速途網(wǎng)11月19日消息（報道：李楠）今日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石，全面助力商家降本增效。“過去一年半，我們說‘投入無上限’，都投入到了哪里？就投入到了新服務(wù)上。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示。

目前，本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)智化滲透率不足15%，還處于十分初期的階段。王磊認為，數(shù)智化變革，才是行業(yè)的未來與方向。餓了么口碑通過打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競爭力的解決方案，為百萬商戶提供“數(shù)智中臺”，和商戶一起深化行業(yè)的變革。

據(jù)速途網(wǎng)了解，“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”整合口碑餓了么到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點單、配送、支付、評價在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、門店數(shù)字化和營銷數(shù)字化。

具體來說，這套新工具賦予每個商戶獨立的中臺，在一套系統(tǒng)中，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪，實現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。“阿里本地生活操作系統(tǒng)”同時貫通了阿里大數(shù)據(jù)體系，沉淀本地生活行業(yè)精準的用戶運營體系，并借助阿里云、支付寶和釘釘提供的底層基礎(chǔ)，完成本地生活服務(wù)生態(tài)的升級。

“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”也在幫助商戶提升經(jīng)營效率、復(fù)盤經(jīng)營結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營報告；智能點餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動推薦，向不同消費者展示不同商品；立足于阿里經(jīng)濟體全域大數(shù)據(jù)的會員系統(tǒng)，能夠進行會員轉(zhuǎn)化分析。“這是數(shù)字經(jīng)濟時代的‘一戶一表’。”阿里本地生活服務(wù)公司副總裁李楊東表示。

此外，伴隨著“新服務(wù)”時代的來臨，本地生活服務(wù)領(lǐng)域從對“流量”的關(guān)注變?yōu)閷Α叭恕钡年P(guān)注——“我們要讓經(jīng)營者不再靠‘流量’賺錢而是靠‘手藝’賺錢，讓每一個勞動者都能在行業(yè)里收獲尊嚴。”王磊說。

口碑平臺近期推出“手藝人”板塊，聚焦發(fā)型師、健身私教、寵物美容師等各行各業(yè)的從業(yè)者，新推直播、預(yù)訂、榜單等各類玩法。消費者將從找“店”升級為找“人”，本地生活服務(wù)的未來是以人為核心的。王磊表示，“我們希望建立一種新的本地生活價值取向，我們無上限的投入去了哪里，就是投入到了新服務(wù)上。”

 “新服務(wù)”所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)智化服務(wù)體系，更是拉動內(nèi)需的重要推動力。王磊認為，“就整個宏觀經(jīng)濟的發(fā)展來說，新服務(wù)是中國服務(wù)業(yè)通過數(shù)字化升級彎道超車，超越現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，跨越成為互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)業(yè)的范式的最佳機遇。”

“我們相信，只有造風者才能和行業(yè)一起變革成長。讓天下沒有難做的生意，是我們一以貫之的使命。”王磊說。