6月16日報(bào)道數(shù)日前，山東圓通快遞員聶桂英因包裹內(nèi)缺一個(gè)芒果遭到用戶投訴，下跪求對方原諒。此事被網(wǎng)友放至微博后引起廣泛關(guān)注。

令人意外的是，這一事件不斷反轉(zhuǎn)，甚至聶桂英還被爆料假冒郵政快遞員向上述客戶寄送芒果，試圖挽回局面。對此中國郵政發(fā)博直言：偽造包裹涉嫌欺詐。

其昨日發(fā)布的微博原文如下：“偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權(quán)益和聲譽(yù)的侵犯！來自五湖四海的一份份口碑，點(diǎn)滴匯聚的良好聲譽(yù)，值得被尊重，不容被侵犯！”

聶桂英曾在接受新京報(bào)采訪時(shí)解釋：“我一心想著解決問題，所以自作主張想了個(gè)辦法。我現(xiàn)在對這個(gè)做法后悔不已，我雖然完全沒有惡意，實(shí)際上卻弄巧成拙。”

此外還有媒體報(bào)道，為了取得客戶同情她還曾謊稱被圓通公司扣工資。