7月25日，在上海舉行的2019阿里云峰會上，浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長金志鵬在分享浙江政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實踐時說：無論是“以人民為中心”還是“以客戶為中心”，無論是“讓群眾沒有難辦的事”還是“讓天下沒有難做的生意”，浙江政府與阿里巴巴擁有共同的文化理念，“道相同可以為謀”，攜手為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型探索出一條全新的浙江路徑。

16年來，浙江秉承“一脈相承、一以貫之”的理念，從“四張清單一張網(wǎng)”到浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，從深化“最多跑一次”改革到全面推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，一直走在全國前列。

在推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，浙江與阿里巴巴圍繞“掌上辦公、掌上執(zhí)法、掌上辦事”三個重點業(yè)務(wù)，在“一支隊伍、一朵云、一個數(shù)據(jù)平臺、一個業(yè)務(wù)中臺、一個政府工作協(xié)同平臺”五個領(lǐng)域，密切合作，成就斐然。

掌上辦公。浙江在阿里釘釘?shù)幕A(chǔ)架構(gòu)上已經(jīng)建立了一個政府工作協(xié)同總平臺“浙政釘”，覆蓋了省市縣鄉(xiāng)村小組六個層級121萬相關(guān)政府工作人員。在平臺上，已經(jīng)建立了25萬個組織，上線應(yīng)用684個，每天更新消息186萬條。

掌上執(zhí)法。在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”方面，浙江已經(jīng)實現(xiàn)掌上監(jiān)管和執(zhí)法，實現(xiàn)定點、定人、定流程、定內(nèi)容，全程留痕，實現(xiàn)了“對監(jiān)管的監(jiān)管”。

掌上辦事。以“規(guī)范、智能、有溫度”為目標(biāo)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，目前已覆蓋浙江2612萬實名注冊用戶，每天有超過50萬用戶像網(wǎng)購一樣享受便利的政務(wù)服務(wù)。

浙江始終堅持用戶中心理念，群眾有需求，政府有響應(yīng)，在群眾最關(guān)注的民生領(lǐng)域，浙江將陸續(xù)推出“一證通辦”等智能化政務(wù)服務(wù)，并以群眾的語境和群眾辦事的場景設(shè)計智能導(dǎo)服，方便群眾辦事。

一證通辦是目前浙江正在重點攻堅的民生服務(wù)。一張身份證，通辦民生事，群眾憑身份證作為唯一標(biāo)識，無需跑各部門獲取證明材料，就可以辦理社保、醫(yī)療、民政、養(yǎng)老、納稅等高頻民生事項。像“港澳通行證再次簽注”的一證通辦，浙江一年有400萬辦件量，群眾零填寫信息，零提供材料，幾分鐘內(nèi)就可以在手機上完成。

層出不窮的新變化背后，數(shù)據(jù)共享是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)治理是保障。浙江已經(jīng)歸集174億條數(shù)據(jù)，累計數(shù)據(jù)共享9.45億次。統(tǒng)籌建設(shè)了全省統(tǒng)一的證照庫、人口庫、法人庫、信用庫、自然資源空間地理信息庫。

浙江與阿里巴巴在“五個一”領(lǐng)域展開重點合作。雙方圍繞“指標(biāo)、工作、政策、評價”四個體系共同建立了一個團隊，并聯(lián)合大量的戰(zhàn)略合作伙伴一起構(gòu)成政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的生命共同體。浙江已經(jīng)和阿里巴巴基于阿里云建立了全省政務(wù)“一朵云”，目前已有135個部門、1000多個系統(tǒng)在政務(wù)云上運行，未來3000多個系統(tǒng)將全部遷到阿里云上運行。

數(shù)據(jù)定義服務(wù)，是浙江“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”v2.0的一大亮點。基于阿里巴巴傾力打造的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，通過數(shù)據(jù)定義服務(wù)，推動實現(xiàn)事項數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、管理數(shù)據(jù)化，構(gòu)建一套“數(shù)字政務(wù)工廠的流水線生產(chǎn)方式”，不斷提升政府部門的辦事效率和服務(wù)水平，不斷提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

“政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的奮斗過程，我們雙方將始終不忘共同的初心：讓群眾沒有難辦的事。”金志鵬局長最后說。