速途網1月21日消息(報道:吳佳馨)今日,針對此次疫情,攜程旅行網官方微博發布攜程推出的退改保證政策。
政策顯示,針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同性人,攜程支持可免費取消其在攜程平臺預定的全部產品。
同時,針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,攜程提供免費取消保障。針對公共交通的各類交通,對于有退訂需求的用戶,攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通,為用戶協調免費退訂或減少損失。
攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。
