作者：速途網 李楠

2019年4月25日，作為全球最大的會員制商店之一的山姆會員店于北京順義再開一店，開始為順義居民提供更好的生活購物體驗。

與傳統商超不同，山姆會員店試圖通過會員價值、”會員第一”的理念、全球精選商品以及全方面的服務為消費者提供價值，得益于沃爾瑪近幾年線上渠道的發展，山姆會員店正在聯動線上線下為順義新店周圍幾公里的消費者提供1小時達的服務，從而構建充滿幸福感的山姆1小時生活圈。

在新店開業前夕，速途網與多家媒體來到山姆會員店一探究竟。

引入”山姆式體驗”，自有品牌”Member’s Mark” 琳瑯滿目

在山姆會員店北京順義店內，首先映入眼簾的便是多幅”僅限會員進入”的標示，作為高端會員制商店，目前山姆會員店提供個人會籍和商業會籍兩種選擇，兩者均為每年260元，會籍適用于全球800多家門店和多個線上購物渠道，如山姆自營電商平臺(samsclub.cn 和山姆APP)、山姆京東旗艦店、山姆全球購等。

此外，消費者還可以辦理山姆”卓越會籍”，該會籍在現有個人會籍基礎權益上，增加了積分返利、高端齒科服務、網購免郵等權益，旨在為中高端收入家庭，特別是”80/90后”有孩子的家庭，提供更精準和個性化的生活解決方案、締造高品質的家庭生活方式。

如果消費者目前還不是會員，山姆會員店在一進門處也提供了現場辦理的區域，供顧客可以快速通過”山姆會員商店”小程序快速辦理。

在進入門店時，速途網注意到，山姆會員店設置了一面墻用來展示一些”新奇特”商品，為每一位家庭成員締造專屬的家庭娛樂休閑空間。

同樣，在山姆會員店北京順義店內，我們也看到了此前在上海門店設立的”眼鏡中心”，這里可以為山姆會員提供高性價比高端品牌眼鏡和專業驗光服務。

在消費者購物的主通道上，山姆會員店設計陳列了一些會員精選商品，如圖所示，最新款戴森吸塵器、燒烤爐等。

值得注意的是，在山姆會員店隨處可見其自有品牌”Member’s Mark“（會員優品）商品，品類能夠滿足消費者的購物需求，從東北小秋耳到可能替代橄欖油的牛油果油，從榴蓮千層蛋糕到美式烤雞，可以說”Member’s Mark“（會員優品）商品正在成為山姆會員最受青睞的品牌。

而山姆會員店以及沃爾瑪所推行的自有品牌，也成為目前零售商們甚至是電商們正在推行的戰略。一方面是零售商們的品牌價值隨著消費升級被放大，從而使自有品牌的接受度高于中小品牌；另一方面則是由于考驗供應鏈能力的自有品牌在售賣時可以保證品質，并降低零售價，性價比的優勢影響著消費者的購買決策。

據山姆會員店首席營運官文宇斌介紹，目前山姆會員店順義店中，自有品牌商品占比已經達到了25%。

在門店的生鮮售賣區，速途網見到了三文魚、澳洲牛排、紅帝王蟹肉腿鉗等。山姆會員店解釋了門店內為什么不售賣活海鮮，這是由于深海冷水生存的海鮮在室溫淺水生活可能需要添加海水晶、抗生素等，山姆采用先進的捕撈處理技術，如零下18度船上急凍等技術，更好地鎖住新鮮，肉質飽滿，安全營養。

當然，山姆會員店少不了”山姆式體驗”，在門店中多處可以看到工作人員現場加工產品，供山姆會員品嘗，可以說，很多日常吃不到的食物在山姆會員店內都可以學到烹飪方法，為消費者購買后提供指導。

總體來說，山姆會員店北京順義店的開業為順義區消費者提供了方便，而會員制商店的設立門檻能夠更好地”捕捉”目標客群，商品數量上的克制保證了品質，而近年來沃爾瑪一直構建的全渠道體系隨著山姆會員店順義店的開業，也正式開始為該門店周邊幾公里居民提供線上線下無差別的服務。

山姆進入中國23年，迎來加速擴張階段

中國互聯網發展之快令世界驚嘆，但作為傳統行業的零售業發展速度則與互聯網相差好幾個量級，在新技術得到不斷發展的當下，那些原本離我們生活存在距離的制造業也在加快數字化進程，更好地擁抱人工智能、大數據以及云計算所帶來的生產效率的提升。

作為國際零售業巨頭的沃爾瑪正站在這場數字化變革的前端，通過全渠道的建設，門店的改造以及新建，為消費者提供更多的價值。

2019年，其實是山姆會員店進入中國的第23個年頭，在過去的23年中，山姆會員店也在國內開業了23家，但在山姆會員店的規劃中，截至2020年底將有40家開業或在建門店，是什么讓山姆會員店在中國按下”加速鍵”？

山姆會員店首席營運官文宇斌對速途網表示，每個企業在每個階段要做的事情都不一樣，山姆一直抱著學習的心態，學習會員的需求，學習如何滿足會員的需求。深耕中國市場23年，基礎打得非常牢，同時中國市場需要山姆，山姆也非?？春弥袊@個市場，所以選擇加速開店。

由于在國內擁有16年零售行業經驗，文宇斌也談到了國內零售業的一些變化。他表示，剛到國內市場的時候，只要把門店租好、貨架擺好、商品放上貨架，就可以賺錢了。但是隨著市場的變化，更需要做差異化，這其中商品和差異化和服務的差異化成為了重點。在文宇斌看來，山姆會員店之前在國內的發展與其他賣場類似，但是山姆會員對商品的質量和服務的需求更高，山姆會員商店一直重視品質。

“目前山姆會員商店已進入快速發展的階段，我們覺得商品和服務的差異化已經做到位了，現在美中不足的是門店數量還不夠多，目前全國只有24家，在2020年底前，我們將有40家開業或在建門店。”

寫在最后

據沃爾瑪發布2019財年第3季度財報顯示，當季中國市場總銷售額上漲4.3%，可比銷售額增長2.2%，山姆會員店在中秋節期間實現可比銷售額增長12%。在本次探店的采訪中，文宇斌也透露了山姆會員店未來的投入方向。

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1.今年新開5家店（包括北京順義店）

2.對現有門店進行升級改造，提升購物體驗

3.加大全渠道發展，加大電商業務

4.加大對商品的投入，體現商品的差異化

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可以看出，沃爾瑪集團對于中國市場信心十足，而山姆會員店對于全渠道的深耕以及商品所構建的差異化優勢，將助力其在中國市場擁有更好的發展。