速途網5月16日消息（報道：吳佳馨）今日，百果園舉行“十年數據說，可信中國人”發布會，宣布“三無退貨”措施已實行10年，并發布了退款數據報告。

據速途網了解，三無退貨即百果園于2009年在全國門店推出的“不好吃三無退貨”舉措。消費者如果對水果口感或品質不滿意，可無小票、無實物、無理由退貨。

百果園創始人、董事長余惠勇稱， 在2009年，由于生鮮水果產品的特性，退貨要小票等無異于設立了一道無形的門檻，對顧客并不利好。在這一前提下，余惠勇提出不好吃三無退貨，并力排眾議，堅持了下來。

此后十年間，三無退貨的踐行，讓信任還以信任，即商家先信任消費者，消費者同樣也還以信任給商家。

數據顯示，截至目前，百果園門店數從100家增長到3700多家，年銷售額從1億元增長到100億元。這當中，百果園總退貨訂單數（含三無退貨及其他退貨）、總退貨金額占比始終低于1%，其中三無退貨訂單數、退貨金額占比始終保持在0.5%上下浮動。

余惠勇稱：”一念三千，善意先行。惡意退款畢竟是極少數，通常都別有隱情。這時候我們需要像傻瓜一樣的堅持下去，終有一天信任的種子會生根、開花結果，相信最終會感化。”

而隨著百果園的發展，三無退貨服務也再不斷進行升級。2016年，百果園將不好吃三無退貨延伸至線上，并在APP上推出了不好吃瞬間退款。

今日，百果園同樣對三無退貨進行升級，即三無掃碼退。 據百果園集團副總裁焦岳介紹，三無掃碼退是指在App瞬間退款的基礎上，推出線下掃碼退。即在門店購買的顧客，可以掃描門店的退貨二維碼，自主完成退貨操作，且顧客可自主決定退款比例，最高可退款100%。

對于百果園的供應鏈上游，余惠勇同樣給予信任，推出：現場不驗收，照單接收，提高效率的同時，也降低了百果園的經營成本，加盟商的效應也有所提升。

在三無掃碼退推出的同時，百果園還將數據溯源，通過數據反饋幫助上游供應商改良生產，讓水果更好吃。

“此次升級后，對于三無退貨訂單，百果園會給予加盟商相應補貼，承擔顧客退貨的部分損失。同時對于惡意退款訂單，百果園也將給予門店絕大部分補貼，保障加盟商的利益。”百果園集團常務副總裁袁峰表示。