速途網7月21日消息(報道:李楠)近日,高德打車在用戶安全保障方面持續升級,新增了司機安全審核信息展示、行程安全綜合分析、酒后乘車報備、安全問題7*24小時處置保障等多項安全服務。作為聚合打車平臺,高德打車通過持續的功能服務升級,與出行行業一起共同提升司乘安全保障。
根據統計,醉酒乘車一直是引發司乘糾紛、騷擾、交通事故等問題的一個重要原因。為保障用戶酒后乘車安全,高德打車近日上線了酒后乘車報備等功能。用戶夜間出行,如果出發地為酒吧、KTV等娛樂場所,高德打車將詢問用戶是否飲酒,并加強飲酒乘客的全程安全提醒和路線安全保障,以最大限度保證酒后人身安全。

同時,高德打車建議,如用戶酒后乘車,可將自己的行程分享給親友,如需幫助可聯系客服,遇到危險時也可在打車頁面中點擊撥打110。報警后,該功能會向求助者設置的所有緊急聯系人發送求助短信,并保存行程信息,以便警方調證。
目前,高德打車已在服務商安全準入與管理、用戶行程全周期安全保障、安全應急處置等方面,建立了全方位的保障服務。
在服務商安全準入與管理方面,高德打車會對合作伙伴進行制度化、常態化的服務質量監督,以杜絕服務質量欠佳的網約車公司在高德打車聚合平臺上提供服務。根據統計,高德打車聚合平臺提供服務至今,不論區域性網約車公司,還是全國性網約車公司,服務質量持續優化,乘客滿意率不斷提升。
用戶行程安全方面,高德打車目前已上線緊急聯系人、電話號碼保護、安全分單、乘客代叫車、司乘“黑名單”、110報警、行程分享、安全提示、異常停留識別、路徑偏移識別等功能,并督促服務商上線行程錄音,全力保障用戶各環節的出行安全。

此外,就可能出現的安全問題,高德打車還引入AI算法和模型,逐步開展智能化識別和研判,可以多渠道多場景高效地識別和定義安全問題。專業的安全應急小組7*24小時待命,可以根據安全管理規范和應急預案,采取相應的安全事件處置措施,并積極與行業主管部門、公安部門建立信息上報和協同機制,保障重大安全問題第一時間有效處置。
中國交通運輸協會共享出行分會副秘書長王擁民表示,聚合打車平臺將市場中既有運力進行充分整合,有效縮短乘客的打車等待時間,提高了社會出行效率。在安全保障方面,聚合打車平臺也能充分發揮平臺模式的監管優勢,通過標準化的安全體系加強對網約車公司的安全管理,督促網約車公司落實對司機的教育、準入和行車安全策略,并通過平臺持續的功能、服務與管理升級,加強對乘客人身安全的保障,提升出行行業整體的安全水平。