近日,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下營銷云推出一站式私域用戶運(yùn)營平臺(tái)——微盟集客,該產(chǎn)品集聚合私域流量、微信聚合聊天、社群營銷管理、互動(dòng)社交營銷、私域流量轉(zhuǎn)化 為一體,助力企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建私域流量運(yùn)營閉環(huán),沉淀私有客戶資產(chǎn),持續(xù)挖掘用戶價(jià)值。據(jù)悉,這是微盟在營銷云領(lǐng)域的重要布局,也意味著微盟進(jìn)一步完善云生態(tài)產(chǎn)品矩陣,加速企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

全渠道流量聚合,助力構(gòu)建私域流量池

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)深受流量紅利消退、獲客成本高昂、客戶分散無法統(tǒng)一管理等問題困擾,而擁有十億級(jí)月活用戶的微信,是國內(nèi)最大私域流量入口,為商家提供了更多的增長機(jī)遇。微盟集客的上線聚焦于幫助商家以更低的成本獲取流量,同時(shí)在微信生態(tài)中構(gòu)建自己的私域流量池。依托微信天然社交場景,微盟集客平臺(tái)一端聚合來自第三方流量平臺(tái)、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取的用戶,讓企業(yè)分散的、碎片化的用戶數(shù)據(jù)得以精準(zhǔn)有效的利用,實(shí)現(xiàn)公域流量私有化。另一端,集客幫助商家管理沉淀下來的用戶資產(chǎn),通過精細(xì)化用戶運(yùn)營、營銷互動(dòng)等多種方式快速實(shí)現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化,打造私域一體化流量運(yùn)營和變現(xiàn)增長閉環(huán)。

微盟集客平臺(tái)目前已能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的聚合式微信聊天,重塑商家與用戶的溝通方式,提高客戶維護(hù)效率。在提高與用戶的互動(dòng)性上,商家還能在集客平臺(tái)通過微信個(gè)人號(hào)與用戶建立一對(duì)一的友好互動(dòng)關(guān)系,有效提升用戶活躍度與忠誠度。

值得一提的是,在高頻的社交互動(dòng)中,商家可以基于對(duì)用戶的了解為用戶打下標(biāo)簽,并通過客戶標(biāo)簽分析,精準(zhǔn)化用戶畫像,繼而通過微信個(gè)人號(hào)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)的、精準(zhǔn)的內(nèi)容或信息推送,讓不同好友收到不同的內(nèi)容,提高轉(zhuǎn)化。

精細(xì)化社群運(yùn)營  賦能企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L

微信生態(tài)是商家建立私域流量池的重要來源,而通過深度的社群運(yùn)營能夠讓商家快速提高私域流量轉(zhuǎn)化,增加用戶粘性,推動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L。微盟集客平臺(tái)為商家搭建私域流量池的同時(shí),也作為商家的全能型社群營銷助手,幫助商家實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)建群、社群管理到銷售轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)。通過使用微盟集客,企業(yè)可以根據(jù)用戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群,并通過內(nèi)容、互動(dòng)等進(jìn)行營銷滲透,從而將原來一次性的買賣,通過社群的精細(xì)化運(yùn)營將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。不僅如此,微盟集客所提供的數(shù)據(jù)分析功能,還可幫助企業(yè)有效洞察私域用戶經(jīng)營情況,提高用戶服務(wù)體驗(yàn)、為正處于流量焦慮下的商家?guī)砹诵碌臋C(jī)遇。

騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示,自企業(yè)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)到社交私域運(yùn)營后,有效互動(dòng)客戶數(shù)量翻1.5-2倍,溝通效率提高3-4倍。這也意味著,目前已經(jīng)有部分企業(yè)通過私域流量的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的提升。

在打造閉環(huán)方面,微盟集客將與微盟旗下SaaS解決方案無縫對(duì)接,幫助企業(yè)快速將商品觸達(dá)到目標(biāo)用戶,縮短商品的傳播鏈條,助力企業(yè)在存量市場內(nèi)獲得增長的機(jī)會(huì)。與此同時(shí),企業(yè)可借助互動(dòng)營銷工具紅包、拼團(tuán)、砍價(jià)等功能,提高用戶的活躍度和復(fù)購率。

微盟方面表示,作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L的下一個(gè)機(jī)遇,構(gòu)建和深度運(yùn)營私域流量是企業(yè)完成從流量思維到用戶思維轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。微盟將通過扎根微信生態(tài)領(lǐng)域積累的豐厚經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)打造客戶聚合-深度運(yùn)營-循環(huán)轉(zhuǎn)化-提升復(fù)購的私域流量增長閉環(huán),通過好友式的用戶維護(hù),打造有溫度的客商關(guān)系,全方位賦能企業(yè)沉淀私域用戶資產(chǎn),助力企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L。