2019 年 8 月 20 日，互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)剪發(fā)品牌「優(yōu)剪」度過了四周歲生日。今年超過 1600 位美發(fā)手藝人、互聯(lián)網(wǎng)人及超級(jí)投資人參與了這次盛會(huì)，一同分享優(yōu)剪新一年的收獲，見證這個(gè)年輕品牌的成長(zhǎng)與升級(jí)。
過去的一年里，優(yōu)剪的門店數(shù)量達(dá)到了 500 家，同比增長(zhǎng) 100%，用戶超 230 萬，同比增長(zhǎng) 113%。在如此高的擴(kuò)張速度下，優(yōu)剪將四周歲生日的主題定為“不忘初心”，在鞏固自身服務(wù)的基礎(chǔ)上著重發(fā)力于發(fā)型師技術(shù)的培養(yǎng)和美業(yè)生態(tài)的打通。
周年慶的外場(chǎng)除了標(biāo)志性的 logo 墻，還別出心裁地設(shè)計(jì)了一面由 1600+ 優(yōu)剪手藝人照片組成的巨大燈墻，成為了最亮眼的打卡地點(diǎn)。這面燈墻象征著優(yōu)剪的核心是手藝和服務(wù)，而核心的核心是一群志同道合的手藝人。
1 / 優(yōu)剪人，正在干一件了不起的事！
優(yōu)剪成立至今，通過一年的摸索和三年的擴(kuò)張，已將門店數(shù)量做到 500 家，成為中國(guó)規(guī)模最大的美發(fā)連鎖指日可待。未來希望將專業(yè)的剪發(fā)服務(wù)帶到更多城市，并慢慢影響整個(gè)行業(yè)形成規(guī)則和規(guī)范。
230 萬人選擇成為優(yōu)剪的用戶，同時(shí)我們也收獲了 540 多萬條好評(píng)。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示其中超過 50% 的用戶向身邊人推薦過優(yōu)剪。我們相信，提供讓用戶滿意的服務(wù)，好口碑自然不脛而走，未來會(huì)有越來越多的用戶成為我們的“代言人”。
以企業(yè)文化價(jià)值觀自省，做好多個(gè)“優(yōu)”
用戶最需要的，首先是專業(yè)的技術(shù)、高品質(zhì)的服務(wù)、恰到好處的溝通和一個(gè)適用于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。在四周年的舞臺(tái)上，熊總對(duì)所有優(yōu)剪人發(fā)布了最新的企業(yè)文化價(jià)值觀，“用戶第一”依然位列價(jià)值觀之首。
這一套價(jià)值觀也將成為優(yōu)剪人自省的標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)的手藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的溝通、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生和優(yōu)質(zhì)的門店、個(gè)人形象。先自我達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做好多個(gè)“優(yōu)”，才能不斷以標(biāo)準(zhǔn)影響整個(gè)行業(yè)，讓更多的同行參與進(jìn)來，把美業(yè)的大環(huán)境變得職業(yè)化、規(guī)范化。優(yōu)剪正在努力地做一家影響美業(yè)，讓行業(yè)更美好的公司。
優(yōu)剪在周年慶上發(fā)布了 2019 年最新品牌視頻《細(xì)節(jié)中的優(yōu)剪》，再次將焦點(diǎn)放在了服務(wù)細(xì)節(jié)上。視頻從優(yōu)剪手藝人服務(wù)一位用戶過程中的 10 處細(xì)節(jié)入手，剖析了一次完整的、高質(zhì)的服務(wù)應(yīng)遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)從多個(gè)方面闡釋了優(yōu)剪作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)剪發(fā)品牌，與傳統(tǒng)美發(fā)門店的差異性。
優(yōu)剪發(fā)布未來發(fā)展規(guī)劃
一直以來，都有不少人關(guān)心優(yōu)剪未來發(fā)展的方向。在本次周年慶上，熊總同樣也解答了這個(gè)問題，發(fā)布了對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃：
? 優(yōu)剪持續(xù)開店，多場(chǎng)景多城市擴(kuò)張
? 滿足不同用戶需求推出不同品牌
? 建立對(duì)外招生的美發(fā)學(xué)院
首先，近在眼前的是要將優(yōu)剪店帶到全國(guó)更多的城市，滿足更多用戶的剪發(fā)需求。始終以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的專業(yè)剪發(fā)服務(wù)于全國(guó)的用戶，同時(shí)也將因地制宜，推出更符合地方化需求的策略。
其次，根據(jù)大眾不同的需求推出不同的新品牌，開拓美業(yè)更多的項(xiàng)目。包括高端燙染店、大眾燙染店均被寫進(jìn)了優(yōu)剪的未來規(guī)劃的藍(lán)圖，一個(gè)全新的優(yōu)剪美業(yè)生態(tài)嶄露頭角。這是優(yōu)剪打通美業(yè)生態(tài)的必經(jīng)之路， 也標(biāo)志著優(yōu)剪已經(jīng)做好準(zhǔn)備，以更多觸點(diǎn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)、為行業(yè)輸送一套規(guī)范的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
未來優(yōu)剪會(huì)將更多資源投入到美發(fā)教育的建設(shè)中。在過去，我們邀請(qǐng)國(guó)際上知名的美發(fā)導(dǎo)師親赴優(yōu)剪學(xué)院任教和共同研發(fā)課程，是為了給手藝人們最好的教育，最終回歸到用戶體驗(yàn)上。在不久的將來，優(yōu)剪教育體系也將開啟對(duì)外招生通道，讓更多手藝人步入正軌，形成良好的標(biāo)準(zhǔn)。
2 / 美發(fā)人最有成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)
成為美發(fā)人最有成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)是優(yōu)剪愿景之一。如今優(yōu)剪員工數(shù)量達(dá) 1600 多人。優(yōu)剪美發(fā)部負(fù)責(zé)人 Bob（何黎山）在發(fā)表講話中提出方向和平臺(tái)的重要性。優(yōu)剪不僅鼓勵(lì)發(fā)型師向更專精的手藝人發(fā)展，更開通了向?qū)W院導(dǎo)師方向、優(yōu)剪管理方向以及成為優(yōu)剪合伙人轉(zhuǎn)型的道路并以技術(shù)和數(shù)據(jù)作為個(gè)人晉升的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3 / 不忘初心，讓美業(yè)更美好
四年時(shí)間，優(yōu)剪離中國(guó)美業(yè)規(guī)模第一越來越近。通過全國(guó)性門店擴(kuò)張，和多品牌多場(chǎng)景的組合打法，勢(shì)必影響中國(guó)美業(yè)格局。現(xiàn)在優(yōu)剪需要做的，就是在穩(wěn)步前進(jìn)中，始終保持初心，提供穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，持續(xù)做好多個(gè)“優(yōu)”。最后祝優(yōu)剪四歲生日快樂。
