?速途網3月15日消息（報道/路途） 昨日，2019財經TMT行業315質量報告發布會在北京召開，運營商財經網在會上發布了八大質量報告，涉及通信、食品、家電、房地產、互聯網、汽車、IT數碼及時尚日化奢侈品等領域。

通信領域垃圾短信、騷擾電話、信息安全質量問題嚴重 

在《2019年315通信業質量報告》中，運營商財經網對通信、終端、物聯網、云計算等領域質量不合格及違法違規等情況進行總結，對基礎運營商服務質量與用戶投訴熱點問題、虛擬運營商服務質量與用戶投訴熱點問題、通信設備上服務質量通報情況統計、網絡信息安全問題、手機質量問題進行了整理。

統計發現，2018年三大基礎運營商垃圾短信及網絡質量投訴量均有所增加，其中金融保險、零售推銷、電信業務宣傳占比較高；同樣嚴重的還有騷擾電話。

虛商領域，單方面停止通信業務、限制用戶更改套餐等情況常見；通信設備商領域，主要問題集中在故意延遲不發貨、電信業務經營不良、違規自建傳輸網絡及層層轉租寬帶。

云計算領域主要問題表現為信息泄露問題嚴重，部分企業因此遭到國家信息安全漏洞共享平臺通報；在手機領域，2018年用戶投訴量同比增加13.6%，主要集中在中小手機企業。

嬰幼兒食品安全成重點  酒業抽檢結果顯示質量問題普遍

《2019年315食品質量調查報告》中包含對乳制品、飲料、副食品及酒等質量的調查分析。報告指出，食品行業大企業質量問題少，但受關注度高，質量問題主要集中在中小企業。此外，失信、虛假宣傳等問題及山寨仿冒情況突出。

在飲料領域，消費者對產品口感、色澤、添加物是否合規，以及保質期、原材料產地等關注度較高；乳制品領域，殺菌工藝、添加劑的使用是用戶關注的熱點問題，其中嬰幼兒奶粉是關注重點；副食品企業規模一般較小，其生產資質、衛生條件是影響產品質量的重要因素；酒業質量問題大小品牌均有涉及，主要涉及酒精度不達標、違規添加等。

中小家電企業質量問題突出 個別大品牌也上榜

《2019年家電315質量調查報告》對過去一年家電產品質量問題進行了歸納，并對部分被國家相關部門抽查通報的企業和產品進行了總結，同時為用戶給出了家電領域十大消費提示。

家電領域常見質量問題較多，主要包括電視產品黑屏及圖像閃爍、冰箱空調不制冷、洗衣機噪音大、洗碗機清晰效果差、加濕器水汽霧化效果弱、電飯煲不保溫、豆漿機研磨效果差等。研究發現，大品牌對質量更加重視，但質量問題榜單上也不乏知名品牌。

開發商安全事故與隱私泄露頻發 裝修材料超標仍驚人

《2019年315房產質量報告》對房地產、房產中介、家居建材三大領域進行了整理，并總結了2018年至今備受用戶關注的房產家居領域十大質量事件，涉事企業均為高知名度品牌。

統計發現越，在房地產領域知名企業在過去一年經歷的風波越多，用戶的投訴也越多，其中業主集體維權行為頻發，安全事故成為行業關注焦點；房產中介領域，熱度最高的當屬裝修材料元素含量超標如甲醛事件等；家居建材領域品牌魚龍混雜，質量問題多出現在細節上。

服裝及奢侈品不良成分含量屢超標  日化產品不少夸大宣傳

在《2019年315時尚奢侈品日化質量調查報告》中，運營商財經網對服裝、奢侈品、日化產品等領域質量問題進行了統計，包括各個領域常見質量問題、各領域投訴與質量抽檢情況。

數據顯示，2018年服裝領域投訴量在商品大類投訴中排名第四，其中童裝產品問題較多，主要不合格之處包括纖維成分含量、甲醛含量、色牢度、PH值不達標；奢侈品領域常見問題包括重金屬元素超標、使用合成材料、金銀飾品含量不夠等，不乏知名大企業；日化領域主要問題有宣傳與實際使用效果不相符、添加成分超標等。

互聯網金融成重災區  網游電商二手車自媒體短視頻平臺問題多

《2019年互聯網領域315質量安全報告》對互聯網金融、網絡游戲、電商平臺、二手車平臺、在線教育平臺、直播平臺、短視頻平臺、互聯網出行、買房租房平臺、求職招聘平臺等領域常見質量問題及投訴情況進行了統計。

報告顯示，互聯網領域投訴主要集中在不明扣費、商品與描述不符方面，在年齡分布上，80、90后是投訴主體。互聯網金融領域暴力催收成投訴率最高問題；由于監管加強，網絡游戲運營商對質量的重視程度有待加強。

電商平臺網紅店發貨速度成投訴重點；二手車平臺亂漲手續費、車輛安全性備受關注；在線教育平臺資質、直播平臺內容及APP運行是否順暢、短視頻侵權及不雅視頻、互聯網出現押金難退、房屋在線交易平臺售后不作為、求職招聘平臺虛假招聘等問題嚴重。

汽車領域召回事件頻發 多為知名大企業

《2019年315汽車質量報告》中，運營商財經網通過對乘用車、貨車、客車等領域常見質量問題進行總結，并給出該行業2018年質量關注焦點問。調查發現，用戶對發動機與安全氣囊故障、關鍵性安全裝置缺失、剎車系統不靈活、續航里程過短關注度較高。

中消協數據顯示，在汽車品牌投訴榜單中，定金糾紛、發動機問題、輪胎故障等現象占據投訴比例較大；在汽車品牌召回案例中，產品召回數量最高可達千萬，召回問題主要集中在安全氣囊故障、儀表板線束存在問題、發動機輔助冷卻液汞失效。

筆記本電腦仍問題頻頻  機器人無人機平衡車等成監控真空

為深入總結剖析IT數碼領域質量情況，運營商財經網發布了《2019年315數碼產品質量報告》，對包含筆記本、打印機、路由器、機頂盒、電池、音箱、機器人、軟件、電動自行車、平衡車等領域質量問題進行了調查統計。

在筆記本領域，常見問題有卡頓、藍黑屏閃爍、電池掉電快、噪音大等；打印機常見質量問題主要集中在著色不均勻、卡紙、打印不完整；路由器常見質量問題涉及WiFi網絡信號差、網絡頻繁掉線、輻射騷擾等；機頂盒產品在信號、穿墻能力、與終端的連接性等方面常出現質量問題；電池產品使用壽命、音箱音質聯網問題、軟件信息安全及操作問題、電動自行車行駛能力、平衡車售后服務等問題受關注度較高。