在產業互聯網大潮的趨勢下，各行各業正在逐步深化數字化轉型，數字化、生態化、智能化成為企業發展的必然趨勢。在人工智能的大背景下，為推動企業轉型，超兔CRM系統除了以客戶為中心，打通企業內部管理，實現業務的連接，并以業務為驅動，幫助企業升級銷售管理，拉動盈利增長。
下面，從階段跟進、高頻場景、數據分析三個維度具體剖析超兔CRM的自動功能：
一、觸點管理：自動跟進
從拿到線索開始，超兔CRM就已經考慮為銷售節省更多時間。
1.啟動首次跟進
見字如面，相比較打電話的直接，以短信的方式發自我介紹，信息更全面清晰，能給客戶留下更深的印象，超兔CRM移動端【超兔快目標】app，支持發自我介紹短信，編輯模板內容，一鍵發送短信，短信內容會自動加上客戶名，提高效率的同時，大大提高了客戶體驗。
2.自動背景調查
知己知彼，百戰不殆。一個電話號碼可以挖掘出很多客戶信息，這些信息有利于銷售后期跟進。【超兔快目標】app的雷達功能，通過手機號，查微信、QQ、支付寶；通過企業名稱，查工商信息，查地址，百度查：查官網和新聞報道； 還有自動微信頭像、自動支付寶頭像，快速實現客戶公開信息進CRM系統，為銷售跟進做好全方位背景調查。
3.休眠線索挖掘
隨著時間的積累，潛客人群非常龐大，而且多數處于休眠狀態，很難靠人力進行高效觸達。為此，超兔CRM系統【養魚機器人】功能可自動為銷售挖掘。
它以微信、QQ、郵件、短信為手段，通過持續的、提供價值的文字影響，引導和培養潛客的需求，待出現正反饋，就能逐步加大跟單力度，推動到商務跟進。養魚機器人背后有兩個重要邏輯，保證了線索挖掘的科學性：①跟進步驟的時間分配模擬人工。②集中管控，分布式執行，銷售利用碎片化時間就可以完成“養魚”操作。
二、三大場景自動
1.微信跟單
微信聯系客戶已經成為銷售打單的高頻場景。銷售每天要聯系的客戶很多，超兔CRM系統智能化操作，可以讓微信客戶管理更有序。
1）自動加微信：它斬斷了手動加微信時“多步驟”繁瑣操作，告別復制粘貼，用【超兔快目標】一鍵搞定！獲取客戶微信號時，一鍵點擊，智能識別客戶名稱并自動完成微信備注，解決了日常遇到的客戶微信通過后，卻不知道是哪家公司、哪個客戶的困擾。
2）微信聊天自動加入到CRM系統中：方便后期復盤一線跟單全過程，同時，方便管理者為一線及時做出打單指導。
3）微信好友自動打標「冷熱中養，維護頻度」：針對微信客戶列表的無序，【超兔快目標】微信名自動打標功能，銷售可自定義微信名前綴（如分成2組：客戶階段熱度與跟蹤頻率），只要點擊選擇，后面自動完成微信名標注，方便后期分類跟進！
4）【虎客名片】自動感知潛客意向：虎客名片不僅僅是電子名片，還是銷售的產品推薦模板，通過自帶Hook(鉤子)來幫助銷售感知潛客行為。
客戶一旦點擊，就會抓取行為記錄：查看時長、點擊次數、點贊、留言、轉發、轉存，甚至保存名片到手機通訊錄等行為。也就是說，銷售可以清楚看到自己發給客戶的產品推介是否被點開，從查看時長、點擊次數、點贊的行為等判斷客戶的興趣度與意向，有理有據地推進跟單。
2.電話跟單
在電話銷售場景中，超兔CRM系統自動采集信息，包括對手機通話、固話通話的自動錄音。對很多銷售來說，電話錄音只是為了工作量的考核，除非特殊情況，如投訴電話，很少會去翻看歷史電話錄音。
大概率危機“灰犀牛”提醒我們，電話作為高頻的跟單場景，不應該被忽視！錄音不是最終目的，根據錄音內容優化話術、發現客戶顧慮、捕捉客戶情緒變動等細節分析才是銷售管理的主要目的。
超兔CRM系統【通話隨記】功能不僅僅有自動錄音功能，還方便銷售做記錄，每通電話結束后，就可以馬上記錄通話要點、下步事務、客戶跟進紅綠燈（判斷此次通話健康度，是否做出推進），且自動記錄：來電客戶信息、來電時間、通話時間等客觀事實，通話隨記內容自動進入到時間線，包括手機短信、往來郵件等接觸點的管理，重現客戶跟蹤全過程到客戶視圖上。
3.外勤跟單
超兔CRM系統可對客戶位置信息做管理。銷售外出，打標判斷位置，在一定范圍內自動判斷為拜訪，CRM系統自動記錄行動，為銷售省去不必要的打卡時間。
好的CRM工具可以讓客戶拜訪更高效。
同樣的時間，如何能比競爭對手拜訪更多客戶？使用【周邊客戶查詢】功能，選定0.5公里、1公里、2公里、5公里、10公里、100公里等范圍，銷售就能在超兔CRM系統內發現最近客戶，在時間允許的范圍內，提前預約客戶拜訪，有效節省時間精力。
移動互聯網下的“掃街”，除了讓拜訪計劃路線更科學有效，讓拜訪執行更規范高效，還能對整個拜訪過程形成可視化的監督。
超兔CRM移動端自動外勤人員軌跡，企業內部人員在PC端可以查看到外勤的任務全貌，管理層可通過查看某外勤人員位置信息，統籌調度，為其創建工單，直接安排任務。外勤人員可直接從客戶A的位置前往客戶B，大大提升執行效率，提高客戶滿意度。
三、自動數據分析
多數CRM系統可為企業展示報表和統計數據圖表，超兔CRM 系統不僅為企業自動統計各類數據報表，在客戶關系管理中，還能幫助銷售更好地了解和開發自己的客戶，科學推進業務。
1.自動客池漏斗
銷售目標完成不是一蹴而就的事，而是對大量線索做甄選篩查，針對潛在客戶做需求培養的過程。為保證當月業績目標的完成，需要宏觀掌握各階段（1、符合目標特征，暫無明確需求；2、有價值客戶；3、可能簽約客戶；4、可能當月簽約客戶）的客戶數量，針對性完成階段客戶補充。
【超兔快目標】自動客池漏斗，在對全部客戶做需求培養的過程中，一旦有銷售機會或者「三一客」打標，就會自動進入有需求客池；在有需求客池里，銷售做出業務跟進，判斷為重點客戶，則上首屏重點跟進；當銷售做業務預估記錄時，則該客戶自動進入到本期目標。
自動客池幫助銷售一步步篩選出目標客戶，精準而高效，實現了分階段客戶管理，最終落實到當月目標，是非常強悍的武器。
2.自動數據更新
本月目標完成情況是銷售最為關注的，超兔CRM系統將「本月目標」放在首屏位置，銷售可以第一時間看到目標完成情況：目標值、完成值、落實值。
目標業務進度動態自動更新，自動匯總所有目標業務所在客戶的最新行動記錄，點擊即可進入到客戶視圖，深度了解推進情況。超兔CRM系統自動業務數據更新，讓銷售落地目標管理，及時查漏補缺。
小結：
自動的超兔CRM系統，三大維度（客戶觸點管理、高頻跟單場景、目標數據管理）幫助企業優化客戶體驗、釋放資源，自動的CRM不僅節約銷售時間，而且強化銷售跟單實力，最終達到提高工作效率的目的，實現盈利提升。
