自開(kāi)業(yè)以來(lái)，作為BEEPLUS新生活方式板塊推出的首個(gè)顛覆式新零售空間旗艦項(xiàng)目——BEEPLUS超級(jí)工坊就將注意力放在了“消費(fèi)體驗(yàn)”四個(gè)關(guān)鍵詞上，無(wú)論是在空間打造或是產(chǎn)品研發(fā)上，BEEPLUS始終堅(jiān)持“以人為本”，希望販賣(mài)的不只是一杯飲品、一個(gè)面包、或者是一份餐食，而是一種生活方式以及極致的用戶(hù)體驗(yàn)。所以在創(chuàng)立之初，BEEPLUS超級(jí)工坊不僅推出了顛覆式的烘焙空間場(chǎng)景和產(chǎn)品，還推出了2B2C聯(lián)動(dòng)的會(huì)員體系以及線上小程序，經(jīng)過(guò)一年的積累，目前BEEPLUS已經(jīng)擁有近10萬(wàn)的會(huì)員。
今年3月，BEEPLUS超級(jí)工坊上線了超級(jí)Go小程序外賣(mài)功能。這一次的外賣(mài)功能，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)飲品、小吃、下午茶、正餐、周邊產(chǎn)品的線上點(diǎn)單方便需求，通過(guò)安全、高效的快速送達(dá)服務(wù)，滿(mǎn)足同城用戶(hù)外賣(mài)點(diǎn)單需求。同時(shí)，為減輕熱門(mén)服務(wù)時(shí)段排隊(duì)點(diǎn)單壓力，提升用戶(hù)使用感受，小程序在同月上線在線點(diǎn)單、線下取單功能。
小程序一經(jīng)推出，逐步實(shí)現(xiàn)門(mén)店的服務(wù)智能化，讓每一個(gè)來(lái)到BEEPLUS超級(jí)工坊的客戶(hù)除了能?chē)L到高品質(zhì)的美食之外，更能享受到更便利的線上服務(wù)，并能通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)好友成為小程序的使用者，加速超級(jí)會(huì)員的裂變速度。
外賣(mài)功能上線，體驗(yàn)升級(jí)
BEEPLUS超級(jí)工坊針對(duì)此次小程序外賣(mài)功能的煥新升級(jí)，不僅在功能上作出了更為便利的體驗(yàn)改變，在整體的視覺(jué)效果上，也進(jìn)行了優(yōu)化。
在進(jìn)入小程序外賣(mài)點(diǎn)單界面時(shí)，商品根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行了清晰的分類(lèi)，減少用戶(hù)下單篩選過(guò)程，快速便捷滿(mǎn)足用戶(hù)的點(diǎn)單需求。同時(shí)，除了目前已經(jīng)上線的外賣(mài)功能之外，BEEPLUS超級(jí)工坊小程序在本月將上線的門(mén)店自提、手機(jī)點(diǎn)單、會(huì)員積分等功能，將實(shí)現(xiàn)BEEPLUS超級(jí)工坊整體升級(jí)成為集堂食、外賣(mài)、會(huì)員服務(wù)功能于一身，實(shí)現(xiàn)BEEPLUS超級(jí)工坊線上線下運(yùn)營(yíng)一體化。
裂變營(yíng)銷(xiāo)，引爆線上
在此次小程序功能更新上，BEEPLUS超級(jí)工坊也同時(shí)關(guān)注到小程序的「社交屬性」，基于小程序在整個(gè)微信環(huán)境下，用戶(hù)可以自發(fā)分享給相同喜好的好友或好友群，好友可快速打開(kāi)，快速體驗(yàn)社交零售場(chǎng)景。
在上線了外賣(mài)功能之后，BEEPLUS超級(jí)工坊就策劃了一次“裂變營(yíng)銷(xiāo)”——用戶(hù)在下單購(gòu)買(mǎi)后，分享給自己的好友，即可和好友同時(shí)獲得一杯免費(fèi)飲品，上不封頂。通過(guò)上線的裂變營(yíng)銷(xiāo)模式，吸引大量用戶(hù)的關(guān)注。通過(guò)基于微信生態(tài)的社交屬性，更易形成二次轉(zhuǎn)化。本次活動(dòng)因流量過(guò)大造成小程序短暫的頁(yè)面癱瘓，在朋友圈形成了很好的裂變傳播效應(yīng)。
To B 和To C的聯(lián)動(dòng)
BEEPLUS作為世界級(jí)的空間產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商，BEEPLUS超級(jí)工坊是其對(duì)于探索未來(lái)生活方式的一次全新的探索，為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)全方位了解BEEPLUS的全盤(pán)商業(yè)業(yè)態(tài)，在小程序上，還增加了BEEPLUS的TO B兩大業(yè)務(wù)線的介紹：
●大中企業(yè)及樓宇托管：
該板塊自推出以來(lái)，為鉑濤集團(tuán)、開(kāi)元集團(tuán)、錦江集團(tuán)、Ocean Link、東方富海、珠海大橫琴、瑞思集團(tuán)、小馬智行、挑戰(zhàn)者資本、元?dú)馍值葒?guó)內(nèi)知名酒店管理集團(tuán)、投資機(jī)構(gòu)、零售品牌、上市公司、國(guó)企及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供專(zhuān)業(yè)高效的空間定制服務(wù)方案。在空間定制上既包含聯(lián)合辦公空間、政府政務(wù)服務(wù)大廳、企業(yè)總部辦公空間、零售空間等多元化空間產(chǎn)品。
2020年，該板塊營(yíng)收預(yù)計(jì)突破6億元，為大中型企業(yè)提供多元化業(yè)態(tài)的個(gè)性化空間定制服務(wù)。
●聯(lián)合辦公：
BEEPLUS聯(lián)合辦公空間，通過(guò)“Bring Life into Work”的產(chǎn)品理念，打造集聯(lián)合辦公空間、辦公生活配套、?化活動(dòng)平臺(tái)、國(guó)際社群于?體的靈活辦公業(yè)態(tài)。現(xiàn)布局全國(guó)一線城市及粵港澳大灣區(qū)，空間管理面積超10萬(wàn)㎡。
BEEPLUS超級(jí)工坊客戶(hù)群，有相當(dāng)大一部分是深圳年輕的白領(lǐng)圈層及商業(yè)辦公人群，基于客戶(hù)畫(huà)像上對(duì)To B 及To C的業(yè)務(wù)需求存在一致性，BEEPLUS通過(guò)此次小程序功能的優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)的導(dǎo)流及轉(zhuǎn)化。
在超級(jí)會(huì)員權(quán)益的設(shè)定上也無(wú)不體現(xiàn)其To B 及To C的聯(lián)動(dòng)功能，用戶(hù)除了可以獲得在BEEPLUS超級(jí)工坊的權(quán)益之外，也同時(shí)可以享受到BEEPLUS聯(lián)合辦公會(huì)員的相應(yīng)權(quán)益，可體驗(yàn)BEEPLUS聯(lián)合辦公空間的服務(wù)及參與多地高品質(zhì)的社群活動(dòng)。這一點(diǎn)也說(shuō)明，BEEPLUS打造超級(jí)工坊不單單是做零售那么簡(jiǎn)單，這更是一種品牌文化內(nèi)涵的傳播及多條業(yè)務(wù)線的宣傳，通過(guò)讓會(huì)員享受更多的權(quán)益，更好的服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)打造品牌形象。
完善會(huì)員體系，收獲線下會(huì)員紅利期
今年，BEEPLUS還將打造更為完善的會(huì)員體系，希望通過(guò)超級(jí)GO小程序的功能優(yōu)化，打造“數(shù)據(jù)+智能化”的線上超級(jí)工坊。在這個(gè)體系中，每一個(gè)BEEPLUS的會(huì)員都有唯一專(zhuān)屬的“通行證”，基于這張通行證，能享受BEEPLUS無(wú)論是TO C 還是TO B的所有會(huì)員權(quán)益。同時(shí)，通過(guò)會(huì)員這一塊巨大的數(shù)據(jù)池中，更了解每一位會(huì)員的消費(fèi)行為——購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、口味偏好、意見(jiàn)反饋。通過(guò)完善會(huì)員體系，BEEPLUS超級(jí)工坊希望能夠提升現(xiàn)有會(huì)員的活躍留存，提升客單價(jià)或門(mén)店總銷(xiāo)量。
當(dāng)用戶(hù)成為BEEPLUS超級(jí)工坊的會(huì)員之后，就可以在線上小程序上通過(guò)積分體系的設(shè)定提升個(gè)人權(quán)益。在服務(wù)黏性客戶(hù)方面，小程序做到可關(guān)聯(lián)綁定會(huì)員身份，做到會(huì)員線上點(diǎn)單享受會(huì)員權(quán)益及優(yōu)惠；同時(shí)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值禮品卡的客戶(hù)，可實(shí)現(xiàn)小程序兌換，在線消費(fèi)。為增加會(huì)員黏性，BEEPLUS超級(jí)工坊還推出了超級(jí)會(huì)員日及不間斷的線下社群體驗(yàn)活動(dòng)，讓會(huì)員們不僅只是一位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，而是成為BEEPLUS的朋友。
未來(lái)已來(lái)，BEEPLUS線上逆勢(shì)突圍模式開(kāi)啟
阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略?jīng)指出：在消費(fèi)側(cè)我們看到了重大的變化，從功能性消費(fèi)全面走向體驗(yàn)型消費(fèi)。90、95后、新千禧一代的互聯(lián)網(wǎng)原住民因?yàn)樯罘绞降娜娓淖儯謩?chuàng)造了新的消費(fèi)景象。”而2020年春節(jié)，一切因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓大眾看到了線上產(chǎn)品的巨大優(yōu)勢(shì)，線上線下高度融合將會(huì)是未來(lái)發(fā)展的大方向。
作為世界級(jí)的空間產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商，BEEPLUS對(duì)于新生活方式的線上開(kāi)發(fā)則是一次線上布局發(fā)展的舉措，借此機(jī)會(huì)希望將BEEPLUS用戶(hù)的線上行為得以沉淀，再通過(guò)不斷的優(yōu)化小程序功能，加強(qiáng)TO B及TO C之間的聯(lián)動(dòng)，打通線上線下全流程，形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)下的線上發(fā)展。
