2019年11月2日，在第十六屆中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)美容與整形醫(yī)師大會(huì)，暨第二屆成都“醫(yī)美之都”學(xué)術(shù)大會(huì)上，新氧董事長(zhǎng)兼CEO金星作了主題為《5G時(shí)代整形醫(yī)生必備技能》的演講。
圖為新氧金星在中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)美容與整形醫(yī)師大會(huì)的演講現(xiàn)場(chǎng)
新氧是中國(guó)最大、最受歡迎的醫(yī)美平臺(tái)，2019年5月在美上市，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股。除醫(yī)美外，在更為廣大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，新氧月活已經(jīng)超過一眾全科醫(yī)療平臺(tái)，僅低于平安好醫(yī)生，成為中國(guó)第二大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。
金星有十余年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2013年投身醫(yī)美領(lǐng)域，創(chuàng)立新氧。在一年一度行業(yè)交流與對(duì)話的舞臺(tái)上，他以互聯(lián)網(wǎng)視角，分析了5G帶來的新機(jī)會(huì)，并分享給醫(yī)美醫(yī)生抓住這一波紅利的“三件套”。
以下為金星演講內(nèi)容的整理：
2020年是中國(guó)5G落地元年，滲透率或能達(dá)到20%
從一系列現(xiàn)象看，我認(rèn)為5G會(huì)比我們想象的來得更快。明年是中國(guó)5G真正落地的元年，手機(jī)的滲透率或能達(dá)到20%。
這一系列現(xiàn)象包括，今年6月中國(guó)移動(dòng)官宣2020年底推出5G千元機(jī)；近期有消息稱蘋果明年將發(fā)布四款兼容5G網(wǎng)絡(luò)的iPhone；雷軍說明年小米要推十款以上的5G手機(jī)，而且雷軍還說現(xiàn)在所有的廠商都擔(dān)心到明年4G手機(jī)可能賣不掉了；韓國(guó)僅有5200萬人口，今年4月正式推出5G，70多天后就達(dá)到了第1個(gè)一百萬用戶，又用了不到60天達(dá)到了第二個(gè)一百萬用戶，增長(zhǎng)非常迅速。就在前天，中國(guó)工信部宣布中國(guó)5G正式商用，年底將開通13萬余座基站。
中國(guó)現(xiàn)在幾大智能手機(jī)廠商平均每季度出貨量差不多一億，一年中國(guó)差不多換四億部手機(jī)，從現(xiàn)在這種新機(jī)型推出的速度和迭代的情況來看，明年銷售的四億部智能手機(jī)里面，可能至少有兩億臺(tái)是5G智能手機(jī)。分母是中國(guó)現(xiàn)在差不多有十億的智能手機(jī)用戶。所以我們預(yù)估明年5G手機(jī)的滲透率可能達(dá)到20%的比例。
5G到底有什么用？
非常有趣的一個(gè)現(xiàn)象是，2010年前后，在4G來的時(shí)候，大家也問過同樣的問題：4G到底有什么用？
我們站在今天的時(shí)間點(diǎn)回看過去的9到10年，會(huì)發(fā)現(xiàn)4G對(duì)我們的生活改變非常巨大。第一，4G大大加速了智能手機(jī)的普及。道理是：有很快的網(wǎng)，就想要更好的智能手機(jī)。
第二，4G極大的催生了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮。首先，現(xiàn)在大家用手機(jī)上網(wǎng)，很少用PC。平時(shí)在外面的外賣小哥、快遞員、業(yè)務(wù)員、美容師，他們主要用的是手機(jī)。可能只有上班的白領(lǐng)還在用PC。其次，我們可以看到網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長(zhǎng)大幅度增加，滲透場(chǎng)景極大的豐富。據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)平均每人每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6個(gè)小時(shí)，這意味著一天有1/4的時(shí)間在網(wǎng)上。從場(chǎng)景上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到醫(yī)療、教育、出行、餐飲、娛樂、支付，幾乎你能想到的所有領(lǐng)域。
5G最引人注目的特點(diǎn)有三個(gè)，一是快，4G速度差不多是3G的50倍，5G差不多是4G的100倍；二是延遲低，4G的網(wǎng)絡(luò)延遲是30到70毫秒，5G是低于1毫秒。三是超大容量，能實(shí)現(xiàn)真正的萬物互聯(lián)。剛剛前一位嘉賓講手術(shù)機(jī)器人，5G的普及毫無疑問會(huì)帶來像遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)駕駛、物聯(lián)網(wǎng)快速的落地。
如果讓我用一句話講明白5G到底能帶來什么樣的變化，我覺得那句話是：“5G時(shí)代就是視頻的時(shí)代”。
變化會(huì)是摧枯拉朽式的
我們平時(shí)可能沒有感覺到過去20年互聯(lián)網(wǎng)的演變，但仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)變化很大。我第一次上網(wǎng)在1997年，那會(huì)兒幾乎是文字的互聯(lián)網(wǎng)，圖片很少；后來圖片慢慢多起來；再后來有了音頻；后來有了視頻平臺(tái)，大家習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)追劇看劇；這幾年抖音、快手短視頻平臺(tái)快速的流行起來。
這一系列變化是由什么在背后推動(dòng)？其實(shí)我們仔細(xì)看一下時(shí)間軸就可以看出來是網(wǎng)絡(luò)的變遷。2003年左右家庭寬帶普及，視頻、音頻、圖片豐富起來。2010年4G開始普及，我們開始在手機(jī)上看視頻。
現(xiàn)在最活躍的前10個(gè)APP里面，視頻的產(chǎn)品已經(jīng)占到半壁江山。從變化趨勢(shì)來看，在所有不同類型的產(chǎn)品中，短視頻是下沉速度最快的。
大家可能會(huì)覺得我知道，我現(xiàn)在看視頻越來越多。不是，你要深刻的去體會(huì)這里面的變化，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)變化是一種摧枯拉朽式的。
所有互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品其實(shí)本質(zhì)上來講都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他們都在爭(zhēng)奪用戶的時(shí)長(zhǎng)。今天的用戶每天6個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)里面，可能有一半以上的時(shí)間是被視頻類應(yīng)用占據(jù)的，而且這個(gè)時(shí)間還在繼續(xù)擴(kuò)大。
醫(yī)美醫(yī)生抓住5G時(shí)代紅利三件套
過去這些年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)平臺(tái)在不斷變遷，從最早的博客，到后來的微博，再到微信、快手、抖音。每一個(gè)時(shí)代都有一些人抓住紅利，成為當(dāng)時(shí)的當(dāng)紅炸子雞。如果你錯(cuò)失了以前的微博、微信的時(shí)代，現(xiàn)在在一個(gè)新時(shí)代來臨前，大家?guī)缀跏窃谕瑯拥钠鹋芫€，你可能擁有了新的機(jī)會(huì)。
針對(duì)醫(yī)美醫(yī)生抓住視頻時(shí)代紅利，我總結(jié)了三件套：直播、短視頻、視頻面診。
20年前沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們買東西要去逛街，到一家家店鋪里、柜臺(tái)前，有售貨員介紹，我們可以試一下。
過去十幾年電商發(fā)展起來了，購(gòu)物變成了去電商平臺(tái)搜索關(guān)健詞，比如“A字裙”，出來了一堆后，我們點(diǎn)開一個(gè)個(gè)商品，看圖片、看參數(shù)描述、看評(píng)價(jià)，看了好長(zhǎng)時(shí)間，然后不一定知道到底哪個(gè)好。
第一件套“直播”讓我們又回到了原來最本源的購(gòu)物習(xí)慣，完全沒有門檻，非常直觀。這非常適合醫(yī)美行業(yè)，因?yàn)樗南M(fèi)者決策門檻非常高，而直播可以提高溝通效率，新氧上有很多醫(yī)生直播的成功案例。但是直播確實(shí)對(duì)醫(yī)生口才、感染力要求高，直播有非常強(qiáng)的頭部效應(yīng)，流量最終會(huì)集中到某一些頭部醫(yī)生那里。
第二件套“短視頻”的好處是門檻很低。其實(shí)很多醫(yī)生都制作過短視頻，用手機(jī)就可以拍攝和剪輯。但是短視頻想做得好并不容易，內(nèi)容方面不要講大家千篇一律都能搜到的東西，可以講醫(yī)美方面特別細(xì)的知識(shí)點(diǎn)，這樣能精準(zhǔn)觸達(dá)到搜索這個(gè)事情的人。其次，人設(shè)要鮮明、要堅(jiān)持不停地做。平臺(tái)選擇也很重要，抖音和快手這樣的平臺(tái)還是娛樂的場(chǎng)景，但是在新氧這樣的平臺(tái)用戶來的目的就是做醫(yī)美。
很多醫(yī)生會(huì)講，我沒有那么好的口才，在直播當(dāng)中不會(huì)撩撥大家的情緒，怎么能讓我也利用視頻？新氧今年新推出來1V1 “視頻面診”的功能，也是我要講的第三件套。醫(yī)生在手機(jī)后臺(tái)能隨時(shí)隨地看到患者的面診請(qǐng)求，接通后溝通五分鐘以上就形成了有效的視頻面診，患者需要支付一百塊錢給醫(yī)生。它的特點(diǎn)是在幾分鐘時(shí)間內(nèi)醫(yī)生和患者間就可以完成一次“面對(duì)面”的溝通，能快速地集中消費(fèi)者的需求，給針對(duì)性的一些建議。除了滿足了醫(yī)生和患者之間問答的需求外，我們發(fā)現(xiàn)跟傳統(tǒng)的咨詢方式相比，“視頻面診”的到店率和到店時(shí)間都大大的縮短了，傳統(tǒng)一個(gè)咨詢患者平均15天到30天才能到店，視頻面診平均3天到15天就能到店，到店率從10－15％，增長(zhǎng)到35%。
總之，在5G時(shí)代，我認(rèn)為醫(yī)美醫(yī)生應(yīng)該抓住紅利有三件套，它們是直播、短視頻、視頻面診。祝大家好運(yùn)！
