近年來，在新經濟趨勢推動下，以互聯網運營為載體，持續開拓金融服務范圍，已成為銀行業踏步時代前沿的共同課題。在此背景下，2020年6月25日，浦發信用卡攜手京東企業業務升級浦大喜奔APP小浦臻選平臺會員權益，基于雙方系統對接能力，將京東的商品內容、服務能力與浦發信用卡重要客戶經營平臺——小浦臻選實現技術打通，共同為浦發銀行信用卡用戶帶來更優質的會員權益服務和品質生活新體驗。

借力大數據、AI等先進技術滿足多元化需求，讓“77臻選會員權益”不斷增值

小浦臻選平臺上線于2019年12月，致力融合零售、文化、娛樂和生活等服務功能，為用戶搭建綜合性的品質消費社區。通過與京東企業業務的合作，小浦臻選將與京東通過系統對接，實現商品、服務、品牌資源和經營模式的跨界融合，合力打造產業融合生態圈。

具體來看，雙方將共同運用大數據、AI等先進技術，實現用戶標簽化和智能畫像，通過智能選品AI推薦，提升持卡用戶的滿意度。在商品方面，京東企業業務將以B2B業務的專屬價格政策向小浦臻選平臺開放全量自營商品庫，覆蓋辦公用品、家居日用、美妝護膚、食品飲料等33項品類，涵蓋3.8萬余款商品；在服務方面，持卡人登錄浦大喜奔APP，打開“小浦臻選-好物” 即可通過積分抵現直接購買京東自營商品，并體驗到京東物流配送到家和全套的售后保障服務。浦發信用卡“77臻選會員”還可享受到專屬會員的權益優惠。

在提高服務能力的同時，依托數字化后臺管理技術，小浦臻選能夠實現選品、推薦全流程的數字化精準營銷，持卡人的下單以及后續的交付、履約、配送都可以在系統中實時查看監控，確保服務質量。

本次合作的落地成果得到了用戶的一致認可。上線首周，小浦臻選實物類商品訂單突破1.12萬單。浦發銀行信用卡相關負責人表示，通過此次合作，浦發銀行信用卡大幅拓展線上渠道商品和服務邊界，能夠為持卡人提供更加豐富的商品選擇和增值服務。在此基礎上，浦發銀行信用卡還將面向全量持卡人提供以普惠經營為主旨的大量優惠活動和會員專屬權益。

聯合京東企業業務 創新金融營銷服務模式

隨著用戶規模的不斷擴大，如何在營銷中服務好從一線城市到99%的全國區縣用戶，對品牌的電商管理經驗、系統承載能力、商品資源、供應鏈及服務能力等都提出了更高的要求。

能否為全國各地區、各級市場的用戶提供多元化、高質量的服務選擇和一致性的服務標準，是浦發信用卡小浦臻選平臺選擇合作關系方時最為看重的能力。作為國內外電商行業的領先企業，京東擁有豐富的電商運營經驗、商品資源、覆蓋全國的物流配送體系及服務資源等，能夠精準匹配用戶服務升級的需求， 同時，京東企業業務對金融行業的深刻理解和豐富服務經驗，對于小浦臻選強化用戶粘性、提高營銷效率也能夠起到積極的作用。數據顯示，2019年1~9月期間，金融機構采購企業選擇使用的企業電商化采購綜合型平臺中，市場占有率最高的是京東企業業務，占整體采購樣本的58.7%。

京東零售集團企業業務事業部華東區總經理鳳思翔表示，金融服務的線上化、數字化趨勢更加明朗，京東將持續發揮技術能力和商品能力，在服務金融營銷數字化轉型的同時，以“信用卡平臺+積分商城”的創新模式幫助銀行更好地為用戶提供高質量服務。