編者按：2019年，是零售業(yè)變化不小的一年。這一年，新消費概念興起，并為更多人所認同。與此同時，線上線下持續(xù)融合，門店數(shù)字化成為一種趨勢，中大型商超、便利店，數(shù)字化在越來越多零售業(yè)態(tài)中出現(xiàn)。
回顧2019年的零售圈，多點Dmall在數(shù)字化升級中所發(fā)揮的作用不能忽略。多點DamllOS的不斷成長，以及多點Dmall在場景上的外探，讓其在2019年收獲頗豐。如今，2020年以來，多點Dmall做好準備了嗎？未來的破局之道又在哪里？速途網(wǎng)在本文中進行了分析。
- 內修系統(tǒng)，Dmall OS系統(tǒng)不斷成長
多點Dmall是什么？
在很多人的印象中，多點Dmall是與盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮等并駕齊驅的生鮮零售平臺。還有人將其視為物美超市線上布局的一員。
但事實上，多點Dmall定位于數(shù)字零售平臺，為商家提供數(shù)字化技術服務。多點Dmall董事長張文中曾表示，多點從第一天就定位為平臺，是幫助零售企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的分布式電商平臺。并致力于解決零售業(yè)面臨的問題，改善用戶體驗。
數(shù)據(jù)顯示，多點Dmall成立至今已與80余家區(qū)域龍頭企業(yè)合作，并覆蓋全國上萬家門店。由多點Dmall自主研發(fā)的數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS已經(jīng)得到檢驗，并進入全面輸出的階段。
據(jù)多點Dmall合伙人、首席技術官楊凱透露，Dmall OS以“人”也就是會員的數(shù)字化為核心，逐漸開發(fā)完善出15大系統(tǒng)、500多個子系統(tǒng)，能夠支持商品、門店、供應鏈等整個鏈條的數(shù)字化高效運營。
去年雙十一，多點Dmall攜物美、重慶百貨、武漢中百等60多家零售企業(yè)參戰(zhàn)。而這也是Dmall OS全面起航以后，接受市場檢驗的首場大戰(zhàn)。
根據(jù)多點Dmall披露的戰(zhàn)報顯示，截止到11月11日24點，多點Dmall到店、到家、到社區(qū)全渠道訂單790萬單，可比去年同期增長100%，為合作商超帶來65萬新用戶，到店客流大幅提升。單日活躍用戶340萬，較今年618增長1.7倍。
Dmall OS在大型商超中生根發(fā)芽的同時，零售業(yè)也不斷變化。今年，阿里巴巴、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對社區(qū)、到家等場景的探索，讓社區(qū)店、便利店等小型業(yè)態(tài)迅速發(fā)展。多點Dmall也沒有落后在11月1日發(fā)布了為小型業(yè)態(tài)服務的Mini OS。據(jù)介紹，作為便利店數(shù)字化全鏈條解決方案，多點Mini OS通過自動收銀、電子價簽減少人工的同時改善用戶體驗，并通過自動補貨、數(shù)字化陳列、鮮食區(qū)鮮度管理等，保證商品安全，降低損耗率等。
多點Dmall合伙人、首席戰(zhàn)略官任中偉提出，未來，多點Mini OS將協(xié)同智能硬件包括多點智能POS等，在五年內助力百萬家小型業(yè)態(tài)店智能化，覆蓋到商圈、到社區(qū)、到家等全場景。
- 外探場景，多點Dmall要讓數(shù)字化為用戶更好的服務
在發(fā)展并完善數(shù)字零售操作系統(tǒng)之外，多點Dmall在過去一年里，也在不斷基于零售探索其他場景。社區(qū)、加油站，甚至滑雪場都有多點Dmall的身影。
“零售服務在很多場景下都能夠適用，相比于迅速看見投入產(chǎn)出，多點Dmall更希望通過提供數(shù)字化服務能力，不斷完善基礎服務，提升用戶體驗?！痹谧蛉斩帱cDmall與萬龍滑雪場的合作發(fā)布會上，多點Dmall合伙人劉桂海這樣說道。
而這也正是多點Dmall致力于數(shù)字化的初心，自去年7月以來，“聯(lián)盟”成為多點Dmall發(fā)布的高頻詞。張文中曾反復強調，多點Dmall要以聯(lián)盟的方法來共享一個數(shù)字化的工具和平臺，若干家賦能者共同奮斗，一起為實體企業(yè)轉型、擁抱數(shù)字化提供服務，真正做到提高企業(yè)效率，改善用戶體驗，實體經(jīng)濟數(shù)字化不再是贏家通吃。
為此，去年10月，物美、多點Dmall聯(lián)合宣布物美已就收購麥德龍中國控股權簽訂最終協(xié)議，交易完成后，多點Dmall將成為麥德龍中國的技術合作伙伴，加速后者的發(fā)展和數(shù)字化轉型。
多點Dmall總裁張峰表示：“多點數(shù)字零售科技幫助企業(yè)增長業(yè)績、提升效率，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，通過線上線下一體化的數(shù)字零售解決方案，改善用戶體驗。我們期待與麥德龍集團和麥德龍中國的團隊緊密合作，實現(xiàn)這一目標。”
此外，基于多點Dmall的數(shù)字化能力，去年8月，物美超市與茅臺集團達成合作，開始以1499的價格銷售飛天茅臺。
速途網(wǎng)采訪物美集團相關負責人時了解到，正是多點Dmall的數(shù)字化能力，讓物美能夠通過大數(shù)據(jù)分析精準識別消費者，實現(xiàn)了商品流向的追溯和全程數(shù)字化管理，真正管控住了黃牛，讓消費者以最便捷的方式購買到茅臺酒，才能夠在茅臺開放渠道之時，成為茅臺的合作伙伴之一。
同時，基于多點Dmall對物美會員的管理，建立了完整的會員畫像，物美在國慶之時面向物美會員以特定條件推出茅臺促銷活動，并由此而獲得了茅臺集團的認可。物美相關負責人同時表示，正是與茅臺的合作，讓物美會員的含金量得到提升。
可以認為，多點Dmall的數(shù)字化賦能，已成為商超、品牌觸達用戶，并提升用戶體驗的一大利器。
邁入2020 ，多點Dmall會展現(xiàn)更多想象力嗎？
縱有萬千不舍，2019年也已過去，2020年多點Dmall還需要展現(xiàn)更多想象力，才能讓數(shù)字化賦能走的更遠。
加強與全國性連鎖品牌合作，是一個重要方面?？v觀多點Dmall的合作伙伴中，區(qū)域性零售企業(yè)占據(jù)多數(shù)。以至于其與物美長期以來的深度合作，讓外界對二者的關系也有所混淆，也就產(chǎn)生了上文的誤解。
多點Dmall或許也意識到了這一點，去年9月，根據(jù)媒體報道，沃爾瑪宣武門門店已經(jīng)接入多點Dmall的智能購、到家服務等。這或許意味著，多點Dmall正在物美之外，尋找下一個全國連鎖品牌以建立標桿性范例。
同時，隨著聯(lián)合會員成為一種趨勢，提升會員性價比為越來越多的企業(yè)所重視。Dmall OS既然是以人為核心，注重會員性價比，為會員提升購物體驗也在情理之中。
速途網(wǎng)了解到，去年11月，隨著多點Dmall與中國建設銀行達成合作，多點Dmall便宣布推出多點龍會員，將進一步地滿足用戶消費升級的需求，構建線上線下一體化的服務體系，打造3公里消費、金融、居家等完整生活服務圈。
同時，多點App也于近日上線生活服務頻道，探索生活服務的可能性，幫助商家實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的同時，提升用戶體驗。隨著多點Dmall數(shù)字化體驗店在萬龍滑雪場落地，多點APP的生活服務頻道中已上線“戶外冰雪”類目，提供各類冰雪運動、旅游門票的售票服務。
而隨著多點Dmall在聯(lián)合會員之上的發(fā)力，其也可以嘗試付費會員，并通過對會員的了解，通過精準會員權益將會員轉化為付費會員，從而探索商業(yè)變現(xiàn)新方式。
結語：
不難發(fā)現(xiàn)，多點Dmall長期積累的數(shù)字化能力，已在零售業(yè)態(tài)、商業(yè)場景之中得到檢驗。隨著多點Dmall對初心的堅守，并不斷探索更多商業(yè)前景，零售數(shù)字化也將會展現(xiàn)更多可能性。
