博主 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 昨天發(fā)布微博稱，因《DotA2》TI9比賽線下取票與實(shí)際電子票號(hào)不同等問題，質(zhì)疑大麥網(wǎng)涉嫌掉包玩家購買的Dota2 Ti9的門票，進(jìn)而懷疑官方與黃牛勾結(jié)將玩家好票掉包——官方出現(xiàn)了“內(nèi)鬼”。
事情真是如此那么？圈哥在進(jìn)行一番調(diào)查后，大體鎖定了那只“鬼”的身份。
聲明：沒有恰飯、也不洗地，理智DotA+1
昨天的微博原文中，博主在小組賽下午場(chǎng)取票時(shí)出現(xiàn)問題，無法拿到自己從國外訂票網(wǎng)站universe訂購且已經(jīng)選定座位的票，最終結(jié)果是拿到的票與預(yù)選座位不符。這篇文章一經(jīng)發(fā)布就得到了包括 @Dota2賽事速報(bào) @JaL聽后搖滾來滾去 @Esports海濤 等大V和圈內(nèi)名人的轉(zhuǎn)發(fā)，玩家輿論瞬間爆炸，連完美世界本身也牽扯其中，被玩家認(rèn)為與大麥網(wǎng)“合謀”一起做黃牛。
事情真的是這樣嗎？
本著客觀的態(tài)度，圈哥對(duì)此事件做了深入調(diào)查。圈哥發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)問題，為什么取票出問題的都是從universe訂票的玩家？
這里要明確一個(gè)常識(shí)性前提：歷屆TI就沒有“按預(yù)選座位坐”的先例！
不少?zèng)]有去過TI現(xiàn)場(chǎng)的中國玩家都不知道一個(gè)TI的現(xiàn)場(chǎng)落座的“規(guī)定”，那就是歷年TI的座位都是隨便坐的，這個(gè)“隨便坐”具體指的是，先進(jìn)場(chǎng)的人可以選擇自己想要的座位，沒有“按預(yù)定座位坐”這一說的，universe票上的座位號(hào)只作為參考，一切還是以官方“先到先得”的規(guī)定為準(zhǔn)。
放票之前，已經(jīng)有老鳥為大家普及了歷屆TI沒有選座的常識(shí)，事實(shí)證明大麥也確實(shí)沒有提供選座
但是梅奔現(xiàn)場(chǎng)的保安為了維護(hù)秩序和安全防止踩踏會(huì)讓你隨便搶座嗎？
答案是不可能的！
所以負(fù)責(zé)售票的大麥網(wǎng)正好套用了自己演唱會(huì)門票一直在用的“現(xiàn)場(chǎng)取票確定座位”的規(guī)定。
不少用過大麥的演唱會(huì)愛好者估計(jì)也知道，大麥的大型演唱會(huì)或同級(jí)活動(dòng)一般是按照不同價(jià)位售票，不提供預(yù)選座服務(wù)，消費(fèi)者當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)取票才能確認(rèn)位置。
參加了TI9買票的玩家也記得，買票的時(shí)候是沒有座位這個(gè)選項(xiàng)的，只有三個(gè)日期場(chǎng)次不同價(jià)位可選，所以流程是按照“玩家選購三個(gè)場(chǎng)次——當(dāng)天取票確認(rèn)座位——入場(chǎng)觀看”的流程，所以現(xiàn)場(chǎng)的票是隨機(jī)發(fā)的。
大麥網(wǎng)大型活動(dòng)售票只提供價(jià)位選擇，沒有選座服務(wù)
這樣既解決了場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)秩序問題，又解決了玩家購票時(shí)因全部都搶好座位的票出現(xiàn)的系統(tǒng)bug等問題。
但脫離于大麥和完美售票體系外為國外玩家提供售票的universe就成了一個(gè)不受制約的變數(shù)。
在取票時(shí)，universe上購票又不熟悉TI現(xiàn)場(chǎng)“規(guī)定”的中國玩家就咬定了“一定要universe上預(yù)選或隨機(jī)的座位”（基于universe的話，這確實(shí)是玩家的權(quán)利）。
這邊中國的票務(wù)一頭霧水——這跟計(jì)劃的不一樣啊！universe是什么情況？
于是混亂就出現(xiàn)了，已經(jīng)發(fā)給從大麥購票玩家的票沒法收回，只能給這些universe訂票玩家差不多位置的票作為彌補(bǔ)。所以才會(huì)出現(xiàn)后續(xù)完美派工作人員為universe訂票玩家手工“找票”的情況和玩家反應(yīng)的“拆東墻補(bǔ)西墻”的問題（事實(shí)證明這不妨礙大麥網(wǎng)玩家的購票），才會(huì)出現(xiàn)因?yàn)檎移睍r(shí)間長(zhǎng)玩家擁堵出現(xiàn)的保安控制入場(chǎng)人數(shù)等問題。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員一直在解釋“隨機(jī)拿票”這個(gè)TI長(zhǎng)期使用的規(guī)定
所以實(shí)際情況是，在完美與大麥的票務(wù)體系下，出現(xiàn)電子票T.N號(hào)與實(shí)際線下取票T.N號(hào)不符才是正常！
universe這個(gè)鍋背定了！
現(xiàn)場(chǎng)玩家拍回的視頻也顯示，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一再為玩家解釋這個(gè)問題，而且 @cizi一天都在忙忙忙找不到人 也表示自己在工作人員的幫助下最后得到了差不多位置的票，可見現(xiàn)場(chǎng)工作人員還是為不熟悉規(guī)則的玩家解決了實(shí)際問題。
universe、大麥網(wǎng)售票規(guī)則的一系列規(guī)則沖突和誤會(huì)，是導(dǎo)致玩家懷疑“有內(nèi)鬼”的根本原因，加上某些票販子一頓“內(nèi)部票源”的忽悠，多點(diǎn)共同導(dǎo)致了現(xiàn)在的誤解。
那么完美就沒有責(zé)任了么？當(dāng)然還是有的，而且很大。
完美第一次參與組織TI級(jí)別賽事，在國內(nèi)外兩套購票系統(tǒng)的情況下，沒有提前做好足夠的預(yù)案，跟玩家解釋清楚兩套系統(tǒng)的購票和取票規(guī)則，玩家負(fù)面輿論出現(xiàn)后沒有及時(shí)采取措施，造成了玩家與官方之間矛盾和誤解的激化。當(dāng)然，完美還是即時(shí)派出了工作人員盡量滿足universe訂票玩家的需求。
圈哥也明白這個(gè)局面背后肯定有黃牛的“功勞”。在現(xiàn)場(chǎng)容納觀眾有限、票販子搶票普遍快過玩家的情況下，黃牛手中肯定有票，且為了吸引玩家一般也會(huì)采用“內(nèi)部拿票”“位置隨便挑”等宣傳語吸引和誤導(dǎo)玩家，從而形成官方和玩家更大的誤解。
圈哥也相信，任何一個(gè)上市游戲公司和一個(gè)大型票務(wù)公司，都不會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)賽事的門票錢的蠅頭小利而舍棄在千萬消費(fèi)者面前的信譽(yù)，去合謀欺騙消費(fèi)者。大麥網(wǎng)簡(jiǎn)化購票的原因也是為了在速度上縮小用代碼搶票的黃牛和普通購票者之間的差距，畢竟購票流程越繁瑣，玩家搶到票的幾率越小。
這不是洗地，也不是恰飯。上述分析都可以在歷屆TI中找到答案，且有先例可循，只是現(xiàn)在越來越文明的中國年輕人已經(jīng)習(xí)慣了按照票文明就座，確實(shí)不知道這種大型電競(jìng)賽事會(huì)是“隨便排座”。
而也許不同規(guī)則之間碰撞產(chǎn)生的差異和誤解，才是那只真正的“鬼”，這像極了南方鬧得正歡的那個(gè)小漁村。
最后，希望DotA的粉絲們都能用理智的態(tài)度去分析和了解實(shí)情，不被迷惑和誤導(dǎo)。
CN DotA，Best DotA！
