轉(zhuǎn)眼之間，字節(jié)跳動(dòng)成立了七年。
從最初的錦秋家園一間辦公室，到現(xiàn)在被傳90億買下大鐘寺中坤廣場(chǎng)，字節(jié)跳動(dòng)已成長(zhǎng)為估值750億美元的獨(dú)角獸企業(yè)，旗下產(chǎn)品今日頭條、抖音可以說是現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。但有一點(diǎn)，或許從未改變，那便是張一鳴的低調(diào)。
進(jìn)入2018年以來，張一鳴低調(diào)作風(fēng)尤甚，公開露面的次數(shù)屈指可數(shù)。在字節(jié)跳動(dòng)七周年的年會(huì)上，他終于一改往日的低調(diào)作風(fēng)，對(duì)于一直以來圍繞在字節(jié)跳動(dòng)身邊的種種疑問，一一做出了回應(yīng)。
一答：字節(jié)跳動(dòng)是什么?
在字節(jié)跳動(dòng)被著重強(qiáng)調(diào)以前，外界對(duì)其印象還是今日頭條。而隨著短視頻市場(chǎng)的火熱，抖音、西瓜視頻、火山小視頻所構(gòu)成的短視頻矩陣，則成為字節(jié)跳動(dòng)的第二個(gè)標(biāo)簽。
接連的兩個(gè)標(biāo)簽，也便使外界將字節(jié)跳動(dòng)視為“A/B測(cè)試公司”、“App工廠”等。但張一鳴并不認(rèn)同，認(rèn)為今日頭條是一家浪漫的公司，更為準(zhǔn)確的說法是“浪漫且務(wù)實(shí)”。
在他眼中，做正確的事才是務(wù)實(shí)，短期投機(jī)不是務(wù)實(shí)。大力出奇跡是務(wù)實(shí)，刨根問底是務(wù)實(shí)，抓住本質(zhì)是務(wù)實(shí)，尊重用戶是務(wù)實(shí)，認(rèn)識(shí)世界的多樣性是務(wù)實(shí)。
“我們的團(tuán)隊(duì)，無論是在錦秋家園有形空間里想象很大的事情，還是普通話都說不好的同學(xué)拿著APEC卡去印度調(diào)研，都是很浪漫的事情。甚至我們的字節(jié)范就是最浪漫務(wù)實(shí)的體現(xiàn)。”他說。
張一鳴同時(shí)強(qiáng)調(diào)，AB測(cè)試只是一個(gè)工具而已，是測(cè)不出用戶需求的，同理心才是重要的基礎(chǔ)。如果沒有同理心，做出的產(chǎn)品肯定沒有靈魂，不能滿足用戶需求。
“我們跟蹤一個(gè)個(gè)Bug，做用戶訪談，做AB測(cè)試是務(wù)實(shí)，但我們也有想象力，也浪漫。信息創(chuàng)造價(jià)值是我們的務(wù)實(shí)，記錄美好生活是我們的浪漫。”程序員出身的張一鳴，也難得感性了一把。
二答：現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品從何而來
“大力出奇跡。”對(duì)于如何做出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，張一鳴也皮了一下，僅用5個(gè)字進(jìn)行了歸納。
在字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)立之時(shí)，其面臨的質(zhì)疑之一便是“沒有社交基因”。然而，歷時(shí)七年，字節(jié)跳動(dòng)早已打破這一質(zhì)疑，讓今日頭條從一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，成長(zhǎng)為現(xiàn)在的包括頭條號(hào)、微頭條、問答在內(nèi)的內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)，并于今年一月，推出多閃進(jìn)軍社交領(lǐng)域。
在張一鳴眼中，基因從不是問題。在被質(zhì)疑沒有推薦基因時(shí)，尚且年輕的張一鳴僅用“推薦我們不會(huì)，但我們可以學(xué)”作為回復(fù)，也作為自己的決心。
字節(jié)跳動(dòng)是否擁有社交基因，并不會(huì)影響多閃的推出。張一鳴透露，去年有20萬用戶反饋，短視頻鏈接無法在社交平臺(tái)上進(jìn)行分享，在這一前提下，多閃應(yīng)運(yùn)而生。
但今日頭條、抖音珠玉在前，人們對(duì)于多閃也抱著極大的期待，以至于忽略了這款新產(chǎn)品需要時(shí)間來發(fā)展。
“我們歡迎積極吐槽提建議，但不要那么容易放棄希望。我覺得動(dòng)不動(dòng)就說‘涼涼’是很勢(shì)利的。什么是勢(shì)利，勢(shì)利就是只對(duì)表面現(xiàn)狀的附和，不能超越現(xiàn)在，去想象還未發(fā)生的事情。”面對(duì)種種質(zhì)疑，張一鳴這樣回應(yīng)。
他同時(shí)還稱，在重要的事情，正確的方向上，要有旺盛的熱情、大膽的想象力、堅(jiān)韌不拔的意志，踏實(shí)去嘗試，大力出奇跡。
至于多閃是否會(huì)成為下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，張一鳴則稱，對(duì)多閃的預(yù)期就是沒有預(yù)期。如何保障用戶分享通訊的權(quán)利，是重要的需要解決的問題，基于這樣的預(yù)期就是不斷想，不斷試，想辦法突破。
