速途網11月11日消息（報道：李楠）今日，嘀嗒出行「百日安全行動」正式結束。嘀嗒出行公布了行動結果：在嘀嗒全方位的安全知識宣導下，產品安全功能使用率有明顯提升，如新增緊急聯系人設置的用戶達10.2萬人/天、進行行程分享短信數達27.2萬/天；客服人員數量增加18.7%，進線接起率增加8個百分點，進線服務滿意度由97.4%提升至98.1%；處理異常順風車車主2779人。可見，嘀嗒出行的「百日安全行動」成果較為顯著。

據悉，嘀嗒出行已與公安局安全系統對接全國數據，新順風車車主通過公安背景篩查后再進入平臺車主審核環節，已有車主定期循環篩查，全面提升平臺源頭管控能力。

「百日安全行動」期間，公安機關協助嘀嗒出行完成全國第八批車主背景核查，篩查車主人數272.6萬，異常人數2779，背景篩查異常人員已由平臺及時做出相應處理。

在背景篩查之外，嘀嗒出行也在與警方積極探索其他合作形式，提高管控效能。8月11日，為更加全面了解廣州順風車行業的發展情況，完善順風車行業的管理機制，推動順風車行業健康發展，廣州市公安局公共交通分局聯合嘀嗒出行共同公開征集12位廣州順風車車主開展線下懇談會。懇談會以“關注順風車出行安全，推動行業健康發展”為主題，圍繞“順風車行業出現惡性安全事件的根本原因及教訓、順風車車乘關系、車主安全需求、行程糾紛處理規范”等問題展開討論。

另外，嘀嗒出行早已與深圳公安就出行安全、背景核查、信息安全等方面達成重要共識。嘀嗒平臺不僅與公安部門實現信息互通共享，未來還將在打擊互聯網黑灰產業鏈、信息安全等方面進行深化合作。

此外，在「百日安全行動」期間，嘀嗒出行從產品安全功能迭代與全方位安全知識宣導兩個路徑完善平臺安全保障機制，強化用戶安全體驗，引導用戶提升安全出行意識，與用戶共同維護出行安全。

產品安全功能迭代主要體現在順風車業務上，嘀嗒順風車從嚴格準入、行前預防、行程保護、行后監管四大環節建立平臺安全保障機制，并根據實際體驗與用戶反饋持續優化、新增每一環節的安全功能。

人車不符是順風車搭乘常會遇到的問題之一，為有效控制這一現象的發生，嘀嗒順風車上線車主“二次人臉識別”與“乘客校驗卡”功能，通過車主端與乘客端的雙重校驗，嚴控“人車不符”行為，降低順風車用戶的出行風險。

同時，嘀嗒順風車在「百日安全行動」期間上線乘客實名認證與順風車信用分體系，完善平臺安全體系。值得關注的是，嘀嗒順風車信用分體系是通過自有數據綜合認證、安全、履約、評價等維度作出的用戶行為表現評分體系，若信用評級過低，則會受到平臺懲罰，如順風車車主信用分低于300分，將被限制接單次數。

在安全宣導方面，嘀嗒出行從安全中心的“安全專欄”、“深夜出行安全手冊”、“國慶出行指南”、嘀嗒黑板報中發布的順風車行業最新信息，以及強制順風車車主接單前進行安全考試、在乘客端新增“順風車安全小課堂”，來進行全方位、多渠道的安全知識科普與引導，更廣泛地提高用戶安全意識，樹立科學的順風車安全觀。

正是通過不斷地優化產品安全功能與加強安全知識宣導，用戶的安全意識有明顯提高，這直觀體現在產品安全功能的使用率上：「百日安全行動」期間，新增緊急聯系人設置的用戶平均可達10.2萬/天，進行行程分享短信數達27.2萬/天，黑名單功能合計17萬人次使用，順風車虛擬號全量應用。