速途網(wǎng)訊 8月14日，2019中國(guó)快遞“最后一公里峰會(huì)”在北京召開，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君呼吁快遞業(yè)內(nèi)和社會(huì)各界，對(duì)快遞末端發(fā)展給予關(guān)注。蘇寧物流也現(xiàn)場(chǎng)參與峰會(huì)，并表示，這個(gè)818，將全力聚焦末端全觸達(dá)，加速社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙下沉布局。
社區(qū)縣鎮(zhèn)雙下沉 推動(dòng)末端全場(chǎng)景解決方案
末端是人民群眾對(duì)快遞服務(wù)感受最深切最敏感的部位。峰會(huì)上，劉君分析，目前末端四個(gè)方面需要強(qiáng)烈關(guān)注：一是農(nóng)村，讓快遞“最后一公里”更穩(wěn)定；二是智能，讓快遞“最后一公里”更方便；三是數(shù)據(jù)，讓快遞“最后一公里”更安全；四是環(huán)境，讓快遞“最后一公里”更綠色。
為此，蘇寧物流集團(tuán)小件事業(yè)部總經(jīng)理陸君峰現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了以《最后一公里 再出發(fā)》的主題演講，以自身實(shí)踐為物流行業(yè)發(fā)展帶來積極助力。
“隨著流量去中心化、社群社交化、零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化，零售形態(tài)快速變革，即時(shí)配、自提、冷鏈等快遞新業(yè)態(tài)逐漸形成規(guī)模化發(fā)展。蘇寧物流在末端網(wǎng)絡(luò)上堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)上一網(wǎng)多能，全場(chǎng)景服務(wù)，新業(yè)態(tài)加速規(guī)模化，堅(jiān)持綠色共建共生”。陸君峰表示。
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的全面普及，物流配送越來越需要無處不在、無處不達(dá)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。基于這一現(xiàn)狀，蘇寧物流在社區(qū)和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)推動(dòng)末端轉(zhuǎn)型，以服務(wù)驅(qū)動(dòng)，帶來全新末端體驗(yàn)
記者了解到，在社區(qū)下沉方面，蘇寧物流依靠遍布全國(guó)的蘇寧小店，采用“前置倉(cāng)+即時(shí)配”模式，打造“1小時(shí)生活圈”，為3公里范圍內(nèi)的社區(qū)消費(fèi)者提供30分鐘、1小時(shí)即時(shí)配送服務(wù)。同時(shí)，蘇寧物流通過“生活幫”搭建在身邊一站式生活服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項(xiàng)生活服務(wù)，成為鏈接行業(yè)、鏈接服務(wù)、鏈接消費(fèi)者的重要入口。目前，蘇寧物流在快遞“最后100米”服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成了“快遞員上門+智能快遞柜+生活幫+無人配送”四種模式的共生格局，堪稱“社區(qū)生活小助手”，這個(gè)818將給用戶帶來更多選擇和體驗(yàn)。
而在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧物流以幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心“攻城略地”，融合終端物流、售后、金融理財(cái)?shù)确?wù)生態(tài)，以送裝一體、半日裝、快修等核心產(chǎn)品，讓縣鎮(zhèn)人民也能享受到城市社區(qū)的便捷物流及生活服務(wù)。據(jù)了解，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心堅(jiān)持“一縣一店”，全國(guó)已經(jīng)建成1000家，預(yù)計(jì)年底將實(shí)現(xiàn)全國(guó)95%縣鎮(zhèn)的覆蓋。
快遞快樂 “快遞員節(jié)”聚焦人文關(guān)懷
智慧零售的加速發(fā)展，離不開幕后那些不斷在路上奔跑著的快遞員，也正是這些日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持配送的快遞員，構(gòu)建起了末端配送的橋梁和通路。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陸君峰還提到了蘇寧“快遞員節(jié)”。
據(jù)悉，從2017年起，蘇寧物流就將每年8月28日定為快遞員節(jié)，通過設(shè)置休息站點(diǎn)、笑臉計(jì)劃、特殊福利、節(jié)日活動(dòng)等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益，提升快遞員的社會(huì)地位。陸君峰現(xiàn)場(chǎng)透露，今年的快遞員，蘇寧物流將從福利保障到價(jià)值保障，從技能培訓(xùn)到業(yè)務(wù)賦能，從員工關(guān)愛到歸屬感營(yíng)造，讓快遞員更自立更自強(qiáng)更自信，讓快遞快樂持續(xù)延續(xù)。
值得一提的是，除了下沉到人文關(guān)懷，蘇寧綠色物流也有長(zhǎng)足發(fā)展。“青城計(jì)劃”將更加聚焦綠色“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)全國(guó)100%區(qū)域蘇寧門店開通“綠色燈塔”社區(qū)回收站，目前已經(jīng)在上海、無錫、太原等地部分蘇寧小店開通，今年將在北京、深圳等50個(gè)城市開通，將綠色回收納入到社區(qū)服務(wù)體系。
