10月21日，北京，雙十一發布會上，蘇寧易購總裁侯恩連續拋出一系列對零售業的蘇寧思考，猶如重磅炸彈，攪動2019年雙十一的開局。

“可以說，不管是今天，還是未來相當長一段時間內，縱觀全球零售業，還沒有哪家公司能和蘇寧一樣，有這樣的優勢，做成如今的全場景布局。”這一次，侯恩龍沒有像往常西裝領帶打扮，輕松自信地宣布，蘇寧十年磨一劍，歷經十年互聯網轉型，完成場景零售布局。

時常以“挑釁者”身份露面的侯恩龍，話語犀利，帶來爭議的同時，也如一把利刃，劈開浮躁之風遮掩的零售假象。把外界對零售業的思考，推向更深的地步：新概念迭出、制造噱頭吸引眼球的零售業，本質到底是什么，出路和未來，到底在哪？

侯恩龍說，不管是新舊零售、無界零售還是社交零售，更像是停留在概念的層面，并沒有圍繞用戶需求，實現規模落地。只有蘇寧，始于用戶，忠于用戶，布局場景零售。“從用戶需求來看，最終都會歸于場景，本質都是場景零售。蘇寧做的，不是簡單開了新店、做了收購，而是精心布局，這一做就堅持了30年。

侯恩龍一席“真情告白”，將基于場景零售打造的一小時場景生活圈、場景會員等，推向2019年雙十一啟動階段的爭議旋渦。

有參會行業媒體表示，蘇寧揭開場景零售面紗，露出場景武器的瞬間，令人興奮。

“蘇寧從家電3C到超市百貨，從城市到鄉村，從個體用戶到企業用戶，實現全場景、全品類的覆蓋。蘇寧把對零售業的探索，借此次雙十一和盤托出，可以說向全球零售業輸出了最值得借鑒的新經驗、新預言。”一位互聯網分析師表示，侯恩龍此番回懟零售業，是在有力回擊外界的質疑，而其底氣就在于場景零售構建的完成。