過去一年，是傳統(tǒng)零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重組創(chuàng)新爆發(fā)的一年。一方面，零售商在加速去新的流量洼地搶占用戶心智；另一方面，一小部分零售商已經(jīng)開始發(fā)掘以一帶一路為契機的全球競爭新機遇。
1月7日，第三屆中國新零售高峰論壇暨2019年度新零售風(fēng)云榜頒獎盛典在杭州蕭山瑞萊克斯大酒店盛大啟幕。
本屆大會由聯(lián)商網(wǎng)與中國新零售聯(lián)盟聯(lián)合主辦，大會緊扣“直播短視頻”、“社交電商”、“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等熱點，從技術(shù)、資本、營銷、平臺、品牌等方面，深度解讀零售“下一站”的方向。
值得注意的是，首個直播短視頻供應(yīng)鏈聯(lián)盟在大會上發(fā)起成立。作為首個直播短視頻領(lǐng)域供應(yīng)鏈聯(lián)盟，其成立過程經(jīng)過了層層篩選和嚴格把關(guān)，最終吸納了眾多行業(yè)頭部優(yōu)秀企業(yè)進入，它們分別是聯(lián)商網(wǎng)、中國新零售聯(lián)盟、杰夫電商集團、百草味、韓都衣舍電商集團、西域美農(nóng)、興邦果業(yè)、歐詩漫集團和東方美谷電商。
中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮、聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉、聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林、聯(lián)合國世界商業(yè)組織執(zhí)行總干事、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)理事陸軍、富基控股創(chuàng)始人顏艷春、數(shù)字經(jīng)濟專家、中國通信工業(yè)協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟分會副會長兼專委會主任、數(shù)字經(jīng)濟高等研究院院長王東等出席活動，眾多相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會機構(gòu)、品牌負責(zé)人、主流媒體等近600位現(xiàn)場嘉賓，共同見證了新零售的新發(fā)展。
大會伊始，中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮帶來了“新零售讓生活更美好”的主題演講。她回顧了商業(yè)進化的四個階段，帶大家了解新零售全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該具備的環(huán)節(jié)和所需要的角色，以及新零售如何賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
余秋榮表示，新零售整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，應(yīng)該具備上游供應(yīng)鏈、中間流程、渠道等環(huán)節(jié)。2020年需要大家去研究共建更多的共識機制，更多認知拓寬的方法論以外界訓(xùn)練的方式，拓寬認知和心智。
針對數(shù)字經(jīng)濟和區(qū)塊鏈，數(shù)字經(jīng)濟專家、中國通信工業(yè)協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟分會副會長兼專委會主任、數(shù)字經(jīng)濟高等研究院院長王東在“數(shù)字經(jīng)濟3.0，區(qū)塊鏈賦能新商業(yè)”的主題演講中表示，數(shù)字營銷、數(shù)字工廠、數(shù)字商業(yè)、數(shù)字金融都不是數(shù)字經(jīng)濟，只是數(shù)字經(jīng)濟的一部分。數(shù)字經(jīng)濟的到來是因為數(shù)字信用的產(chǎn)生，形成數(shù)字的生態(tài)。
比特幣的出現(xiàn)打破了價值創(chuàng)造的方式，由于采用分布式去中心化的技術(shù)，不可篡改的屬性使得群體形成了對它的共識，這種共識在群體中形成價值的流動，最終形成一種依托于可信技術(shù)所帶來的可信信用的產(chǎn)生。而價值的流動就是我們關(guān)注的3.0階段，叫做能量空間價值。
蘭茜董事長束毅峰在“直播經(jīng)濟下品牌及供應(yīng)鏈應(yīng)對之策”的主題演講中表示，直播時代已經(jīng)來了，直播成交額每年以驚人數(shù)字增長，從服裝、食品逐步發(fā)展到體育、教育、保險等各個領(lǐng)域。直播+電商可圈可點，是未來發(fā)展的必然趨勢，也是未來商業(yè)不可缺少重要的模式。
阿里云新零售首席架構(gòu)師吳雪軍以”品牌新零售全域數(shù)智化轉(zhuǎn)型”為主題進行了分享。他表示，進入數(shù)字經(jīng)濟時代，用數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)無法表達我們期望用智能化的能力，用超強的算力迅速響應(yīng)，讓機器快速輔助人類進行決策的經(jīng)濟時代已然到來，數(shù)據(jù)+算力+算法的時代才可以表達對未來經(jīng)濟的定義。
此外，針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里云提出了五步曲。“李寧、特步、蒙牛、大潤發(fā)等幾百家企業(yè)全面按照五步曲的邏輯一步一步往前走，讓自己成為運營越來越強的公司。” 吳雪軍表示，“當運營越來越強的公司成為現(xiàn)實的一個非常好的抓手，每一個精英的智力會迅速沉淀在運營的平臺上，然后成為幫助運營團隊成長的一個核心爆發(fā)力。同時，這個運營平臺快速地把精英沉淀下來的能力，復(fù)制給1千人、1萬人、10萬人，這是運營的核心邏輯。”
在蟻國科技創(chuàng)始人羅文軍看來，互聯(lián)網(wǎng)下半場所有的生意都可以重做一遍。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接的不僅僅是效率，很多從組織形態(tài)到經(jīng)濟、政治治理甚至到價值模型全部都在變，是一個重新進行組織分工的過程。
對于數(shù)字農(nóng)品助農(nóng)，云集高級副總裁張鐵成認為，數(shù)字農(nóng)品離不開品牌化和數(shù)字化。現(xiàn)在說農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字化重組很低，這就代表流通領(lǐng)域依然有很大的機會。農(nóng)業(yè)的數(shù)字化會從流通端開始，數(shù)字品牌會成為重要抓手。不講數(shù)字品牌談不上數(shù)字化的經(jīng)濟，所以從這個角度來說，農(nóng)業(yè)的數(shù)字品牌會成為新零售的重大機會。
聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉在“直播電商，人心之戰(zhàn)”的主題演講中表示，從服務(wù)商角度來說，直播是個好形式，比文字更加具像，可以快速反饋。像淘寶賣服裝，中間的信息是靜態(tài)的，但直播電商是一個快速反饋的過程，消費者參與度很高。他認為，私域流量的核心是要觸達用戶的個號，只有通過個號才是溫暖人心的基礎(chǔ)。
龐小偉表示，中國文化中有句話叫“人心惟危，道心惟微”。人心惟危是說消費者是善變的，但同時消費者也是忠誠的，善變和忠誠怎么取舍，唯一的導(dǎo)向、指南針、導(dǎo)航儀指在哪里就在哪里，人心一直在追求價值，所以高價值就能帶來最后的市場份額。
在他看來，直播電商有一個極致模型叫“SSVP”，S就是提供專業(yè)性的服務(wù)。網(wǎng)紅會慢慢走向更加專業(yè)化，服務(wù)要有專業(yè)性，落到實處便是供應(yīng)鏈的產(chǎn)品要非常深，要帶來高性價比的產(chǎn)品價值。個人從流量到留量，買過、消費過、服務(wù)過的用戶，真正留下來產(chǎn)生復(fù)購和持續(xù)消費，才是一門真正的生意。
在富基控股顏艷春看來，所有品類都值得用新消費主義重新做一遍。他認為，數(shù)字新大陸已經(jīng)進入到大規(guī)模的遷徙時代，今天數(shù)字經(jīng)濟對GDP增量貢獻已經(jīng)超過67.9%，十年以后中國的數(shù)字經(jīng)濟體對GDP的貢獻可能會超過70%。下一個十年，一切皆能重來。
電商在下一個十年的命運是什么？顏艷春認為，就是看是不是數(shù)字移民共和國。關(guān)于數(shù)字移民共和國有一個新的方程式，GDP等于人口×RPU×留存率，這意味著新零售不是1.0時代，而是已經(jīng)進入了2.0時代。而新流量2.0時代不再是質(zhì)量戰(zhàn)爭，而是存量戰(zhàn)爭，今天不僅要抓好私域化，更要抓好共有化的工作。此外，新供給時代不是價格戰(zhàn)爭而是效益戰(zhàn)爭。
淘寶短視頻業(yè)務(wù)負責(zé)人劉新征結(jié)合淘寶內(nèi)容運營，分享了商家自運營背景下的短視頻內(nèi)容營銷的相關(guān)內(nèi)容。他表示，雖然目前淘寶短視頻大家聽起來還是很陌生，但淘寶短視頻的內(nèi)容營銷正在接近主戰(zhàn)場。
同時，劉新征也鼓勵商家在站內(nèi)積極進行內(nèi)容營銷，發(fā)放短視頻。“從淘內(nèi)而言，我們希望商家可以把短視頻——不管自己拍的、還是你在其他地方采買可以放在自己店鋪的私域下面。”他表示，淘寶內(nèi)部有很完善的通道，如果商家在私域運營上的表現(xiàn)不錯，也會得到來自平臺更多的前臺分發(fā)，“今年的分發(fā)已經(jīng)翻了好幾倍，明年還有5-10倍的增長。”
卡美啦聯(lián)合創(chuàng)始人千手表示，傳統(tǒng)電商與內(nèi)容電商的差異是“人”。千手稱，卡美啦入局短視頻電商的核心原因有兩個：流量紅利和下沉市場。2019年整個電商的主題就是市場下沉，對下沉用戶來說，他們有更多的動力和時間沉淀在快手和抖音平臺上，所以用戶的注意力會更加集中。此外，整個短視頻內(nèi)容電商的市場規(guī)模已達到萬億級別，但目前寡頭效應(yīng)沒有形成，沒有寡頭效應(yīng)就有很大的成長空間。
千手認為，內(nèi)容電商離不開短視頻和直播，短視頻是獲取流量，電商是漏斗，短視頻是漏斗的上端。卡美啦自己的定位是深耕于內(nèi)容渠道的S2K平臺，愿天下網(wǎng)紅沒有難做的生意。
杰夫電商創(chuàng)始人姜洪峰在“打造直播短視頻超級供應(yīng)鏈”的主題演講中，談到了對未來十年的展望。他認為，未來十年是新零售的時代，5G零售的時代，渠道碎片化時代，個性化消費時代。無數(shù)小而美的品牌誕生，無數(shù)的碎片化渠道誕生，品牌也不再是一家獨大。未來十年中國可能有1萬個阿里巴巴，然后未來十年可能有1萬個百草味。
因此，姜洪峰將未來十年的杰夫定位為是新零售行業(yè)的鏈接者。他表示，一家獨大的市場供應(yīng)鏈無法聯(lián)盟，而碎片化市場則需要聯(lián)盟。碎片化的整合，需要聯(lián)盟供應(yīng)鏈的互補，碎片化市場需要供應(yīng)鏈聯(lián)盟。供應(yīng)鏈聯(lián)盟優(yōu)勢在于互補，以及對抗經(jīng)濟周期。通過聯(lián)盟才能實現(xiàn)彼此賦能，抱團成長。
如何賦能品牌打造爆款？藝直約·明星平臺創(chuàng)始人辛佰蓉認為，近兩年在互聯(lián)網(wǎng)上，渠道商也會看到很多KOL、明星等會推薦一些產(chǎn)品、品牌。明星合作中，第一種專訪視頻，第二種是節(jié)目專訪。用節(jié)目互動形式把產(chǎn)品植入進去，可以把成本直接降到只有幾萬元去做推廣，因為很少人可以通過外界的合作跟明星產(chǎn)生深度互動。明星會通過品牌助力提高信任度，做全網(wǎng)推廣的時候有熱度，跟網(wǎng)紅直播配合效果更佳。
針對供應(yīng)鏈，嘉暢晶蒂供應(yīng)鏈創(chuàng)始人蔡嘉全表示，高品質(zhì)不等于高銷量。高價格未必有高性價比的產(chǎn)品，什么產(chǎn)品可以賣得好，肯定需要性價比高。品質(zhì)只能作為復(fù)購的基礎(chǔ)，產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量再好，也要考慮復(fù)購率。復(fù)購率直接影響到了商品的品質(zhì)，商品的品質(zhì)也帶動了復(fù)購率。產(chǎn)品要有市場，要有性價比，高性價比的產(chǎn)品才可以滿足社群、社區(qū)團購的需要。
在直播帶貨論壇環(huán)節(jié)，納斯機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭、淘寶直播集淘機構(gòu)副總裁胖虎、電視淘寶CEO王磊、啟視傳媒創(chuàng)始人王青海、KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬五位業(yè)內(nèi)大咖，圍繞“渠道跟品牌商哪一個更重要”、“品牌商應(yīng)該如何與渠道合作”等問題展開討論。
在納斯機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭看來，供應(yīng)鏈是一個基礎(chǔ)，但在供應(yīng)鏈也有很多不足的地方，比如它的投入性不是很強，供應(yīng)鏈把主播拉到他們的直播店去直播，他們需要做更多的投入，比如對自己的產(chǎn)品做介紹，并不是主播拉過來之后坐在旁邊就可以，供應(yīng)鏈需要更多的參與感。而渠道可以給淘寶直播帶來更多的貨品，溯源產(chǎn)品讓直播變得更專業(yè)，也給淘寶直播帶來更多的下沉用戶，因此兩方面都很重要。
此外，關(guān)于品牌商與渠道的合作，他表示，短視頻還有直播平臺算做一個工具，一個流量來源，“品牌方找直播合作，如果打算以流量為主的話，你要做好流量承接，你是為了把網(wǎng)紅私域的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樽约浩放品降姆劢z，流量進來怎么承接，要做好一定準備。”
淘寶直播集淘機構(gòu)副總裁胖虎表示：“沒有了品牌，渠道是沒有用的，根本無計可施，但沒有渠道，品牌也是很難長大的。”但他認為，好產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)。什么是好產(chǎn)品？“一是高性價比，二是高品質(zhì)，高品質(zhì)可以產(chǎn)生復(fù)購，高性價比是敲門磚，這很重要。” 胖虎如是說。
雖然如今直播正火熱，但胖虎認為要理性看待淘寶直播，不要把它的能量無窮放大，“這是長期過程，不是一次可以做好，要不斷合作，和專業(yè)的機構(gòu)緊密合作起來，長期保持合作，才可以把淘寶直播做好。”
“產(chǎn)品和市場，品牌和渠道是每家企業(yè)最重要的兩件事。”在電視淘寶CEO王磊眼中，這是非兩全其美才可以。
不過，王磊也承認每一家企業(yè)有自己的特點，有強項和弱項。他認為，可以在兩端里選擇自己擅長的一端，但這個不改變兩件事情都重要的結(jié)論。什么叫做這兩件事情都重要？王磊解釋稱：“就是說一件事情的優(yōu)勢不可以彌補另外一件事的短板，不管品牌多強，在營銷上渠道商不及格，這個結(jié)果是不可以，兩者都重要，兩全其美很難，但這是我們需要做的事情。”
而啟視傳媒創(chuàng)始人王青海認為，不管是渠道、流量還是產(chǎn)品供應(yīng)鏈，都是相輔相成的關(guān)系。目前雖然淘寶直播、抖音、快手已經(jīng)存在很多年，但真正大用戶爆發(fā)其實是在最近一年半載，這個時間是很短的，對于每一個不管做產(chǎn)品還是渠道的人，在短時間把全套能力疊加一起是很難。
“我們本身做過電商，像我們的合伙人在美妝行業(yè)干了20年，把一個產(chǎn)品放在桌上很快可以幫你挑出哪些產(chǎn)品好，因為有經(jīng)驗的人只需要看工廠就知道哪一個產(chǎn)品好，如果不懂，就容易被忽悠。”因此，王青海認為中間的服務(wù)商非常重要。在他看來，2020年服務(wù)商做中間橋梁嫁接是最好的機會。
KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬則建議品牌方更多關(guān)注于自身的粉絲經(jīng)濟和私域流量。他認為網(wǎng)紅經(jīng)濟本質(zhì)是消費升級，為什么今天網(wǎng)紅他可以把產(chǎn)品帶火，更多是因為他有他的粉絲，“我們當年玩微博，積累的就是粉絲經(jīng)濟。”
因此他希望更多品牌創(chuàng)始人可以積累自己的粉絲經(jīng)濟，或者團隊有更多粉絲流量池。 “線上流量越來越貴，網(wǎng)紅流量是非常好的流量渠道，所以想告訴各位，你把自己打造成網(wǎng)紅，把自己團隊打造成網(wǎng)紅，更好借助網(wǎng)紅，跟網(wǎng)紅合作同時通過杰夫?qū)I(yè)供應(yīng)鏈的體系，幫助你去更好對接渠道把產(chǎn)品賣好，這才是各位品牌創(chuàng)始人需要思考的。”
