編者按：2018年是新零售的第二年，消費(fèi)者越來越能感知到新零售為生活帶來的改變，線上線下全融合在2018年取得了飛速發(fā)展，這其中離不開阿里巴巴與騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的貢獻(xiàn)。回顧2018年，數(shù)字化零售服務(wù)商多點(diǎn)Dmall的表現(xiàn)格外搶眼，速途網(wǎng)借以此文記錄多點(diǎn)Dmall的成長軌跡。

　　如果將時間倒回2016年，尚處于水深火熱之中的多點(diǎn)Dmall，不會預(yù)料到自己有天會乘著新零售之風(fēng)崛起，一躍成為行業(yè)的寵兒。

　　僅2018年這一年，多點(diǎn)Dmall便先后完成了崛起、新零售第三極以及騰訊小伙伴三重身份的轉(zhuǎn)變。從曾經(jīng)的“物美電商部”到現(xiàn)在的零售行業(yè)一個不容忽視的存在，個中滋味怕是只有多點(diǎn)Dmall自己人清楚。

　　多點(diǎn)Dmall的第一個關(guān)鍵詞：崛起

　　事實上，多點(diǎn)Dmall的崛起要更早一些，在2017年底便初現(xiàn)端倪。

　　眾所周知，多點(diǎn)Dmall也曾經(jīng)歷過高管動蕩、業(yè)務(wù)模式備受爭議的時刻。為使分散的精力更為聚焦，多點(diǎn)Dmall開始收縮業(yè)務(wù)，僅圍繞物美開辟了“Dmall+”合作模式，并推出自由購、秒付等功能。但對物美的過于依賴，也讓多點(diǎn)Dmall戴上了“物美電商部”的帽子。直到2017與2018新舊年交替之際，才有摘掉的趨勢。

　　對于多點(diǎn)Dmall來說，這一時間段有兩樣大事。第一件事是盒馬鮮生擴(kuò)張的步伐加快，以生鮮為鑰匙，開啟了線上線下相融合的大門。

　　而根據(jù)第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)易觀千帆發(fā)布的《2017年最新生鮮電商App Top
10排行榜》，多點(diǎn)Dmall以月度活躍用戶503.13萬人位居榜首，盒馬鮮生位列第四。一時之間，多點(diǎn)Dmall作為“生鮮電商”而備受關(guān)注。

　　此外，多點(diǎn)Dmall在當(dāng)時還被曝出即將完成一筆金額不菲的B輪融資。盡管多點(diǎn)Dmall與盒馬鮮生的道路并不相同，前者致力于“改造舊世界”，后者則致力于“平地起高樓”。但多點(diǎn)Dmall的持續(xù)曝光，仍讓外界思考傳統(tǒng)商超賦能之路是否需要阿里騰訊之外的合作伙伴。

　　再加上公開數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，多點(diǎn)Dmall的總會員已超3000萬，核心門店平均電子會員占比已經(jīng)達(dá)到83%，月度活躍用戶數(shù)也超過500萬。

　　可以說，2018年開年之際，“崛起”成為多點(diǎn)Dmall送給自己的新年禮物。而“當(dāng)年沒有BP卻拿到1億美元天使輪但又迅速隕落的多點(diǎn)Dmall真的回來了”也成為不少業(yè)內(nèi)人士的心聲。

　　多點(diǎn)Dmall的第二個關(guān)鍵字：新零售第三極

　　但對于多點(diǎn)Dmall來說，生鮮電商遠(yuǎn)非自己的主業(yè)，數(shù)字化零售服務(wù)商才是自己真正的定位。

　　2018年，新零售領(lǐng)域愈發(fā)火熱。隨著阿里巴巴與騰訊的跑馬圈地，大型線下零售企業(yè)已基本實現(xiàn)AT化。而在這兩家之外，同樣致力于為商超賦能的多點(diǎn)Dmall，也在不斷加快自己的擴(kuò)張腳步。以至于多點(diǎn)Dmall一度被視為行業(yè)的野心家，想要擺脫AT的束縛，自立山頭。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，多點(diǎn)Dmall目前已與美食林、中百、興龍廣緣、步步高、百佳華、人人樂、百安居和麥德龍等零售商達(dá)成戰(zhàn)略合作，新拓展市場已經(jīng)覆蓋華北、華中、華南等全國各區(qū)。可以說，多點(diǎn)Dmall已成為部分商超在AT之外的第三個選擇。

　　此外，多點(diǎn)Dmall也在其他方面表現(xiàn)出了自己的野心。

　　今年3月，一直采取合伙人制度的多點(diǎn)Dmall，在與深投控簽約之時，迎來了物美董事長張文中擔(dān)任自己的董事長。在新零售火藥味漸濃之時，多點(diǎn)Dmall此舉也被認(rèn)為是請張文中來坐陣。

　　而縱觀多點(diǎn)Dmall合作伙伴，不難發(fā)現(xiàn)其更偏好二三線城市，無論是主要覆蓋西北城市的新百超市，還是主攻湖北地區(qū)的中百超市，基本都是區(qū)域龍頭零售企業(yè)。有說法稱，多點(diǎn)Dmall正試圖通過場景下沉，在二三線城市高舉自己的大旗。

　　多點(diǎn)Dmall的第三個關(guān)鍵詞：騰訊的小伙伴

　　只是外界對于多點(diǎn)Dmall，也不是一味的看好。

　　自媒體《靈獸》曾指出，多點(diǎn)Dmall的出路只有兩條，一是在沖動一把之后慢慢地逝去，一是被騰訊或阿里收購。當(dāng)然對于多點(diǎn)DmallDmall這樣不尷不尬的平臺，站不站隊，最終的下場都是一樣。要么自己死，要么被干掉。

　　而對自己前方無比清楚的多點(diǎn)Dmall，也在釋放自己的態(tài)度。今年的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上，張文中的一句“不排除與微信全面合作”已基本確定站隊方向。

　　隨后，今年8月，多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海在接受《零售老板內(nèi)參》采訪時稱，B融資已經(jīng)完成，騰訊是投資方之一。當(dāng)時劉桂海稱，資本合作只是一方面，此輪投資方均與多點(diǎn)Dmall達(dá)成戰(zhàn)略合作，對多點(diǎn)Dmall未來發(fā)展有很大益處。

　　據(jù)了解，騰訊與多點(diǎn)Dmall的戰(zhàn)略合作，涉及微信支付、小程序，云計算、數(shù)字化AI等諸多方面。劉桂海稱，多點(diǎn)Dmall賦能對象以區(qū)域零售巨頭為主，但很多區(qū)域零售巨頭雖然有提升數(shù)字化能力的需求，可落后的數(shù)字化基礎(chǔ)卻使其不具備連接新技術(shù)的能力。在與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作后，多點(diǎn)Dmall可借助微信小程序，為這些商家更好的賦能。

　　與此同時，多點(diǎn)Dmall也將擴(kuò)展更多的業(yè)務(wù)線。在傳統(tǒng)商超之外，多點(diǎn)Dmall也將目光移向便利店甚至更多的業(yè)態(tài)。劉桂海強(qiáng)調(diào)，相比于“業(yè)態(tài)”，多點(diǎn)Dmall目前更強(qiáng)調(diào)品類，只要經(jīng)營生鮮果蔬、日用百貨類商品，不管什么業(yè)態(tài)，多點(diǎn)Dmall都可以去服務(wù)，因為這些業(yè)務(wù)邏輯相似。

　　在11月30日物美聯(lián)想橋探店活動中，劉桂海稱，目前多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化模式還有所限制，合作伙伴往往是中大型商超。未來多點(diǎn)Dmall將會把系統(tǒng)拆分成模塊，比如將超市員工的手機(jī)工作臺區(qū)分功能拆分成幾個模塊，讓不同數(shù)字化程度的企業(yè)都能使用。

　　此外，在不久前的2018中國全零售大會微信支付的智慧零售專場上，劉桂海以主題為《知己知世界——多點(diǎn)Dmall+微信支付，更好的數(shù)字化服務(wù)方案》的演講披露了多點(diǎn)Dmall與微信合作后的成果。

　　據(jù)他透露，在用戶運(yùn)營層面，在多點(diǎn)Dmall會員數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上可以得到忠誠顧客的樣本，而去微信的體系中匹配門店周邊人群中相似度高潛客，然后通過公眾號、小程序以及整個微信體系的廣告去進(jìn)行精準(zhǔn)營銷投放，溝通吸引這些潛客。

　　目前，在已有案例中多點(diǎn)Dmall已幫助商家使海報費(fèi)用同比下降38%，營銷費(fèi)用縮減30%，新客首單轉(zhuǎn)化達(dá)到80%，用戶激活提升至6.8%。

　　寫在最后

　　值得注意的是，多點(diǎn)Dmall曾被視為是AT在支付領(lǐng)域的勝負(fù)手。但在接受騰訊注資后，劉桂海卻稱，多點(diǎn)Dmall反對強(qiáng)制用戶使用某種支付方式，作為一個聚合平臺，多點(diǎn)Dmall始終支持所有支付方式。即便是在騰訊刷臉支付的機(jī)器上，用戶也可以通過多點(diǎn)Dmall掃描并使用自己喜歡的支付方式。

　　這也就意味著多點(diǎn)Dmall或成為小紅書、B站之后，又一共享AT資源的企業(yè)。而多點(diǎn)Dmall又將如何利用這些資源為更多商超賦能，速途網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。