深夜，程序員小苗終于結束了加班回到家中，從高強度的工作中回過神來，才發覺自己饑腸轆轆。他突然想到前幾天小區新開了一家蘇寧小店，于是他在蘇寧小店APP上下單了宮保雞丁飯。不到20分鐘，蘇寧小店工作人員就按響了門鈴。

　　每天，像小苗這樣的總是錯過飯點的年輕人有很多，他們堅守在工作崗位、守護自己及家人的美好生活，如燈塔般，給別人帶來溫暖和安全感。

　　值得一提的是，近日蘇寧小店啟動了“三公里燈塔”計劃，向這些“城市守護者”致敬。“三公里燈塔”名稱源于蘇寧小店3公里的零售服務輻射圈，通過線上APP+線下小店的雙中心O2O模式，覆蓋70座城市，為20000個社區、6000萬用戶、15000個社群提供便捷貼心的產品和服務。

　　以蘇寧小店為平臺，“三公里燈塔”計劃在春節期間為部分堅守在工作崗位的工作者提供專屬的免費服務，并在全國范圍內征集評選100位“城市守護者”，包下他們的年貨節大禮包以及2019年全年的免費早餐。

　　(圖：社區用戶在蘇寧小店采買食材)

　　一日三餐，蘇寧小店成社區場景互聯觸點

　　工作越忙碌、人們對于便捷生活的需求就越強烈，像蘇寧小店這樣集便捷購物、極速配送、功能全面的便利店模式掀起了一股新的風暴。

　　蘇寧小店的核心訴求是解決消費者的一日三餐，主要有生鮮、果蔬等品類，提供更便民的服務。但蘇寧小店模式更值得關注的是它的極速配送，用戶除了在現場進行選購外，還可以在門店的虛擬貨架進行線上下單，由小店的配送人員進行配送;消費者也可以在蘇寧小店APP上直接下單，享受3公里內最快半小時的到家服務。據悉，蘇寧小店曾在上海某社區達到了8分鐘送貨上門的佳話。

　　(圖：蘇寧小店)

　　從某種程度上來說，蘇寧小店還是蘇寧場景互聯模式的率先試驗場，蘇寧小店經過多次升級，落地了諸多的黑科技，蘇寧物流無人配送車“臥龍一號”就實現了智慧物流與蘇寧小店的無縫對接與融合。比如用戶在做飯過程中，發現沒鹽了，或者想喝飲料卻懶得下樓，只需要通過APP下單，店員根據訂單信息完成取貨，并迅速交給“臥龍一號”。此時的“臥龍一號”通過物聯網等技術已經同步更新了配送信息，包括地址與運送路線。并全程在無人跟蹤的情況下完成貨物的配送，如今“臥龍一號”已在北京、南京、成都三地實現常態化運營。

　　與此同時，全國首家蘇寧小店無人店還引入了智能機械臂，大幅拓寬了小店的服務場景，比如消費者通過機器人觸屏或者語音下單支付，機器人就可以自主制作早餐、果汁、咖啡、便當及冰激凌等，并自主完成端送等服務環節。在無人店，刷臉支付、智能貨架等零售黑科技產品的應用，不僅為消費者提供了更加便捷的智慧化服務，同時還大幅降低了門店的運營成本。

　　構建智慧生活服務圈，蘇寧小店的另一種服務路徑

　　從蘇寧小店構建出的全新消費場景可以看出，未來的社區店，不僅是為消費者提供購物場景這么簡單，更為重要的是通過消費方式的創新，實現便利店的服務升級，創新技術的快速落地。

　　如今，蘇寧小店已在全國各地遍地開花。蘇寧易購集團副董事長孫為民曾表示，未來蘇寧小店的重要功能就是信息服務和物流服務，通過蘇寧小店的龐大網絡實現最快半小時的急速配送服務，同時大幅度降低供貨商的物流成本。孫為民同時也表示，未來的零售發展就是在數字化基礎上不斷提高智能化水平，將智能化融入到采購、銷售、服務等等環節，而現階段，只是零售智能化的開始。

　　(圖：蘇寧小店店內果蔬)

　　當然，現階段的蘇寧小店已經悄然跑通了智慧生活服務圈的模式，其根據細分場景，目前已經全面覆蓋了社區店、CBD店、地鐵店、醫院店、學校店、產業園區店等便利店全場景，全方位地滿足用戶社區生活的衣、食、住、享、用。在此之外，蘇寧小店還接入了家電清洗維修保養、3C產品快修、二手房中介、快遞代為收發、家政、電信等服務。一站式滿足三公里范圍內消費者的訴求。據了解，近日隨著春節越來越近，許多城市社區打掃房子、清洗家電的需求越來越多，像位于南京聚寶山的蘇寧小店，嫁接的蘇寧幫客一天便達成了數單全套家電清洗的服務。

　　如今，作為最貼近消費者的創新業態，蘇寧小店各項創新科技、服務在小店的落地，一舉打破了傳統便利店的經營方式，為社區便利店的破局提供了新的方式，更為重要的是，隨著蘇寧小店在全國范圍內的快速復制落地，一個更加龐大的流量入口也將形成，實現與整個智慧零售體系的完美對接融合，成為三公里范圍內一種全新的生活方式，而這背后，少不了技術創新下的互聯網思維應用的全套落地。