近日，南京杏璞莊園董事長魯慶林在“2020消費升級與兒童大健康”戰略研討會上指出：“兒童護膚品行業普遍存在重營銷、輕研發、弱服務的現象，企業應將系統型、個性化服務與產品品質置于同等重要地位，從而滿足消費者日益增長的對美好生活的需求。”

在嬰幼兒濕疹護理領域，杏璞廣開行業先河，用品質與服務引領了行業新風向，尤其是創新推出的濕疹分型護理服務，獲得了全國用戶的廣泛贊譽。濕疹分型護理從時序上分前、中、后三個時期；從年齡上分0－6個月、6－12個月、12－36個月、3歲以上等；從類型上分滲出性、干燥性、脂溢性等多種類型；從部位上分頭部、面部、四肢、軀干、手足等，杏璞育嬰師根據不同分型來制定專業且有針對性的護理方案，采用“療、調、護”三位一體系統理念，全方位解決嬰幼兒肌膚護理難題。

在嬰幼兒濕疹修護過程中，杏璞“輕SPA”護理模式收效顯著，用戶在停用所有日護型產品后，肌斷食期間僅采用杏璞天然草本配方進行調理。用戶在育嬰師的科學指導下，采用“兩點救援法”分時段修護濕疹，實踐證明此方法在濕疹修護過程中起到了事半功倍的效果。

最近在寶媽圈中出現了一個新名詞——“隨叫老師”，有育兒困惑的寶媽隨時能夠聯系到屬于寶寶的私護專家，可以享受資深育兒面對面服務。免去了高昂的咨詢費，更無需經歷漫長的等待，寶媽口口相傳的“隨叫老師”，給予了她們極大的便捷。于是，記者以寶媽的身份，撥通了“隨叫老師”的電話，在咨詢嬰幼兒濕疹護理問題時，隨叫老師給予了專業詳盡的解答，在長達一個小時的溝通中，隨叫老師耐心細致的服務讓記者留下了深刻印象，在后續的跟蹤回訪中，隨叫老師再次展示了專業風范。

原來，為進一步將創新服務理念落到實處、第一時間響應用戶需求，杏璞推出了“隨叫”服務，致力于隨時隨地幫助用戶解決肌膚護理及育兒難題。隨叫服務的順利開展，需要專業力量支撐，為此，杏璞組建了百名育嬰師服務團隊，利用5G技術無延遲多角度觀察了解用戶情況，并提供線上“一對一的健康咨詢”、“一對一的分型指導”等多維度的貼心服務，用戶足不出戶即可獲得專業指導。

參與“隨叫”服務的杏璞育嬰師都是深諳業務、責任心強、能力出眾的骨干標兵，根據各自最擅長的領域，杏璞將育嬰師劃分為多個專項小組，建立了標準化管理制度，有針對性地幫助用戶解決各類育兒難題。通過微信、電話交流、視頻咨詢、上門拜訪等形式，聚焦寶媽亟待解決的重點問題，變“用戶要服務”為“專家送服務”。杏璞還通過舉辦育兒主題講座、專題直播等活動，免費為用戶傳遞科學育兒常識，大大提升了杏璞品牌影響力。

南京中醫藥大學中藥學副教授李存玉表示，部分嬰幼兒的肌膚問題由“金黃色葡萄球菌”感染引起，杏璞的產品＋分型護理從多方面有效阻斷金黃色葡萄球菌的感染，緩解了嬰幼兒問題肌膚的出現。

具有五十余年從醫經驗的主任醫師徐旵東表示，杏璞在濕疹方面研究非常全面，從他們對嬰幼兒濕疹分型護理指導方案和實踐、就是我們醫學上的分型定診，可以看出杏璞對待健康的態度是正確的、積極的、符合我們健康工作者一切從根本誘因出發的本質初衷。從生理和心理上系統幫助寶寶解決痛苦、恢復寶寶健康，讓寶寶健康快樂成長。

中南大學湘雅醫院皮膚科主任醫師張江林教授表示，濕疹病因較復雜，與多種內外因素有關，有時很難明確具體的病因。特別是嬰幼兒，肌膚沒發育完全，身體生長階段也不一樣，免疫力和耐受力也不盡相同，單一的方法并不能完全滿足濕疹寶寶康復需要。杏璞采用“療、調、護”三位一體系統理念，全方位解決嬰幼兒肌膚護理難題。第一時間響應客戶需求，特別是“隨叫”服務，隨時隨地幫助客戶解決肌膚護理及育兒難題，從生理和心理幫助家長更好的健康育兒，寶寶健康成長。這樣的服務是值得肯定的，希望更多的像杏璞這樣的品牌提供更全面健康服務，共同參于的兒童大健康事業中來。

杏璞隨叫服務為濕疹分型護理理念插上了翅膀，讓用戶真切體會到了管家式高端服務，嬰幼兒濕疹不再令寶媽焦慮，因為最科學的護理方法隨用隨取；育兒問題不再讓寶媽困惑，因為最專業的育兒專家隨叫隨到。母嬰護理行業具有良好的發展前景，杏璞引領行業發展潮流，不斷在服務模式、人才引進和服務技能上優化升級，始終堅持高端服務品質，滿足了用戶日益增長的新需求。