“123，believe(相信)!”
和馬云合影時，來自11個國家的青年企業(yè)家不約而同的喊出了“相信”這個詞。這是在阿里巴巴學(xué)習(xí)的兩周時間內(nèi)，他們學(xué)到的最高頻詞。
11月22日中午，馬云在杭州阿里巴巴總部為11個東南亞和南亞國家的38名青年企業(yè)家授課。這些青年企業(yè)家來自阿里巴巴“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計劃”(eFounders
Initiative)第四期課程。除了親自授課，馬云此前還專門安排了一系列重量級老師和課程。
在11月10日至23日兩周時間內(nèi)，曾松柏、張宇、蔣芳、孫利軍等合伙人以及前COO關(guān)明生先后講課，通過對公司架構(gòu)、文化和社會責(zé)任的介紹，為學(xué)員講述阿里的使命、愿景、文化和公司管理之道。
“創(chuàng)業(yè)一定會有浮浮沉沉，是否真正享受自己做的事，是否真正相信公司的愿景和價值觀，決定了公司能否走的長遠(yuǎn)。”馬云與創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)調(diào)使命愿景和價值觀對于初創(chuàng)公司的至關(guān)重要，“所有公司都面臨成長和死亡，要讓公司獲得更久、更健康，取決于公司的使命，公司想要什么。”守護(hù)阿里的價值觀，這是我的責(zé)任”
在馬來西亞擁有一家物流公司的學(xué)員Clarence
Leong說，回國后將重點關(guān)注公司的使命、愿景、價值觀等企業(yè)文化的建設(shè)。東南亞電商成長迅速，“但我們的員工都很年輕，大部分沒有工作經(jīng)驗，這時候一定要把使命、愿景和價值觀做扎實，才能支撐公司面臨的快速發(fā)展。”
學(xué)員們表示，阿里巴巴始終關(guān)注小人物和中小企業(yè)的精神讓他們感動。一位來自泰國的學(xué)員表示，“馬云和阿里如此成功的原因是，他們非常相信幫助小人物這一價值觀。馬云非常愿意相信并幫助小人物，這讓人非常感動。”
“馬云把公司比做人的比喻也讓我印象深刻”，一位印度學(xué)員表示，“這個比喻讓我對公司未來的管理思路清晰很多。”馬云在分享中表示，“公司和人一樣，如果想健康就要適量鍛煉，定時體檢。”
而判斷公司是否健康的標(biāo)準(zhǔn)，就是有沒有堅持使命和價值觀。
“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計劃”由馬云在2017年提出，旨在通過阿里巴巴的中國經(jīng)驗，賦能1000名來自全世界的年輕企業(yè)家。該計劃已經(jīng)面向非洲、東南亞等地舉辦了三期課程。本期課程的企業(yè)家來自大數(shù)據(jù)、物流、電商、旅游和金融科技等領(lǐng)域。
馬云現(xiàn)場授課摘錄
談客戶第一
做企業(yè)一定有起起伏伏，不可能一路順風(fēng)，一定會遇到很多困難，其中讓客戶滿意是很難的事情。
處理客戶的問題很難，但客戶會推動你前行。越是公司遇到逆境的時候，越要關(guān)注客戶，越要讓客戶感覺到快樂。
談價值觀
阿里的CEO和團(tuán)隊很強(qiáng)大。我是作為價值觀的守護(hù)者，這是我的責(zé)任。
作為董事局主席，我的工作不是說yes，而是說no。CEO應(yīng)該說yes，而我則是因為某件事情違反了我們價值觀而要說no。
不要只想明天的問題，也要想十年后的問題。堅持愿景和價值觀，才不會為了賺快錢而賺快錢。
(東南亞學(xué)員表示融資太難)越是如此越要堅守價值觀，尋找和你有同樣理念，相信你的合作伙伴。相信自己做的事情，做好企業(yè)文化建設(shè)，否則會毀掉公司。
談幫助小企業(yè)
世界上95%的人都是弱勢，我們要知道他們想要什么。我們要成為他們，幫助他們，確保我們服務(wù)的夫妻店因為使用了我的服務(wù)過得更好。有這種心態(tài)就能成功。
有一天你還要學(xué)會放棄客戶。10年前阿里當(dāng)時幫助所有的小企業(yè)，好比是小學(xué)生，但后來很多企業(yè)成長了，進(jìn)了大學(xué)，該走的就應(yīng)該讓他們走。比如跨國企業(yè)，他們?nèi)绻雭懋?dāng)然可以，但如果不來也問題不大，我們關(guān)注的是那些夫妻店小企業(yè)。
談競爭
競爭是生意的同義詞，他們是一對雙胞胎。
要堅持做讓自己快樂的事，堅持做你相信的事，你的競爭對手就會反過來學(xué)習(xí)你。
不要害怕，大象踩不死螞蟻，競爭激烈，說明你所在的產(chǎn)業(yè)非常火。如果遇到逆境，也說明遇到了機(jī)遇期，好公司都是在逆境中競爭出來的。
如果你決定要進(jìn)入他們的地盤，你要確保你有優(yōu)勢，好比手上有槍才去山里。很多時候競爭對手很大，不要貿(mào)然出擊。所以要首先喜歡自己做的，不要輕易進(jìn)入別人地盤，如果要去的話，手上先要有槍。
