自國家陸續出臺了“新基建”相關政策后，社會上的關注度也在不斷增加。新基建是面向國民經濟各行業的高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。物聯網作為新基建中網絡基礎設施的重要組成部分，無論是數字轉型，還是智能升級都離不開實現萬物互聯根本的物聯網技術建設，迫切找尋一條出路的實體零售行業亦是如此。

近年來，由于互聯網電子商務的出現，線上購物稀釋了大量需求，大環境下實體行業頻現倒閉風波，2020年實體零售業更是艱難度日。基于時代的演變及消費者不斷變化的需求，物聯網技術應用到實體商業領域，搭建新的實體購物形式，促進實體線上化轉型已迫在眉睫。這一新技術的應用將形成新的商業模式—-物聯商務。物聯商務將帶給實體全新的商業思維與消費者全新的購物體驗。

一、什么是物聯商務？

首先，從概念上來講，物聯商務作為一種商務行為存在于實體商業。簡單來說，物聯商務就是物聯網技術在實體商業領域的應用。它是在物聯網、大數據、人工智能和互聯網等底層技術革命在商務領域推動下結合的產物，是一種將技術轉化為實體店線上線下交易與管理模式的過程，實現了實體店從線下實體經營轉型至線上實體物聯商務的新零售模式。

物聯商務運用技術手段將實體商業環境中無法展現的場景，無法實時傳輸的信息流，通過物聯網及互聯網底層技術，打通線上場景傳輸通道、遠程銷售通道，實現了可視化、直觀化的線上實體銷售場景。

二、物聯商務的核心理念

作為一種新型的解決實體零售行業痛點的新零售模式，物聯商務賦能實體零售行業，可以帶動并激活相關零售實體企業產業找到新的市場經濟環境，引領傳統零售轉型升級。

物聯網技術集成應用于商業實體的物聯商務，實現了實體店遠程、實時、音視頻多元互動。結合現在消費者購物習慣打造無接觸式實時購物場景，無論從技術的先進性和商業的演變過程均符合時代發展的進程。物聯網技術解決了傳統商業的經營壁壘，產生實體商業市場的最大化發展，并可以延伸各種新型的商業形態。

三、物聯商務和電子商務的關系

首先，物聯商務和電子商務相促相生。物聯商務增加了電子商務的應用成分和應用場景，優化了電子商務工作的流程和并提升了電子商務工作的效率。

其次，物聯商務不同于電子商務。電子商務主要是一種虛擬場景，它通過圖文詳情頁的方式展示商品，將信息和物體分離。而實體店是一種真實場景，不僅信息和物體一體化，而且其服務等優勢是無法通過圖文詳情頁的形式展示出來的，因此實體店無法通過電子商務展示其場景。物聯商務則把實體店的真實場景在線上還原，通過系統應用實現消費者遠程實時進店、實時互動、實時觸達等多元化場景交互，消費者購物兼具電子商務的方便和物聯商務的真實和安全。具體區別如下圖：

四、物聯商務在實體零售業中扮演的角色

物聯商務運用實時、隔空穿越、遠程操控、多終端聯動音視頻多元互動等一系列的無接觸交互手段，將線上服務、線下體驗及購物安全等融為一體，扎根于實體門店，將實體門店高度還原至線上，實現一對一、一對多的實時交互功能。同時物聯商務還建立了與導購的實時溝通，達成交易上的技術體系。運用物聯商務，實體店的優勢發揮得淋漓盡致，具體表現在如下幾個方面：

（1）信息的對稱性

物聯商務模式在技術領域上，啟用實時推送，識別算法等高新技術手段，實體店可根據客戶的習慣匹配營銷，精準推送，時刻留住顧客的心，解決實體店線下經營薄弱點，讓銷售更精準效果更明顯。

（2）場景的最大化延伸

物聯商務將實體店運用技術手段原封不動的搬到線上，形成可視化、直觀化的音視頻實時互動多元溝通場景。高度還原線下實體店的經營進程，提升單店運營能力，解決實體時間和空間上的束縛，無論從廣度還是維度上，都能將實體店的經營場所無限量拓寬，經營路徑由點到面，覆蓋廣泛，從根本上解決了實體店的運營半徑問題。最終實現單店的全域式營銷。

（3）實體零售業的轉型出路

物聯商務區別于傳統線上銷售方案，消費者與商家之間可無縫對接，通過實體店會員進行大面積發散，私域流量裂變不斷形成新的流量資源池反復經營，線上進店視頻購物，即符合時代進程，也符合現代消費者對于便利的無限追求。

五、物聯商務的前景

物聯商務這一全新商業模式的實施落地，將實體場景的優勢無限放大，應用場景廣泛，可服務于線下實體門店、商場、商業街、定制類工作室、生產基地溯源等以場景為核心優勢的傳統實體零售業態，助力實體線上化轉型的優化升級。

一個大行業的轉變，是由當時購物矛盾與購物需求等綜合需求形成的新的生產力。物聯商務，將助力實體商業現代化發展進程，通過技術研發與商業設想，見證實體商業線上化這一全新的商業時代。