在今年蘇寧易購818發(fā)布會上，蘇寧小店與蘇寧極物3.0新模型店給速途網留下了深刻印象。將書店、咖啡等場景融入后蘇寧極物會是什么樣子？8月8日，在蘇寧極物無錫旗艦店開業(yè)之際，速途網前往門店一探究竟。
據速途網了解，蘇寧極物無錫旗艦店占地1710平米，分為上下兩層，一層為蘇寧國際海淘專區(qū)，蘇寧極物自營專區(qū)，消費電子體驗專區(qū)，華為智能家居IOT體驗專區(qū)，文創(chuàng)IP體驗專區(qū)，圖書休閑區(qū)；二層為言幾又圖書咖啡，進口家電體驗廳，進口家具奢華體驗廳（與華夏家居港合作）。
現場：注重場景，圖書、文創(chuàng)區(qū)是亮點
在速途網剛剛走出無錫火車站的出站口時，“8月8日蘇寧極物旗艦店盛大開業(yè)”的廣告牌便映入眼簾，提醒著到達的旅客前往購物。
下午4點左右，速途網來到蘇寧極物無錫旗艦店，在入口處可以看到蘇寧極物與言幾又書店的logo。
一進入門店，速途網便看到了眾多文創(chuàng)產品，包括故宮、小黃鴨、皮卡丘、龍珠等在內的眾多文創(chuàng)產品吸引著年輕消費者的目光。
在3C數碼區(qū)，速途網看到了各大品牌正在售賣的當紅商品。
作為旗艦店，蘇寧極物商品自然不會少。店員告訴速途網，由于開業(yè)期間優(yōu)惠幅度很大，一些爆款商品已經售罄。
在蘇寧國際區(qū)域，消費者可以通過小程序下單，商品將直接送至家中。
在圖書區(qū)，速途網看到言幾又的圖書可以直接購買，另一邊合作的“無料圖書”則提供會員租書服務，消費者擁有多種選擇。
而在蘇寧極物無錫旗艦店內獨有的咖啡區(qū)，在常規(guī)咖啡飲品外還提供當季限定的防彈咖啡、女王咖啡與顆顆燕麥飲品。
為了方便消費者購物結算，門店內除人工結算外，還配備了自助購物機，消費者在結算時出示會員碼積分，支付寶、微信支付、蘇寧金融等多種支付方式均可使用。
值得注意的是，在一些蘇寧極物商品的售賣區(qū)域，配備了與商品用途相關的書籍供消費者選擇，這種設計讓商品更功能化、場景化，促進購買。
整體轉過一圈之后，速途網發(fā)現雖然正值工作日的下午，但店內的消費者依然很多，且多數消費者都在店內進行了消費。據蘇寧極物方面的數據顯示，蘇寧極物無錫旗艦店在8月8日開業(yè)當天，進店率為56%，客流量達到3.4萬人次，訂單轉化率為17%，消費者在店內停留時長平均為45分鐘，消費者在店內掃碼量達6.1萬次。
蘇寧極物王煒：用高頻帶動低頻，無錫旗艦店存在提升空間
在走訪蘇寧極物無錫旗艦店后，速途網與多家媒體采訪了蘇寧極物公司總經理王煒，他對速途網講述了門店背后的一些思考。
蘇寧極物無錫旗艦店內的商品主要為3C數碼、大家電、小家電、蘇寧極物以及圖書、文創(chuàng)、咖啡等，在王煒看來，蘇寧極物旗艦店選擇這樣的設計是存在一定邏輯的。購買大家電的消費者可能到店頻次非常低，但能夠貢獻非常高的客單價；而手機數碼與小家電介于中間的狀態(tài)，蘇寧極物的生活日用產品以及圖書、咖啡以及文創(chuàng)則非常高頻，幾十塊或是百元就能完成一筆交易。
“我們用高頻產品去帶動低頻產品，用戶能夠持續(xù)進店，在這里面去停留和購買。”王煒說到。
在采訪中，王煒還透露了下一家蘇寧極物的相關設計。速途網了解到，下一家蘇寧極物旗艦店將于9月6日在重慶來福士開業(yè)，其中3C數碼區(qū)域為400平米，家電區(qū)域為600平米，圖書文創(chuàng)區(qū)域為250平米，蘇寧極物品牌區(qū)域為200平米，小家電部分大概為150到250平米之間。
正如蘇寧極物的名字一樣，雖然無錫旗艦店開業(yè)當天門庭若市，但作為掌門人的王煒仍然認為門店存在提升空間。他說到，在硬件和空間本身方面，大家電部分需要做調整，蘇寧極物無錫旗艦店第一次給予大家電產品配置比較大面積，這次沒有把握得特別好，這使得這部分與門店的違和感比較強烈。而在剛剛提過的即將開業(yè)的重慶來福士店已經重新調整，讓大家電區(qū)域在產品選擇以及風格上與其他區(qū)域是同一種感覺和同一種調性。
其次需要升級的便是門店在線化和互聯(lián)網化。王煒透露，馬上將能夠實現幾個功能，第一是在門店內掃碼購物不再從中心倉發(fā)貨，而是可以即買即走，出口處進行核銷；第二是產品信息的獲取方式都將用在線的方式實現，以減少店員的數量和成本；第三是將會把電商的促銷玩法整合到蘇寧極物門店中。
值得注意的是，蘇寧極物在會員方面也將按照互聯(lián)網的方式來做。為此，蘇寧極物將構建多個可以觸達消費者的觸點，包括微信公眾號、小程序以及微信群等。王煒稱，蘇寧極物無錫旗艦店專門配備了一個門店社群運營的崗位，負責與用戶發(fā)生關聯(lián)，維系用戶。
后記
從本次蘇寧極物無錫旗艦店所售賣的商品品類來看，已經涉及了從年輕人到青年人各個年齡段，書店與咖啡元素的配置則保證了消費者能夠并愿意進到門店中來。速途網認為，蘇寧極物無錫旗艦店解鎖了新生活方式最好的呈現方式，并正在通過蘇寧智慧零售不斷升級，為消費者帶來極致體驗。
