繼此前陸續在手機淘寶，支付寶，UC，釘釘等平臺上線疫情信息查詢服務后，2月3日，阿里巴巴又推出了疫情語音查詢服務。家中有智能音箱天貓精靈的用戶，只需對天貓精靈說出“最新疫情”、“杭州疫情”、“武漢疫情”等指令，即可獲取全國和各地方的疫情累計確診人數，新增確診人數等實時信息。

此項服務由阿里健康根據各級衛健委公布數據實時收集整理后提供。此前，阿里巴巴旗下多個APP均推出了信息實時查詢、預防病毒科普、醫生在線健康咨詢等服務，幫助科學防控，共同抗擊疫情。此次推出語音查詢服務，不僅可為家中老人等不熟悉智能手機等設備查詢信息的人群提供有效幫助。未來還將在天貓精靈APP上線防護知識頁面，并開啟海外疫情數據的更新。

據了解，天貓精靈上線的數據查詢服務，由阿里健康實時收集整理由國家和省級衛健委公開發布的疫情數據后提供。阿里健康同時在手機淘寶，UC，支付寶、釘釘上線了實時數據查詢服務，并為智能搜索APP夸克等平臺提供預防病毒科普、醫生在線健康咨詢的內容和功能。