
承擔著趣店“復興”重任的萬里目,正在嘗試增加自己的品牌影響力。
近日,速途網在微博收到一條來自“萬里目百億補貼”的廣告推廣,上寫萬里目迎來了包括趙薇、黃曉明在內的5位明星代言人。

盡管這一賬號是否為萬里目官方賬號尚待考察,但邀請趙薇、黃曉明等5位咖位不小的明星作為產品代言人,確實是趣店旗下奢侈品電商平臺萬里目近日作為。速途網同時獲悉,5月1日至5日期間,萬里目5名代言人還將共同出現在抖音直播間,進行帶貨。
明星天團背后,萬里目爭議頻出
“真有錢啊”,對于萬里目的代言天團,有人士發出了這樣的感嘆。縱觀互聯網行業,邀請明星代言并不是什么新鮮事,但多名明星代言人同臺甚至同場直播帶貨,卻很少出現。
而邀請明星代言人,僅是萬里目廣告宣傳的一隅。在過去的一段時間里,萬里目廣告在微博、抖音等社交媒體上頻繁出現。效仿拼多多掀起的百億補貼,加上宣傳材料中最低可低到五折的大牌商品,也吸引了不少路人成為萬里目的用戶。
但隨著時間的推移,萬里目也被披露了不少問題。在知乎上,速途網發現萬里目的諸多問題大多集中在購物體驗差:奢侈品真假難辨,訂單處理速度慢包括發貨慢、客服退款速度慢等。

有知乎用戶披露,自己因質疑商品真偽而與客服進行溝通時,對方要求消費者出具的權威機構包括國家質量監督檢驗檢疫總局和當地權威的檢測局出具的鑒定報告,并表示有任何問題,以鑒定報告為主。

在萬里目奢侈品官方微博下,它曾針對產品真偽與價格問題作出回應。首先,萬里目堅持全站自營,全程支持鏈路信息溯源,并聯合國內外優質跨境物流為用戶專屬配送。為此,2019-2020年,萬里目和世界100多家買手店和品牌供應商達成戰略合作,建立一手貨源的直采渠道,保障100%正品。而每件貨品都帶有萬里目專屬的“安全簽”,用于防偽鑒定,確保到手貨品為正品,假一賠十。
價格方面,萬里目稱,自己背靠擁有百億資產的上市企業,有雄厚的資金實力發放官方補貼自然能夠做到讓用戶足不出戶,便能一全球低價買到精選好物。

甚至于幾乎在同一時間段,萬里目宣布與海南海航免稅商業控股有限公司在跨境電商全球供應鏈領域開展深度業務合作,全方位為平臺“100%正品”保駕護航。
但在消費者紛紛質疑產品真偽難辨之時,消費者沒有辦法提供相關機構的堅定報告,萬里目也沒有一個更有說服力的披露,讓產品真假成為一個死局。
與此同時,萬里目背后所謂的百億資產上市企業也就是趣店,盡管官方稱趣店凈資產超過百億,趣店2019年全年財報顯示,2019年趣店錄得總收入88.40億元人民幣,較2018年增長14.9%;實現調整后凈利潤33.52億元人民幣,較2018年增長31.5%。但2019年第四季度,趣店取得總收入19.312億元人民幣,環比下降25.4%;按照非美國通用會計準則,調整后凈利潤1.57億元人民幣,環比下降85.2%。財報發布的同時,原CFO楊家康辭職。
可以認為,若將萬里目的百億補貼踐行到底,只怕趣店也將元氣大傷。
借明星影響力,萬里目曲線自救
在這樣的背景下,萬里目的明星代言天團也就有了更多的意義,它顯然希望通過趙薇、黃曉明等人的影響力為平臺進行背書,將自己從爭議中拉出。
此外,自誕生以來,萬里目為迅速在用戶心中占有一席之地,一直主打“錯位”競爭。百億補貼讓其被認為是“奢侈品版拼多多”,但它也在嘗試以激勵模式進行拉新。
速途網獲悉,萬里目上線之初,普通用戶最多可通過注冊獲得300萬里幣,在36小時內下單可升級成永久黑卡會員,享9.8折優惠。受邀用戶完成注冊并下單后,雙方均可獲得200萬里幣。如今,獎勵已統一為100萬里幣。
而在當下,還有什么比直播帶貨更為火熱?萬里目的明星代言天團,一定程度上也是平臺為進軍直播帶貨而做的準備,希望通過明星的粉絲效應幫助自己實現用戶數據、銷售數據的雙增長。
同時,萬里目所講述的直播帶貨也是為品牌帶影響力的故事。萬里目選取的明星代言人在某種程度上會與一些奢侈品品牌定位相符,從而吸引品牌進駐平臺。
但萬里目的主意雖好,實施起來卻并不容易。一直以來,奢侈品品牌都非常注重品牌調性維護,電商平臺的促銷活動、規模化運作一度讓奢侈品品牌敬而遠之,以至于奢侈品電商平臺也曾哀鴻遍野,寺庫也被認為是該領域僅存的碩果。
近年來,隨著亞洲市場的崛起加上消費者對在線平臺的偏愛,天貓、京東迎來了奢侈品品牌的青睞。但在這背后,卻是天貓、京東為奢侈品品牌推出的專屬服務。
與天貓、京東等運營許久的電商平臺相比,萬里目在這方面并不專業,也不具有時間優勢,如何在供應鏈端占有更多優勢,依然是萬里目需要回答的問題。即便是有明星代言,萬里目也難攻克這道難題。
寫在最后:
如今,市值不過4億美元的趣店,在支付完萬里目代言天團的費用后,還有多少資金以及時間去講述奢侈品的故事,恐怕答案并不樂觀。