6月14日,Babycare全球首家品牌形象概念店將在上海首發(fā)亮相開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。這也將是2020年Babycare品牌全新升級(jí)后的首次線下亮相。

打破傳統(tǒng):全品類一站式母嬰店

據(jù)消息人士透露,Babycare針對(duì)目前大部分線下母嬰門店業(yè)務(wù)模式及服務(wù)仍以粗放式、單品類、以導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)?yōu)楹诵膶?dǎo)向等為主的情況,整合產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道以及用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等多個(gè)體系,采取F2B模式,打通渠道鏈路,對(duì)已有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全品類集成化升級(jí),不僅解決線下門店過(guò)往的產(chǎn)品品類單一、售后服務(wù)不完善的傳統(tǒng)問(wèn)題,同時(shí)還通過(guò)統(tǒng)一的全鏈路管理,形成圍繞孕嬰童人群從-1到1的360°貼身服務(wù),解決門店后顧之憂。

渠道賦能:打通CRM,線上線下權(quán)益互通

電商與傳統(tǒng)線下門店的重要區(qū)別之一是電商的用戶運(yùn)營(yíng)更多是品牌有組織、系統(tǒng)化的與用戶進(jìn)行有計(jì)劃的互動(dòng),而線下門店給更多是依靠門店服務(wù)人員個(gè)人與消費(fèi)者之間的單體互動(dòng)。

據(jù)了解,Babycare結(jié)合線上品牌優(yōu)勢(shì),通過(guò)線上會(huì)員運(yùn)營(yíng)及私域社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合線下消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),聚焦打通不同鏈路渠道的會(huì)員體系和CRM體系,以“線下門店導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)+線上客服陪伴+會(huì)員社群維系”的方式形成線上-線下同頻共振,有組織有目的的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行維護(hù)與開(kāi)發(fā)。進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)用戶不論是線上下單,還是線下門店購(gòu)買,所有會(huì)員權(quán)益均可互通共享,不僅可以購(gòu)買到高品質(zhì)高安全高顏值的“三高”產(chǎn)品,同時(shí)還可以額外享受Babycare所提供的柔性持續(xù)服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“門店品牌系列化,產(chǎn)品特色化,服務(wù)個(gè)性化”。

作為由設(shè)計(jì)師創(chuàng)立的母嬰品牌,Babycare近年來(lái)不斷突破自我、提升品質(zhì),已與包括SGS、intertek等國(guó)際知名第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),美國(guó)3M、美國(guó)萊卡、德國(guó)巴斯夫等世界知名企業(yè),以及美國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家知名設(shè)計(jì)師和新銳設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期深度合作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著B(niǎo)abycare全球首家品牌形象概念店的開(kāi)業(yè),母嬰行業(yè)線下門店勢(shì)必進(jìn)入新一輪數(shù)字化、場(chǎng)景化迭代升級(jí),行業(yè)整體發(fā)展將真正進(jìn)入數(shù)字賦能快車道。