社區(qū)作為零售行業(yè)一個巨大的流量入口，有著天然的不可替代性。有研究表明，當人均GDP超過3000美元之后，社區(qū)商業(yè)所占消費零售總額的比例可達60％。社區(qū)消費成為整個零售行業(yè)的重要組成部分，甚至是風向標。

正值618，線下門店超5000家、覆蓋全國超40000個社區(qū)的蘇寧小店，基于其全國消費大數(shù)據(jù)，首次發(fā)布2019社區(qū)消費圖鑒。數(shù)據(jù)顯示，相較于70后對性價比的追求，90后更青睞服務品質；社區(qū)消費“鮮”字當頭，水果自由逐步升級；社區(qū)“李佳琦們”走紅，帶貨王成生力軍……

除此之外，這份“消費圖鑒”還揭示了一個怎樣的社區(qū)消費觀呢？蘇寧小店近一年的消費大數(shù)據(jù)給出了這些新趨勢。

“榴蓮自由”才是真正的“水果自由”

近期，水果自由再度成為熱議話題。農業(yè)農村部的數(shù)據(jù)顯示，4月份以來水果價格有明顯上漲。但對社區(qū)領域而言，隨著居民收入水平的不斷上漲，水果消費整體而言仍呈現(xiàn)出上升的趨勢，水果消費占比穩(wěn)中有升，榴蓮、車厘子、山竹、荔枝等相對昂貴的水果銷售增長更為明顯。

作為主打生鮮品類的社區(qū)型服務平臺，蘇寧小店成為萬千家庭水果自由的有力后盾。通過國內外原產地直采，蘇寧小店構建了完整的極簡供應鏈，在保證水果新鮮品質的前提下實現(xiàn)合理定價。數(shù)據(jù)還顯示，在不同“水果自由”人群的消費力上，也呈現(xiàn)出有趣的一點：榴蓮自由者＞車厘子自由者＞山竹自由者，榴蓮成為“水果自由”界的代表。

服務超越性價比，成90后新寵

在這份社區(qū)消費圖鑒中，代際間的消費差異成為關注焦點。數(shù)據(jù)顯示，相較于70、80后，在90后心目中服務的占比和權重越來越大，甚至要優(yōu)于便捷性和性價比。如今，社區(qū)服務不僅包含近兩年越來越火的配送上門，還有諸如快遞代收發(fā)、家政服務、維修服務等，一鍵解決生活難題的“到家服務”和“生活管家”正成為新興的趨勢。

這意味著在社區(qū)零售如何獲取競爭力這一問題上，單純的商品銷售、性價比很難再成為競爭的關鍵力量，更應該從服務角度著手，尤其對于90后及00后網(wǎng)生代來說，各類貼心服務和科技加成，自然會成為他們消費考量的重要因素。

 社區(qū)消費新形式——“宅消費”

在大多數(shù)的認識中，假期旅游是促進消費的利器。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日期間，嫁接于蘇寧小店的蘇寧郵局會有部分“野生包裹”上線，寄存時間環(huán)比提升20%，它們成為“主人”假期外出游玩、探親的有力“物證”。

然而，在旅游消費之外，“宅”消費能力同樣不可忽視，尤其對于社區(qū)這一零售場景來說，假期反而成為銷量大增的重要節(jié)點。根據(jù)蘇寧小店社區(qū)消費圖鑒來看，節(jié)假日期間，蘇寧小店零食禮包、安全套、肥宅快樂水銷售環(huán)比大增。這也還原出另一個社區(qū)消費真相，假期“宅消費”成為不可忽視的一環(huán)，尤其是成為年輕人當中的重要趨勢。

社區(qū)“李佳琦”走紅，最中意生鮮品類

有研究顯示，國內生鮮市場規(guī)模已經超40000億，但生鮮超市滲透率僅為22％，遠低于發(fā)達國家70％以上的水平。生鮮成為社區(qū)消費領域的重頭戲。近兩年來，各大巨頭也紛紛布局社區(qū)生鮮市場。消費圖鑒顯示，圍繞家庭的概念，社區(qū)生鮮消費激增，“不賣隔夜菜、不賣落地果”成為社區(qū)零售新理念。

值得一提的是，社區(qū)KOL也成為2019年冉冉升起的“新星”，社區(qū)拼團、生鮮預售、網(wǎng)紅帶貨成為常態(tài)。圖鑒顯示，如今蘇寧小店的蘇小團團長已超過40000人，他們化身“李佳琦”，成為全國上萬社區(qū)每日三餐生鮮消費的“帶貨王”。有數(shù)據(jù)顯示，在蘇小團促銷日，北京11個社區(qū)單天成交總額就達到了90萬。

據(jù)了解，2019社區(qū)消費圖鑒顯示，除上述特征外，社區(qū)商業(yè)還存在諸多新趨勢，如會員占比越來越高，家電家政服務成新寵，等等。整體而言，生鮮、到家、服務等成為2019年社區(qū)消費關鍵詞。