發展。

蛋殼公寓作為長租公寓品牌,從誕生之日起,提出互聯網+租房概念。然而,互聯網,不只是技術和基礎設施,更是一種帶有服務基因的客戶視角,一種不拘一格的創新能力,一種打破自我的開放格局,而蛋殼公寓直播,只是一個新的開始。